L'IT Operations Analytics (ITOA) è la pratica di raccogliere, analizzare e interpretare i dati generati dai sistemi IT per ottimizzarne prestazioni, affidabilità ed efficienza. L'ITOA usa tecniche come l'analisi dei big data, il machine learning e la modellazione predittiva per individuare i problemi in anticipo, trovarne le cause e prevedere gli incidenti futuri.
Con l'ITOA le aziende migliorano molto la disponibilità dei sistemi, risolvono i problemi più in fretta, offrono una migliore esperienza agli utenti e riducono i costi operativi. Grazie a una visibilità in tempo reale e a informazioni concrete, l'ITOA permette ai team IT di gestire l'infrastruttura in modo proattivo, con un IT solido e resistente.