Il tracciamento delle conversioni si rompe alle 14:00. Non te ne accorgi fino alle 16:00, quando controlli la dashboard. Due ore di conversioni sono perse. Un sistema di avvisi ti avrebbe avvertito subito.
Gli avvisi sono notifiche automatiche che scattano quando qualcosa va storto. Trasformano la qualità dei dati da reattiva (ti accorgi di un problema) a proattiva (te lo dice il sistema).
Perché gli avvisi contano
Velocità di rilevamento
Più in fretta sai di un problema, prima puoi correggerlo. Un avviso te lo dice subito, invece di farti aspettare ore fino al prossimo controllo.
Riduce l'impatto
Più breve è l'interruzione del tracciamento, meno dati perdi. Un avviso che ti sveglia alle 2 di notte ti costa sonno ma salva i dati della giornata.
Trova gli errori di automazione
Se hai processi automatici che cambiano la configurazione o i dati, gli avvisi ti dicono quando vanno storto. Senza avvisi, gli errori automatici si accumulano.
Su che cosa impostare gli avvisi
Anomalie nel volume del traffico
Avvisa se il traffico di oggi è del 50% sotto la media settimanale. Qualcosa si è rotto o è cambiato molto. È il primo segnale di problemi di tracciamento.
Anomalie nel numero di conversioni
Avvisa se le conversioni calano di colpo senza un calo corrispondente del traffico. Il tracciamento delle conversioni può essere rotto.
Anomalie nel tasso di conversione
Avvisa se il tasso di conversione cambia in modo drastico. Può indicare un problema vero o un problema di tracciamento.
Differenza tra statistiche e sistema di pagamento
Avvisa se la differenza tra statistiche e sistema di pagamento supera il tuo intervallo normale. Se di solito coincidono entro il 5% ma di colpo c'è un 20% di scarto, qualcosa non va.
Picchi di traffico di bot
Avvisa se la percentuale di bot salta di colpo. Sei sotto attacco oppure il filtro dei bot si è rotto.
Modifiche alla configurazione
Avvisa quando le impostazioni cambiano. Quando un filtro viene aggiunto o rimosso. Quando un obiettivo viene creato o disattivato. Qualcuno ha cambiato qualcosa.
Dati mancanti
Avvisa se i dati smettono di essere raccolti per una fonte o una pagina specifica. Il tracciamento degli eventi può essere rotto per quell'area.
Aggiornamento dei dati
Avvisa se i dati non vengono aggiornati da più di 24 ore. La generazione dei report può essere rotta.
Come impostare gli avvisi
Usa gli avvisi integrati nel tuo strumento di statistiche
Google Analytics ha avvisi via email. Crea un avviso per il calo del traffico. Creane uno per il calo delle conversioni. Non richiedono altra configurazione oltre alla creazione dell'avviso.
Usa gli avvisi di uno strumento di business intelligence
Gli strumenti di business intelligence come Google Data Studio hanno funzioni di avviso. Definisci le metriche. Imposta le soglie. Fai scattare gli avvisi via email.
Usa strumenti di monitoraggio di terze parti
Servizi di monitoraggio, o un monitoraggio personalizzato, possono controllare lo stato delle tue statistiche. Si integrano con l'API delle tue statistiche e ti avvisano dei problemi.
Costruisci un monitoraggio personalizzato
Estrai ogni giorno le metriche dall'API delle tue statistiche. Confrontale con le soglie. Invia un'email o una notifica in un'app di messaggistica se le soglie vengono superate. Richiede sviluppo ma offre piena personalizzazione.
Buone pratiche per gli avvisi
Imposta soglie realistiche
Troppo aggressive e ti ritrovi con la stanchezza da avvisi (ignori anche quelli veri). Troppo permissive e perdi i problemi veri. Parti prudente. Adatta in base ai falsi positivi.
Avvisa la persona giusta
Gli avvisi sul traffico vanno al responsabile delle statistiche. Gli avvisi sulle conversioni vanno al team marketing. Gli avvisi sulla configurazione vanno al team tecnico. Il messaggio arriva alla persona giusta.
Includi informazioni utili per agire
"Il traffico è calato del 50%" non è utile per agire. "Il traffico è sceso da 1000 a 500 ieri pomeriggio. Controlla se il codice di tracciamento parte." è utile. Includi il contesto.
Prova gli avvisi
Crea un avviso di prova. Fallo scattare a mano. Assicurati di ricevere la notifica. Verifica che contenga le informazioni giuste. Non affidarti a un avviso finché non l'hai provato.
Rivedi regolarmente le regole degli avvisi
Man mano che la tua attività cresce, le soglie degli avvisi vanno aggiustate. Ogni mese, rivedi come funzionano. Ricevi troppi falsi positivi? Aggiusta. I problemi importanti non fanno scattare avvisi? Aggiungili.
Configurazioni di avviso comuni
Avviso giornaliero sul traffico
Avvisa se il traffico di oggi scende del 40% sotto la media degli ultimi 7 giorni. Inviato alle 8.
Avviso sulle conversioni
Avvisa se le conversioni sono zero per 4 ore. Inviato subito.
Avviso sul traffico di bot
Avvisa se la percentuale di bot supera il 30%. Inviato subito.
Avviso sulla differenza tra statistiche
Avvisa se le conversioni delle statistiche scendono del 10% sotto il numero del sistema di pagamento. Inviato ogni settimana.
Avviso sulle modifiche alla configurazione
Avvisa ogni volta che una impostazione viene modificata. Inviato subito al responsabile delle statistiche.
Avviso sull'aggiornamento dei dati
Avvisa se i dati non si aggiornano da 24 ore. Inviato alle 9 se i dati sono vecchi.
Domande frequenti
Come evito la stanchezza da avvisi?
Imposta soglie realistiche. Troppi avvisi significano che le persone li ignorano. Parti solo dagli avvisi più critici (traffico, conversioni). Aggiungi gli altri man mano che cresci. Con il creatore di siti di WEMASY puoi impostarlo direttamente sul tuo sito.
Qual è la soglia migliore per un avviso di calo del traffico?
Dipende dalla volatilità. Siti stabili: avviso a un calo del 30%. Siti volatili: avviso a un calo del 50%. Parti prudente e adatta in base a quanti falsi positivi ricevi.
Devo impostare un avviso per ogni modifica alla configurazione?
Sì per la configurazione critica (filtri, obiettivi). No per le modifiche minori (personalizzazione dei report, aggiornamenti della dashboard). Avvisa su ciò che influisce sulla raccolta dei dati.
Posso impostare soglie di avviso diverse per giorni diversi?
Sì. Il traffico del fine settimana può essere più basso, quindi le soglie del fine settimana devono essere diverse. La maggior parte degli strumenti permette di personalizzare per giorno della settimana.
Che cosa devo fare quando ricevo un avviso?
Niente panico. Controlla la dashboard. L'avviso è corretto? C'è davvero qualcosa che non va? Poi indaga. Controlla se hai fatto una modifica di recente. Controlla il codice di tracciamento. Confronta con altre fonti.
Gli avvisi possono prevenire la perdita di dati?
In parte. Non prevengono la perdita, ma accelerano il rilevamento. Più in fretta sai di un problema, prima puoi correggerlo e limitare la perdita in corso.