Hai deciso quali metriche contano per la tua attività prima di installare l'analisi dei dati? Oppure pensi di installare un codice di tracciamento e capire dopo cosa misurare? La maggior parte dei team fa la seconda cosa. Installano prima e scoprono sei mesi dopo di non aver mai impostato le metriche giuste. Misurano il traffico ma non le conversioni. Tracciano i clic ma non il fatturato. Raccolgono dati senza sapere a quali domande vogliono rispondere.
Questo articolo ti guida nella checklist da completare prima di installare qualsiasi codice di tracciamento. Copre obiettivi di business, metriche chiave, struttura degli account e organizzazione dei dati, così il tuo sistema di analisi risponde a domande invece di raccogliere solo numeri.
Definisci prima i tuoi obiettivi di business
Che aspetto ha il successo per il tuo sito? Raccogliere indirizzi email? Generare vendite? Far telefonare le persone? Far conoscere il marchio? Obiettivi diversi richiedono un tracciamento diverso. Devi sapere la risposta prima di installare qualsiasi cosa.
Scrivi da tre a cinque obiettivi principali. Sii specifico. Non "aumentare il traffico". Scrivi "aumentare del 20 per cento i contatti qualificati". Non "migliorare il coinvolgimento". Scrivi "portare la durata media della sessione a tre minuti". Più l'obiettivo è specifico, più direttamente puoi misurare i progressi.
Assegna un numero a ogni obiettivo. Quanto fatturato devi generare? Quanti contatti? Quanti follower sui social? Se non puoi misurarlo, non puoi seguire i progressi.
Individua le metriche che mostrano i progressi verso ogni obiettivo
Per ogni obiettivo, quale metrica mostra che stai andando nella direzione giusta? Se l'obiettivo è aumentare le vendite, la metrica è il fatturato o il numero di acquisti. Se l'obiettivo è far crescere la lista email, la metrica sono le iscrizioni. Se l'obiettivo è fidelizzare i clienti, la metrica è il tasso di riacquisto.
Scrivi la metrica per ogni obiettivo e il valore di partenza attuale. Se non conosci il valore di partenza, stimalo. Misurerai il numero reale quando l'analisi sarà attiva.
Alcuni obiettivi richiedono più metriche. Se l'obiettivo è aumentare le vendite, puoi seguire il tasso di conversione, il valore medio dell'ordine e il fatturato totale. Segui la metrica che si collega direttamente all'obiettivo, non metriche indirette che possono essere collegate ma non sono la cosa vera.
Pianifica la struttura degli account prima della configurazione
La maggior parte delle piattaforme di analisi organizza i dati in account, proprietà e viste. Gli account contengono le proprietà. Le proprietà contengono i dati. Le viste filtrano quei dati. Se imposti male questa struttura, avrai dati che non puoi analizzare oppure nessun dato.
Decidi se ti serve un solo account o più account. La maggior parte delle aziende usa un account per il sito principale e uno per i test interni. Account separati evitano che i dati di prova si mescolino a quelli reali.
Decidi quante proprietà ti servono. Se hai un solo sito, una proprietà. Se hai più sottodomini o domini, possono servirne più d'una. Se hai un'app e un sito, servono proprietà separate.
Decidi quali viste ti servono. Può servire una vista con tutto il traffico, una solo con il traffico a pagamento, una con il traffico interno escluso. Pianificale prima della configurazione, così non dovrai riconfigurare dopo.
Scegli cosa tracciare e cosa no
Puoi tracciare quasi tutto. Clic, invii di moduli, riproduzioni di video, profondità di scorrimento, ogni visualizzazione di pagina. Ma tracciare tutto crea rumore. Troppi dati rendono più difficile trovare ciò che conta.
Scrivi quali azioni sul tuo sito mostrano che qualcuno si sta avvicinando a uno dei tuoi obiettivi. Se l'obiettivo sono le vendite, traccia le visualizzazioni delle pagine prodotto, le aggiunte al carrello e gli acquisti. Se l'obiettivo è generare contatti, traccia le visualizzazioni dei moduli, gli invii dei moduli e le visite alla pagina dei contatti. Se l'obiettivo è l'iscrizione alla newsletter, traccia i moduli di iscrizione e le pagine di conferma.
Per ora ignora tutto il resto. Potrai aggiungere altro tracciamento più avanti. Parti dalle metriche che si collegano direttamente ai tuoi obiettivi.
Pianifica le regole dei nomi prima di creare il tracciamento
Come chiamerai le pagine, gli eventi e i dati? I nomi delle pagine includeranno l'URL completo o solo il nome della pagina? Gli eventi useranno camelCase o snake_case? Inserirai il nome della sezione nel nome dell'evento?
Scrivi le regole dei nomi. Usale in modo coerente fin dal primo giorno. Se chiami un evento "purchase", un altro "productPurchase" e un altro "checkout_complete", passerai mesi a ripulire dati incoerenti.
Tieni i nomi semplici e descrittivi. Un nome deve dirti cos'è la pagina o l'evento senza doverlo cercare. "Pagina di ringraziamento" è meglio di "page_3". "Riproduzione video" è meglio di "vp".
Individua chi ha bisogno di accedere a cosa
Chi, nel tuo team, avrà bisogno di accedere all'analisi? Il team marketing? Il team vendite? L'analista dei dati? Ognuno ha bisogno di livelli di accesso diversi. Chi può creare nuovi eventi non dovrebbe essere la stessa persona che può eliminare i report.
Scrivi chi ha bisogno di accedere a cosa. Il tuo sviluppatore deve modificare il codice di tracciamento? Il tuo responsabile marketing deve creare report? Il tuo amministratore delegato ha bisogno di un accesso di sola lettura alla dashboard? Imposta i ruoli utente prima di invitare le persone.
Pianifica i test prima di andare online
Ti serve un modo per provare l'analisi prima che arrivi ai visitatori reali. La maggior parte delle piattaforme ha un ambiente di sviluppo o una modalità di prova. Puoi creare una vista separata solo per i dati di prova. Ti serve un modo per verificare che il codice di tracciamento funzioni prima che migliaia di visitatori reali generino rumore.
Pianifica come proverai. Userai filtri sul traffico interno? Creerai un ambiente di prova? Aggiungerai dati di prova a mano? Abbi un piano di test prima di installare il codice di tracciamento.
Domande frequenti
Dobbiamo impostare il tracciamento su tutto il sito o partire da pagine specifiche?
Installa il tracciamento su tutto il sito fin dal primo giorno. Se traccia solo pagine specifiche, ti sfuggirà il traffico che non passa da quelle pagine. Creerai anche punti ciechi difficili da correggere dopo. Installalo ovunque, poi filtra i dati in viste che si concentrano su ciò che conta. Un tracciamento universale ti permette di rispondere dopo a domande a cui oggi non hai pensato. Con il creatore di siti di WEMASY puoi impostarlo direttamente sul tuo sito.
La nostra azienda ha tre obiettivi principali. Servono tre account di analisi separati?
No. Usa un solo account con più proprietà o più viste. Un account contiene tutto. Le proprietà organizzano per sito o app. Le viste filtrano i dati. La maggior parte dei team usa un account per il sito in produzione e uno per i test. Mantieni la semplicità, a meno che tu non abbia più siti non collegati tra loro con esigenze di dati del tutto separate.
Non siamo sicuri di quali metriche tracciare. Possiamo installare l'analisi e vedere cosa c'è?
No. Imposta prima obiettivi e metriche. Se installi l'analisi senza sapere cosa misuri, raccoglierai molti dati che non rispondono alle tue domande. Dovrai riconfigurare dopo. Dedica due ore adesso a pianificare cosa tracciare. Ti risparmi due settimane di configurazione dopo.
Dobbiamo escludere il nostro traffico interno dall'analisi?
Sì. Crea una vista che escluda l'indirizzo IP della tua azienda e il traffico dei dipendenti. Vuoi misurare i visitatori reali, non il tuo team che prova il sito. Tieni una vista non filtrata con tutto il traffico come riferimento, ma usa quella filtrata per le decisioni. Il traffico interno distorce le tue metriche.
Quanto devono essere dettagliate le regole dei nomi prima della configurazione?
Abbastanza da far capire a chiunque legga il nome cos'è la pagina o l'evento. I nomi delle pagine possono essere così: Pagina prodotto - Widget, Articolo del blog - Come usare. I nomi degli eventi possono essere così: Video Play, Form Submit, Add to Cart. Scrivi da 5 a 10 esempi di come saranno i tuoi nomi. Se il tuo team è d'accordo che quegli esempi sono chiari, la tua regola è pronta.
Abbiamo più siti. Dobbiamo creare account di analisi separati per ciascuno?
Solo se i siti sono attività del tutto separate, con proprietari diversi ed esigenze di dati diverse. Se fanno parte della stessa azienda e vuoi vedere i dati combinati, usa un account con più proprietà. Se sono aziende separate o non hanno proprietà in comune, account separati sono più puliti. La maggior parte delle attività con più siti usa un account con più proprietà.