Quando un post di WEMASY Social media non è stato pubblicato su una o più piattaforme, ottiene lo stato Non riuscito oppure Pubblicato in parte. La coda mostra il motivo e puoi risolvere la causa e inviare di nuovo il post alle piattaforme in cui è fallito.
Trovare il motivo
- Apri Social media dal selettore dei prodotti.
- Clicca su Coda.
- Clicca sulla scheda Non riusciti.
- Leggi la riga rossa sotto il post. Indica la piattaforma e che cosa è andato storto.
Anche la pagina Panoramica conta i post non riusciti, così li noti senza aprire la coda.
Inviarlo di nuovo
- Risolvi la causa usando l'elenco qui sotto. Riprova funziona per cause esterne al post, come un accesso scaduto o una pagina non selezionata.
- Torna a Coda.
- Clicca su Riprova sul post.
Riprova invia il post solo alle piattaforme in cui è fallito. Le piattaforme in cui è già stato pubblicato non lo ricevono due volte.
Motivi comuni e soluzioni
Accesso scaduto o sessione non rinnovabile
Messaggi come "Riconnetti l'account" significano che la piattaforma non accetta più l'accesso salvato da WEMASY. Apri Account, clicca su Riconnetti sull'account, accedi e poi clicca su Riprova. Leggi Collegare i tuoi account social.
Nessuna pagina, account, bacheca o sede selezionata
Per Pagina Facebook, Instagram, Pagina LinkedIn, Pinterest e Google Business devi scegliere con quale identità pubblica WEMASY. Apri Account, scegli la pagina, l'account, la bacheca o la sede e clicca su Salva selezione.
Testo troppo lungo
Ogni piattaforma ha il suo limite, per esempio 280 caratteri per X e 300 per Bluesky. Un post non riuscito non si può modificare, quindi crea una copia corretta.
- Clicca su Duplica sul post non riuscito. La copia viene salvata come bozza.
- Apri la scheda Bozze.
- Clicca su Modifica sulla copia.
- Apri Personalizza per piattaforma e scrivi un testo più breve per quella piattaforma.
- Clicca su Programma oppure su Pubblica ora.
Deseleziona le piattaforme in cui il post originale è già stato pubblicato, così non lo ricevono due volte. Gli stessi passaggi valgono quando devi cambiare le immagini o il video.
Media mancanti o sbagliati
- Instagram e Pinterest richiedono almeno un'immagine. Instagram può accettare anche un video.
- YouTube richiede esattamente un video e nessuna immagine.
- Bluesky, Pinterest e Google Business non accettano video.
- Le immagini possono pesare fino a 10 MB, i video fino a 200 MB e i video di YouTube fino a 256 MB.
Pubblicazione interrotta
Qualcosa ha fermato il post durante la pubblicazione. Clicca su Riprova per inviarlo alle piattaforme in cui è fallito.
Post che restano in attesa invece di fallire
- In attesa di un account: la piattaforma non ha ancora un account collegato. Il post viene pubblicato appena ne colleghi uno. Mentre aspetta non fallisce nulla.
- Più account collegati: quando una piattaforma ha più di un account, apri il post e clicca sul chip dell'account da usare.
- In attesa di approvazione: il post è stato scritto dalla chat AI o da una chiave API. Clicca su Approva nella coda. Leggi Gestire i post nella coda e nel calendario.
- Pubblicazione per qualche minuto: Instagram, Threads e alcuni video hanno bisogno di tempo di elaborazione sulla piattaforma. WEMASY controlla di nuovo ogni minuto.
Domande frequenti
Ricevo un'email quando un post fallisce?
No. I post non riusciti compaiono nella scheda Non riusciti della Coda e come numero nella pagina Panoramica. Controllali dopo che un post era stato pianificato.
Il post è pubblicato ma manca la copertina del video. Perché?
Alcune piattaforme rifiutano la copertina: per esempio YouTube permette miniature personalizzate solo sui canali verificati. Il post resta pubblicato e la coda mostra una nota con il motivo.
Consiglio: l'editor ti avvisa della maggior parte di questi problemi prima del salvataggio, quindi leggi gli avvisi sotto le righe dei media prima di cliccare su Programma.