Il tuo feedback aiuta WEMASY a migliorare. Che tu voglia suggerire una nuova funzione, segnalare un problema o raccontare la tua esperienza, puoi farlo direttamente dalla dashboard con il widget per il feedback. Questo articolo spiega come usarlo.
Il widget per il feedback
Il widget per il feedback si trova sul lato destro della dashboard. Puoi usarlo in qualsiasi momento per mandare un messaggio veloce al team WEMASY.
Clicca sul widget per aprirlo. Scrivi il tuo messaggio e invialo. Puoi usarlo per:
- Suggerire una nuova funzione o un miglioramento.
- Segnalare un errore o qualcosa che non funziona come dovrebbe.
- Dire cosa pensi in generale della tua esperienza con WEMASY.
Il widget per il feedback è pensato per messaggi veloci. Non devi compilare un modulo né scrivere un oggetto.
Widget per il feedback o ticket di assistenza
Il widget per il feedback e i ticket di assistenza servono a cose diverse:
- Widget per il feedback: usalo per suggerimenti, idee e commenti generali. È un messaggio a senso unico per il team WEMASY.
- Ticket di assistenza: usalo quando ti serve una risposta dal team WEMASY. I ticket vengono tracciati e permettono uno scambio di messaggi.
Se hai un problema che richiede aiuto, è meglio creare un ticket di assistenza, così il team può risponderti.
Cosa succede al tuo feedback
Il team WEMASY legge tutto il feedback. I tuoi suggerimenti e le tue segnalazioni aiutano a decidere le priorità dei prossimi aggiornamenti e miglioramenti del sistema.
Non ricevi una risposta diretta ai messaggi di feedback. Se ti serve una risposta, crea invece un ticket di assistenza.
Consigli per inviare un feedback
- Sii preciso su cosa vorresti migliorare o su cosa è andato storto.
- Se segnali un problema, descrivi i passaggi che lo hanno causato.
- Se serve, indica il nome della pagina o della funzione a cui ti riferisci.
Consiglio: il team WEMASY legge ogni feedback. Anche i messaggi brevi sono preziosi e aiutano a dare forma ai prossimi aggiornamenti.