Questo articolo ti aiuta quando Protezione annunci non fa quello che ti aspetti: la connessione a Google Ads si è interrotta, nessun clic viene bloccato o è stato bloccato un cliente reale. Trova il tuo problema qui sotto e segui i passi.
Una campagna mostra Token scaduto o Permesso negato
WEMASY ha perso l'accesso al tuo account Google Ads. Succede quando l'accesso è stato rimosso nel tuo account Google, la password è cambiata o l'utente Google ha perso l'accesso all'account pubblicitario. La protezione per queste campagne si ferma finché non ricolleghi.
- Apri Protezione annunci dal selettore dei prodotti.
- Clicca su Google nel menu in alto.
- Clicca su Impostazioni.
- Clicca su Collega altri account.
- Clicca su Collega con Google e accedi con un utente Google che ha accesso all'account pubblicitario.
Una campagna mostra Eliminata da Google
La campagna non esiste più in Google Ads. Rimuovila dall'elenco con l'icona di eliminazione. Vedi Impostazioni campagna.
Una campagna mostra Errore API
Google Ads non ha risposto per un momento. WEMASY riprova e lo stato torna normale quando funziona. Se resta per più di un giorno, ricollega l'account come sopra.
La pagina Google dice Non collegato
Nessun account Google Ads è collegato a questo progetto. Clicca su Collega Google e segui Collegare Google Ads.
Non vedo visitatori degli annunci nei report
- Controlla che i tuoi annunci rimandino al tuo sito WEMASY pubblicato. Le visite ad altri siti non vengono misurate.
- Controlla che la campagna sia salvata in Protezione annunci e abbia lo stato Attiva.
- Controlla l'intervallo di date in alto nel report.
- Mantieni il suffisso dell'URL finale che WEMASY ha aggiunto alla tua campagna in Google Ads. Senza, le visite non possono essere associate alla campagna.
I visitatori arrivano ma non viene bloccato nulla
- Le tue regole potrebbero essere troppo larghe per il tuo traffico. Confronta Traffico irregolare con IP bloccati nella panoramica e regola le tue regole sui clic.
- L'IP potrebbe essere nella tua whitelist. Gli IP in whitelist non vengono mai bloccati.
- Secondi minimi sul sito funziona solo per i visitatori che hanno consentito l'analisi nel tuo banner dei cookie.
- Le campagne Performance Max, Video, Smart e Local non possono essere protette, perché Google non consente lì le esclusioni IP.
È stato bloccato un cliente reale
- Apri la panoramica di Protezione annunci.
- Trova il visitatore nell'elenco dei visitatori.
- Disattiva l'interruttore Blocca e conferma.
- Aggiungi l'IP a IP in whitelist così non viene bloccato di nuovo.
Se l'IP è nel tuo elenco di blocco manuale, rimuovilo da lì. Vedi Controlli per paese e IP.
Domande frequenti
Cosa succede quando una campagna raggiunge 500 IP bloccati?
Google consente 500 esclusioni IP per campagna. WEMASY allora rimuove i blocchi automatici meno rischiosi per fare spazio ai nuovi. Gli IP che hai bloccato tu non vengono mai rimossi.
A chi posso chiedere aiuto?
Contatta l'assistenza WEMASY dalla tua dashboard e indica l'ID della campagna e lo stato che vedi.