Trecento visitatori sono arrivati ieri sulla tua home page. Le tue statistiche mostrano chiaramente il numero. Ma quanti sono scesi oltre la parte iniziale della pagina? Quanti hanno cliccato sul tuo invito all'azione principale? Quanti sono tornati oggi? Il solo numero di visite non dice quasi nulla su quanto quelle trecento persone si siano davvero coinvolte.
Le metriche di coinvolgimento degli utenti sono le misure specifiche del sito che rivelano come i visitatori interagiscono con le tue pagine. Vanno oltre il conteggio del traffico e mostrano gli schemi di comportamento. Le metriche di coinvolgimento del sito ti aiutano a capire cosa funziona, cosa fa perdere le persone e dove concentrare i miglioramenti. Ecco le metriche di base da conoscere.
Cosa sono le metriche di coinvolgimento degli utenti?
Le metriche di coinvolgimento degli utenti misurano come i visitatori interagiscono con il tuo sito. Seguono azioni come il tempo passato sulla pagina, le pagine viste per visita, la profondità di scorrimento, il tasso di clic, gli invii di moduli e le visite di ritorno.
L'analisi del coinvolgimento degli utenti raccoglie questi segnali nel tempo, così puoi individuare le tendenze, confrontare le pagine e collegare il comportamento ai risultati dell'attività.
Le metriche chiave di coinvolgimento del sito
Queste metriche compaiono nella maggior parte delle dashboard di analisi e coprono le basi del coinvolgimento sul sito.
1. Durata media della sessione
Quanto restano i visitatori sul tuo sito per ogni visita. Sessioni più lunghe indicano spesso un interesse più profondo, anche se per i siti di una sola pagina conta il contesto.
2. Pagine per sessione
Quante pagine vede un visitatore prima di andarsene. Più pagine suggeriscono che il visitatore sta esplorando e non rimbalza.
3. Frequenza di rimbalzo
La percentuale di visitatori che se ne vanno dopo aver visto una sola pagina. Una frequenza di rimbalzo alta sulle pagine di contenuto può segnalare uno scarto tra le aspettative e il contenuto.
4. Tasso di clic
La percentuale di visitatori che clicca su uno specifico link o pulsante. Misura quanto sono convincenti i tuoi inviti all'azione.
5. Profondità di scorrimento
Fino a dove scorrono i visitatori in una pagina. Mostra se le persone leggono tutto il tuo contenuto o si fermano a metà.
Come leggere insieme le metriche di coinvolgimento degli utenti
Nessuna metrica da sola racconta tutta la storia. Una pagina con una frequenza di rimbalzo alta ma una lunga durata della sessione può essere una risorsa di una sola pagina che risponde del tutto alla domanda del visitatore. Una pagina con una frequenza di rimbalzo bassa ma una durata della sessione breve può indicare visitatori persi nella navigazione.
Guarda le metriche insieme. Confronta le pagine tra loro. Segui i cambiamenti nel tempo invece di fissarti sui numeri assoluti.
Per il quadro più ampio, leggi le metriche di coinvolgimento dei clienti. Per la durata della sessione in particolare, vedi cos'è la durata media della sessione.
Domande frequenti
Qual è la metrica di coinvolgimento degli utenti più importante per il sito di un'attività?
Dipende dal tuo obiettivo. Per i siti di contenuti contano soprattutto la durata della sessione e le pagine per sessione. Per la raccolta di contatti sono principali il tasso di invio dei moduli e il tasso di clic sugli inviti all'azione. Scegli la metrica legata direttamente a ciò che vuoi che i visitatori facciano.
Come accedo all'analisi del coinvolgimento degli utenti per il mio sito?
La maggior parte dei sistemi per siti web include una dashboard di analisi che segue queste metriche in automatico. Le statistiche di WEMASY forniscono durata della sessione, frequenza di rimbalzo, pagine per sessione e dati sul comportamento dei visitatori, senza bisogno di configurare uno strumento di analisi a parte.
Qual è una buona frequenza di rimbalzo per il sito di un'attività?
La frequenza di rimbalzo varia molto in base al tipo di pagina. Gli articoli del blog spesso hanno dal sessanta all'ottanta percento. Le landing page con un solo obiettivo possono avere dal quaranta al sessanta percento. Le pagine dei servizi di solito stanno tra il trenta e il cinquanta percento. Confronta le tue pagine tra loro invece di inseguire un numero universale.
Posso migliorare le metriche di coinvolgimento degli utenti cambiando il design del sito?
Layout, navigazione, velocità delle pagine e struttura dei contenuti influiscono tutti sul coinvolgimento. Titoli chiari, inviti all'azione ben visibili e caricamenti rapidi migliorano con costanza durata della sessione e tasso di clic. Il creatore di siti di WEMASY ti permette di modificare gli elementi di design e misurarne l'effetto con le statistiche integrate.
In cosa le metriche di coinvolgimento degli utenti sono diverse da quelle dei clienti?
Le metriche di coinvolgimento degli utenti si concentrano sul comportamento sul sito. Le metriche di coinvolgimento dei clienti coprono tutti i punti di contatto, tra cui email, assistenza, acquisti e community. Le metriche degli utenti sono una parte del quadro più ampio del coinvolgimento dei clienti.
Ogni quanto devo controllare le metriche di coinvolgimento del sito?
Le revisioni mensili colgono le tendenze importanti senza creare ansia quotidiana per le normali oscillazioni. Controlla ogni settimana dopo aver modificato il sito o lanciato campagne. Per una guida pratica al monitoraggio, leggi come monitorare le prestazioni del sito.