Secondo le tue statistiche il tuo sito riceve 10.000 visitatori al giorno. I log del server mostrano 14.000 richieste. La differenza sono visitatori che il tuo codice di tracciamento non ha mai registrato.
Il colpevole sono i blocchi annunci e la protezione dal tracciamento. Gli utenti con un blocco attivo visitano il tuo sito, ma il tuo codice di tracciamento non parte. Non li vedi mai nei report. Sono invisibili.
Come funzionano i blocchi del tracciamento
I blocchi annunci impediscono il caricamento del codice di tracciamento
I blocchi annunci bloccano le richieste verso domini di tracciamento noti. Google Analytics, Facebook Pixel e la maggior parte delle piattaforme di analisi del prodotto usano domini presenti nelle liste di blocco. Quando un utente con un blocco annunci visita il tuo sito, il codice di tracciamento si carica ma la richiesta al server di tracciamento viene bloccata. Il tuo codice non parte mai.
I browser per la privacy bloccano il tracciamento
Alcuni browser pensati per la privacy hanno la protezione dal tracciamento integrata. Bloccano per impostazione predefinita le richieste verso i domini di tracciamento. Altri browser hanno una protezione avanzata o intelligente contro il tracciamento. Sono blocchi a livello di browser che nessun sito web può aggirare.
Le liste anti-tracciamento bloccano i tracker noti
Alcuni servizi mantengono elenchi di domini di tracciamento. Browser ed estensioni consultano questi elenchi e bloccano le richieste verso i domini inclusi. Progetti di liste pubbliche di blocco per annunci e privacy alimentano la maggior parte dei blocchi del tracciamento.
Il blocco lato server ferma i domini di tracciamento in base al nome host
Alcuni utenti esperti bloccano a livello di DNS, impedendo qualsiasi richiesta verso i domini di tracciamento. Il codice di tracciamento non prova nemmeno a caricarsi, perché la ricerca DNS fallisce.
Quanto traffico è colpito dai blocchi del tracciamento
I blocchi sono molto diffusi
La diffusione cambia in base al pubblico, ma i blocchi sono comuni. Nei paesi sviluppati, il 30-50% degli utenti ha attivo qualche tipo di blocco annunci o di protezione dal tracciamento. In alcuni paesi la percentuale è più alta.
Differenze tra computer e smartphone
I blocchi del tracciamento sono più comuni sul computer che sul telefono. Sul computer la diffusione supera il 40% nei paesi sviluppati. Sul telefono è più bassa, intorno al 20-30%, perché è più difficile installare estensioni.
Differenze tra segmenti di pubblico
I pubblici più esperti di tecnologia usano più spesso i blocchi. Anche i pubblici del mondo business e finanza li usano di più. I pubblici di consumatori di solito meno. Il tuo pubblico specifico decide quale percentuale ti sfugge.
L'impatto dei dati mancanti
Traffico sottostimato
Il tuo traffico reale è più alto di quello che mostrano le statistiche. Se il 40% degli utenti ha un blocco del tracciamento, le tue statistiche sottostimano del 40%. 10.000 visitatori registrati possono essere 16.600 visitatori reali. Stai decidendo su dati incompleti.
Composizione del pubblico falsata
Gli utenti con un blocco del tracciamento non sono un campione casuale. Tendono a essere più tecnici e attenti alla privacy. Le tue statistiche ti mostrano un pubblico meno tecnico di quello reale. Le funzioni rivolte a un pubblico tecnico sembrano meno popolari di quanto siano davvero.
Dati di conversione distorti
Se i blocchi colpiscono alcune fonti di traffico più di altre, l'attribuzione delle conversioni si distorce. Il traffico a pagamento può avere più blocchi di quello organico. Il tuo modello di attribuzione dà all'organico più merito di quanto dovrebbe.
Tendenze false
Quando aumenta la diffusione dei blocchi, il tuo traffico sembra calare. Nessuna campagna è cambiata. Nessun calo reale c'è stato. Ma i blocchi hanno catturato più utenti e i numeri delle statistiche sono scesi. Potresti scambiarlo per un problema vero.
Che cosa puoi fare contro i blocchi del tracciamento
Riconosci la distorsione nei tuoi dati
Il primo passo più semplice: sapere che i numeri del tuo traffico sono sottostimati. Non cambia i dati, ma cambia come li leggi. Il tuo pubblico reale è più grande di quello che mostrano le statistiche. Il tuo tasso di conversione è probabilmente più alto. Adatta di conseguenza il tuo modo di ragionare.
Usa il tracciamento lato server
Il codice di tracciamento lato server gira sui tuoi server, non nel browser dell'utente. I blocchi annunci e la protezione dal tracciamento non possono fermarlo. Il browser dell'utente manda i dati al tuo server. Il tuo server li inoltra agli strumenti di statistiche. Così si aggirano i blocchi a livello di browser.
Il tracciamento lato server richiede più configurazione ma dà dati più completi. È sempre più diffuso per il tracciamento di alto valore, come le conversioni.
Misura in più punti
Traccia le conversioni in più posti: nel tuo strumento di statistiche (lato client), nel tuo sistema di pagamento (lato server), nel tuo CRM (importazione dati). Usa la fonte più completa per l'analisi.
Confronta con i log del server
I log del server mostrano tutto il traffico, comprese le richieste bloccate. Non sono perfetti, ma mostrano un quadro più vero delle sole statistiche lato client. Confronta i due per stimare la tua percentuale di blocchi.
Si può evitare che i blocchi fermino il tracciamento
Non puoi bloccare i blocchi in modo affidabile
Puoi nascondere il codice di tracciamento con l'offuscamento o con domini personalizzati, ma i blocchi aggiornano di continuo le loro liste. È una corsa agli armamenti che perderai. Cercare di aggirare i blocchi del tracciamento di solito infastidisce solo gli utenti, senza risolvere il problema.
Approccio migliore: accettarlo e adattarsi
Invece di combattere i blocchi, accetta che una parte del traffico non verrà tracciata e adatta la tua strategia. Usa più metodi di misurazione. Affidati meno alle statistiche lato client e più ai dati lato server. Costruisci ridondanza nel tuo sistema di misurazione.
Domande frequenti
Quale percentuale del traffico bloccano davvero i blocchi annunci?
Dipende dal tuo pubblico. Pubblici tecnici e business: 40-50%. Pubblici di consumatori: 20-30%. Per conoscere la tua percentuale, confronta le statistiche con i log del server. Con il creatore di siti di WEMASY puoi impostarlo direttamente sul tuo sito.
Devo bloccare gli utenti che hanno un blocco annunci?
Puoi, ma la maggior parte non lo fa. Un blocco aggressivo frustra gli utenti. Se chiedi di disattivare i blocchi, perderai quel 30-50% di traffico. Di solito non ne vale la pena.
Il tracciamento lato server risolve del tutto il problema dei blocchi?
Lo risolve per le tue statistiche. Ma gli utenti con la protezione dal tracciamento nel browser impediscono comunque la raccolta dei dati a livello di browser. Il lato server aiuta, ma non elimina del tutto il problema.
Perché i browser bloccano il tracciamento per impostazione predefinita?
Per la privacy e il controllo dell'utente. Sempre più utenti vogliono impedire il tracciamento. I browser rispondono integrando una protezione della privacy. Non è contro le statistiche: sono gli utenti che esercitano la loro preferenza sulla privacy.
Come faccio a sapere se i blocchi influiscono sui miei dati?
Confronta i numeri di traffico delle statistiche con i log del server per lo stesso periodo. La differenza è più o meno la tua percentuale di blocchi. Controlla anche se ci sono cali di traffico inspiegabili nel tempo: potrebbe essere la causa una diffusione crescente dei blocchi.
Offuscare il codice di tracciamento è una buona idea?
È una corsa agli armamenti. I blocchi si aggiornano di continuo per riconoscere il tracciamento offuscato. Funziona per un po', ma col tempo perde valore. Meglio costruire ridondanza nella misurazione che combattere i blocchi.