Lo strumento Ads non mostra numeri in tempo reale. Mostra i dati dell'ultima sincronizzazione con Google Ads e Meta. Questo articolo spiega quando parte la sincronizzazione, come avviarla da solo e cosa fare quando i numeri mancano o sono vecchi.
Quando i dati vengono sincronizzati
WEMASY sincronizza ogni account pubblicitario collegato una volta al giorno, la mattina presto, nel fuso orario del tuo progetto. A quell'ora i risultati del giorno prima sono completi. L'ora dell'ultima sincronizzazione appare in ogni scheda, per esempio come Dati del nella scheda Google.
Avvia tu una sincronizzazione
Per Google, o per entrambe le piattaforme insieme:
- Apri Ads dal selettore dei prodotti.
- Clicca su Statistiche complete nella Panoramica.
- Clicca su Sincronizza ora.
- Aspetta che il pulsante non mostri più Sincronizzazione in corso....
Per sincronizzare una sola piattaforma, clicca sulla freccia accanto al pulsante (Opzioni di sincronizzazione) e scegli Sincronizza Google o Sincronizza Meta.
Per Meta puoi anche cliccare su Sincronizza ora in alto nella scheda Meta.
Una sincronizzazione completa può richiedere un po' di tempo per gli account grandi. Lascia la pagina aperta finché non finisce.
Problemi comuni e soluzioni
Nessuna sincronizzazione o Ancora nessun dato Meta
L'account è collegato, ma da allora non è partita nessuna sincronizzazione. Avvia una sincronizzazione come descritto sopra, oppure ricontrolla dopo la prossima mattina.
Token scaduto nella scheda Meta
L'accesso a Meta è scaduto, quindi la sincronizzazione non restituisce nulla. Clicca su Riconnetti e accedi di nuovo. Fai lo stesso quando vedi L'accesso a Meta scade tra ... giorni, così i report continuano a funzionare. I passaggi sono in Collegare Meta Ads.
Meta non ha concesso ...
Un'autorizzazione è stata saltata durante l'accesso a Meta. Clicca su Riconnetti e consenti tutte le autorizzazioni nella schermata di Meta.
Sincronizzazione completata con errori
Non è stato possibile recuperare una parte dei dati, quindi alcuni numeri potrebbero essere incompleti. Ripeti la sincronizzazione. Se il messaggio continua a tornare, contatta il supporto di WEMASY.
Popup bloccato
Il tuo browser ha bloccato la finestra di accesso a Google o Meta. Consenti i popup per la dashboard di WEMASY e riprova.
Manca una nuova campagna
Le nuove campagne appaiono dopo la prossima sincronizzazione. Avvia tu una sincronizzazione. Per una campagna Meta puoi anche aprirla e cliccare su Riprova la sincronizzazione.
I numeri sono diversi da Google Ads o da Meta Ads Manager
Assicurati di confrontare lo stesso periodo e che l'ultima sincronizzazione sia recente. I numeri di oggi sono ancora incompleti su ogni piattaforma.
Suggerimento: prima di giudicare una campagna, controlla l'ora dell'ultima sincronizzazione nella scheda. I dati vecchi sono il motivo più comune per cui i numeri sembrano sbagliati. Cosa significa ogni numero lo trovi in Leggere i risultati dei tuoi annunci.
Domande frequenti
Una sincronizzazione cambia qualcosa nei miei account pubblicitari?
No. Una sincronizzazione legge soltanto le tue campagne e i tuoi risultati da Google e Meta e li salva nel tuo progetto.
Come fermo la sincronizzazione o disconnetto un account?
Apri la scheda Google o Meta e clicca su Disconnetti nella scheda della connessione. La sincronizzazione giornaliera si ferma per quella piattaforma e i risultati che hai già restano visibili. Puoi ricollegare l'account in qualsiasi momento.