La tua pagina prodotto ha foto professionali e testi curati. Sembra ottima ma assomiglia a ogni altra pagina prodotto del web. Poi un cliente pubblica una foto del tuo prodotto nella sua cucina, con una didascalia su come ha cambiato la sua routine mattutina. Quell'immagine ottiene più clic di qualsiasi cosa abbia prodotto il tuo team di design. Quando si parla di fiducia, il vero batte il curato.
I contenuti generati dagli utenti sono qualsiasi materiale che i tuoi clienti creano sul tuo brand. Foto, video, recensioni, testimonianze, post sui social e risposte nei forum rientrano tutti. L'UGC marketing usa questi contenuti nei tuoi canali per creare fiducia e coinvolgimento. Ecco come incoraggiarli, raccoglierli e usarli bene.
Che cosa sono i contenuti generati dagli utenti?
I contenuti generati dagli utenti sono contenuti creati dai tuoi clienti o dal tuo pubblico invece che dal tuo team di marketing. Hanno un'autenticità che i contenuti del brand faticano a eguagliare, perché nascono da esperienze reali con il tuo prodotto o servizio.
Esempi comuni di contenuti generati dagli utenti sono foto dei clienti, video testimonianze, recensioni dei prodotti, post nella community e menzioni sui social. Ogni pezzo mostra il tuo brand con gli occhi di qualcun altro.
Perché i contenuti generati dagli utenti favoriscono il coinvolgimento?
Le persone si fidano di altre persone più che dei brand. La recensione di un altro cliente sembra onesta in un modo che un testo di marketing non può imitare. Quando i visitatori vedono clienti veri che condividono esperienze vere, si coinvolgono di più con il tuo sito.
L'UGC crea anche un circolo di partecipazione. I clienti che vedono i propri contenuti in evidenza si sentono riconosciuti. Quel riconoscimento li motiva a contribuire ancora e rafforza il loro legame con il tuo brand.
Come raccogliere e usare i contenuti generati dagli utenti
L'UGC non compare da solo. Servono sistemi per incoraggiarlo, raccoglierlo e mostrarlo.
1. Chiedi al momento giusto
Chiedi foto o recensioni dopo un'esperienza positiva. Le email dopo la consegna, le pagine di ringraziamento e i messaggi di follow-up sono punti di contatto naturali.
2. Rendi facile l'invio
Offri un semplice modulo di caricamento o una pagina dedicata dove i clienti condividono i contenuti. Meno passaggi significano più invii.
3. Chiedi il permesso prima di ripubblicare
Chiedi sempre prima di usare i contenuti dei clienti sul tuo sito o nel marketing. Un breve messaggio o una casella da spuntare nel modulo di invio coprono le basi.
4. Mostra l'UGC dove conta
Pagine prodotto, landing page e sezioni di evidenza della community sono posizioni forti. Lascia che le voci dei clienti veri stiano accanto ai tuoi contenuti di brand.
L'UGC si collega in modo naturale alla brand advocacy e prospera negli spazi di coinvolgimento della community attivi. Entrambi i capitoli ti aiutano a trasformare i contenuti in relazioni durature.
Domande frequenti
Quali tipi di contenuti generati dagli utenti funzionano meglio sui siti?
Foto dei prodotti scattate da clienti veri, recensioni scritte con valutazione a stelle e brevi video testimonianze rendono di più sulle pagine prodotto e sulle landing page. Questi formati danno ai visitatori una prova sociale nel momento in cui decidono se comprare.
Come incoraggio i clienti a creare contenuti sul mio brand?
Organizza concorsi fotografici, offri punti fedeltà per le recensioni e metti in evidenza i migliori invii sul tuo sito. Il riconoscimento spesso motiva più dei premi in denaro. Mostra ai clienti che il loro contributo sarà visto e apprezzato.
Dove dovrei mostrare i contenuti generati dagli utenti sul mio sito?
Pagine prodotto, sezioni di testimonianze e gallerie della community sono le posizioni più forti. Il creatore di siti di WEMASY ti permette di aggiungere sezioni di recensioni e gallerie di foto dei clienti a qualsiasi pagina senza sviluppo su misura.
Mi serve il permesso per usare le foto dei clienti sul mio sito?
Sì. Ottieni sempre un consenso esplicito prima di ripubblicare i contenuti dei clienti. Un modulo di invio con un chiaro accordo d'uso è l'approccio più semplice. Conserva traccia del permesso, così puoi richiamarlo se in seguito sorgono dubbi.
In cosa i contenuti generati dagli utenti sono diversi dai contenuti degli influencer?
I contenuti generati dagli utenti vengono da clienti comuni che condividono esperienze genuine. I contenuti degli influencer di solito sono pagati o sponsorizzati e prodotti da persone con grandi audience. Entrambi hanno valore, ma l'UGC ha un'autenticità più forte perché non è pagato né sollecitato.
I contenuti generati dagli utenti possono migliorare la mia visibilità nei motori di ricerca?
Recensioni e testimonianze nuove aggiungono alle tue pagine contenuti unici che i motori di ricerca apprezzano. Il testo delle recensioni include spesso variazioni naturali di parole chiave in linea con ciò che cercano i potenziali clienti. Nuovi invii regolari mantengono le tue pagine attive e pertinenti.