Perché la struttura è importante?
Strutturare bene la pagina contatti è fondamentale per migliorare l'esperienza utente e aumentare le conversioni. Organizzare con chiarezza i recapiti e offrire più canali di comunicazione rende più facile per i visitatori contattarti, riduce la frustrazione e il rischio che se ne vadano. Offrire diverse opzioni, come numeri di telefono, indirizzi email e link ai social, mostra trasparenza e affidabilità e crea fiducia con il tuo pubblico.
Come strutturarla?
Passo 1: Parti con una piccola sezione hero
Tienila diretta ed essenziale, senza mettere troppi contenuti nel banner.
Passo 2: Dividi le sezioni in base ai tuoi team
Il modo più moderno di strutturarla è separare i contatti in base ai team che hai.
Ogni team avrà un suo pulsante e i suoi recapiti.
Per esempio:
Per lavorare con noi: Contatta il team risorse umane
Per richieste commerciali: Contatta il team vendite
Per assistenza: Contatta il team di assistenza
L'elenco può continuare in base ai team che hai.
Passo 3: Aggiungi un modulo di richiesta
Se le persone si perdono o non sanno chi contattare, puoi inserire un modulo di richiesta dove lasciare i propri dati, così puoi ricontattarle tu.
Passo 4: Indica le sedi con i link alle mappe
Gli indirizzi degli uffici e le mappe mostrano la tua presenza. Danno più credibilità al tuo brand e alla tua azienda.
Passo 5: Aggiungi i numeri di telefono e le email giusti
Metti i numeri in un punto ben visibile. Alcuni clienti vogliono semplicemente telefonarti. Anche un bot o una chat WhatsApp Business integrata sono una buona opzione.
Passo 6: Nell'ultima sezione aggiungi FAQ e link alle guide
Spesso i visitatori cercano risposte immediate alle domande più comuni. Con una sezione FAQ dai loro accesso rapido alle informazioni senza bisogno di contattarti. Se i tuoi utenti possono trovare le informazioni che cercano in FAQ e guide, aggiungile nell'ultima sezione così trovano le risposte da soli. Per saperne di più su come creare pagine efficaci, leggi il nostro articolo su come strutturare una pagina dei servizi. Puoi anche leggere come strutturare una homepage. Per il quadro completo sulla creazione del sito, leggi la nostra guida principale su cos'è un sito web e perché ti serve.
Domande frequenti
Cosa deve contenere come minimo una pagina contatti?
Come minimo, un modulo di contatto con nome, email e messaggio, l'indirizzo email dell'attività, un numero di telefono e l'indirizzo fisico se ce l'hai. Aggiungere una mappa, contatti per team e link alle FAQ rende la pagina più utile e riduce le richieste generiche che il tuo team deve gestire.
Meglio un modulo di contatto o basta indicare l'indirizzo email?
Usa un modulo di contatto. Tiene ordinate le richieste, raccoglie subito le informazioni che ti servono e rende più facile contattarti senza aprire l'app della posta. Un modulo ti permette anche di inoltrare in automatico i messaggi al team giusto. Puoi comunque indicare la tua email come alternativa sotto il modulo.
Come riduco lo spam nella pagina contatti?
Aggiungi al modulo un CAPTCHA o un campo honeypot per filtrare i bot. Usa campi specifici, così gli invii automatici sono più facili da riconoscere. I Moduli di WEMASY includono una protezione antispam integrata, così ricevi invii puliti senza aggiungere plugin o codice.
Il layout della pagina contatti influisce sulle conversioni?
Sì. Una pagina contatti disordinata o confusa scoraggia i visitatori dal contattarti. Un layout pulito con un solo modulo chiaro, recapiti visibili e opzioni per team rende facile fare il passo successivo. Le pagine veloci e che funzionano bene da mobile convertono molto di più.
Devo aggiungere una mappa alla pagina contatti?
Se la tua attività ha una sede fisica che i clienti visitano, sì. Una mappa con l'indirizzo dell'ufficio aggiunge credibilità e aiuta i visitatori a trovarti. Per le attività solo online la mappa non serve, ma devi comunque avere un modulo di contatto chiaro e indicare in quanto tempo rispondi.
Posso creare una pagina contatti con WEMASY?
Sì. Con WEMASY crei una pagina contatti con un editor trascina e rilascia, aggiungi moduli con campi personalizzati, inserisci mappe e organizzi i contatti per team o reparto. Tutto si adatta al mobile ed è collegato alla tua dashboard, così gestisci tutte le richieste da un unico posto.
