Prendi un qualsiasi brand che lancia un sito: di solito arriva un momento in cui si rende conto di non avere idea di cosa stia succedendo davvero. I visitatori arrivano. Cliccano in giro, oppure no. Poi se ne vanno. E resti a chiederti se sia servito a qualcosa.
Il problema non è che ti manca la visibilità. È che non l'hai mai configurata. Configurare l'analytics sembra un compito tecnico che puoi rimandare, ma ogni giorno che aspetti è un giorno di dati perso per sempre. La buona notizia è che la configurazione non è complessa. Non devi essere uno sviluppatore. Non devi conoscere il codice. Basta seguire un processo semplice e attivarla.
Ecco come far partire l'analytics dal primo giorno.
Perché la configurazione conta più di quanto pensi
Spesso si tratta la configurazione dell'analytics come una casella da spuntare. La attivi. I dati iniziano ad arrivare. Problema risolto. Ma una configurazione sbagliata ti costa mesi di dati poco affidabili.
Se imposti male il tracciamento, potresti contare le tue visite come traffico reale. Potresti vedere numeri gonfiati dal traffico dei bot. Potresti non tracciare gli obiettivi che contano davvero per il tuo brand. Potresti avere buchi nei dati che rendono impossibile misurare con precisione la crescita più avanti.
Configurare bene fin dalla prima volta significa dati puliti, report precisi e una base di cui ti puoi fidare. Significa che quando guardi i report tra sei mesi, vedi la realtà e non rumore.
Scegli prima la tua piattaforma di analytics
Prima di configurare qualsiasi cosa, decidi dove vivranno i tuoi dati. L'analytics vive in una piattaforma. Quella piattaforma raccoglie, conserva e mostra i dati dei visitatori. La scelta della piattaforma condiziona tutto ciò che viene dopo.
Alcune opzioni sono strumenti indipendenti che installi sopra il tuo sito esistente. Altre sono integrate direttamente nel tuo creatore di siti. Alcune sono gratuite. Alcune si pagano in base alla quantità di dati raccolti. La scelta giusta dipende da cosa stai costruendo e da quanto controllo vuoi.
Se costruisci su WEMASY, l'analytics è già inclusa nel tuo creatore di siti. Non installi uno strumento separato. Non aggiungi codice a mano. Il sistema di analytics c'è già e aspetta solo di essere attivato dalla tua dashboard. Questo elimina la complessità della configurazione perché l'integrazione è nativa.
Se usi un altro creatore di siti o gestisci un sito personalizzato, sceglierai una piattaforma di analytics separata. Esistono molte opzioni gratuite per il tracciamento di base. Alcune piattaforme si pagano in base al volume di dati e offrono funzioni extra. Le scelte più diffuse si integrano facilmente con i creatori di siti più comuni. Scegli quella che corrisponde alle tue esigenze e al tuo budget. Tutto il resto discende da quella scelta.
I passaggi fondamentali per far partire l'analytics
Qualunque piattaforma scelga, il processo segue lo stesso schema.
Passaggio 1: crea un account
Inizia creando un account sulla piattaforma di analytics che hai scelto. Di solito servono un indirizzo email e una password. Ci vogliono due minuti. Una volta entrato, vedrai le opzioni per creare una proprietà. Una proprietà è in pratica il tuo sito all'interno del sistema di analytics. Stai dicendo alla piattaforma: "Voglio tracciare questo sito."
Passaggio 2: configura la tua proprietà
Quando crei una proprietà, la piattaforma ti chiede l'URL del sito e alcune informazioni di base. Potrebbe chiederti in che settore operi, da quale regione lavori o qual è il tuo obiettivo principale. Rispondi con sincerità. Queste informazioni aiutano la piattaforma a darti impostazioni e consigli migliori.
Imposterai anche il fuso orario e la valuta. Scegli bene il fuso orario. Se il fuso dell'analytics non corrisponde a dove lavori davvero, tutti i report saranno spostati di qualche ora. Un picco di traffico alle 9 del mattino per te diventa un picco alle 3 di notte nei report, che è confuso e poco utile.
Passaggio 3: installa il codice di tracciamento
Qui avviene la vera configurazione del tracciamento. La tua piattaforma di analytics ti darà un codice di tracciamento, di solito un piccolo frammento di JavaScript. Questo codice deve stare su ogni pagina del tuo sito.
Come lo installi dipende dalla tua configurazione. Se l'analytics è integrata nel tuo creatore di siti, come quella di WEMASY, il codice è già su ogni pagina. Non devi installare nulla a mano. Il sistema lo fa in automatico quando attivi l'analytics nelle impostazioni.
Se usi una piattaforma di analytics separata, hai diverse opzioni. Puoi incollare il codice di tracciamento direttamente nell'intestazione di ogni pagina del sito. La maggior parte dei creatori di siti moderni ti lascia aggiungere frammenti di codice nelle impostazioni globali, così lo incolli una volta sola e compare su tutte le pagine. Alcune piattaforme offrono integrazioni che aggiungono il codice in automatico, se il tuo creatore di siti le supporta. Se nessuna di queste opzioni funziona, puoi usare un tag manager, cioè uno strumento separato che ti permette di distribuire i codici di tracciamento senza modificare il sito.
L'importante è che il codice sia su ogni pagina. Se manca anche solo da una sezione del sito, avrai buchi nei dati.
Passaggio 4: aspetta che arrivino i dati
Dopo aver installato il codice di tracciamento, il sistema ha bisogno di tempo per raccogliere dati. Di solito ci vogliono da 24 a 48 ore. Alcune piattaforme mostrano i dati in tempo reale nel giro di pochi minuti. Altre li raggruppano e li aggiornano ogni poche ore. Leggi la documentazione della tua piattaforma per capire i tempi di ritardo del tuo sistema.
Non aggiornare di continuo la dashboard aspettandoti di vedere subito i numeri. I dati stanno arrivando. Ci vuole solo tempo.
Verifica che il tracciamento funzioni davvero
Prima di dare per conclusa la configurazione, provala. Non aspettare solo che compaiano i dati. Conferma che il tracciamento funzioni correttamente.
La maggior parte delle piattaforme di analytics offre un report in tempo reale o uno strumento di debug. Apri il tuo sito, visita qualche pagina, clicca in giro e controlla se quelle visite compaiono nei dati in tempo reale entro pochi minuti. Se vedi comparire le tue visite, il tracciamento funziona. Se dopo 30 minuti non appare nulla, c'è qualcosa che non va.
I problemi comuni in questa fase sono semplici. Il codice di tracciamento non è stato installato su tutte le pagine. Il codice c'è, ma il tuo browser ha un blocco annunci o un'estensione per la privacy che blocca la richiesta alla piattaforma di analytics. Il tuo sito usa più domini e il tracciamento non è configurato per contare correttamente il traffico tra domini.
Se i dati non arrivano dopo 24 ore, non pensare che parta da solo per magia. Controlla la documentazione della tua piattaforma di analytics. La maggior parte offre guide alla configurazione con passaggi per risolvere i problemi. Oppure contatta l'assistenza. Pochi minuti di debug ora evitano mesi di report confusi più avanti.
Escludi subito il tuo traffico
Una delle prime cose da fare dopo aver verificato che il tracciamento funziona è escludere le tue visite dai report. Quando visiti il tuo sito per controllare qualcosa, crei dati. Quando il tuo team prova il sito, altri dati. Quando modifichi le pagine e ne guardi l'anteprima, ancora più dati.
Se non lo filtri, i report sul traffico saranno gonfiati. Vedrai meno visitatori di quanti ne hai avuti davvero. Leggerai male il coinvolgimento perché tu e il tuo team falsate i numeri. Penserai che la frequenza di rimbalzo sia più bassa di quella reale, perché quando visiti tu non rimbalzi.
La maggior parte delle piattaforme di analytics ti permette di escludere il traffico di indirizzi IP specifici. Trova l'indirizzo IP della tua azienda o di casa e aggiungilo all'elenco di esclusione. Alcune piattaforme permettono anche di escludere il traffico di chi ha fatto accesso con un dominio email specifico. Usa questi filtri. Impostali nella prima settimana, non tre mesi dopo, quando hai già raccolto rumore nei dati.
Definisci i tuoi obiettivi di conversione prima di essere troppo preso
L'analytics ti mostra il traffico. Ma il solo traffico non dice se il tuo sito funziona. Conta se i visitatori agiscono. Quell'azione può essere compilare un modulo di contatto, fare un acquisto, iscriversi a una newsletter o scaricare una guida.
Prima di usare l'analytics con regolarità, decidi quali azioni contano per il tuo brand. Poi di' alla tua piattaforma di analytics di tracciarle. Si chiama impostare obiettivi di conversione o eventi. Prima lo fai, prima inizi a vedere quali fonti di traffico portano persone che agiscono davvero.
Se aspetti a configurarlo, passerai settimane a guardare numeri di traffico senza capirne la qualità. Vedrai che hai avuto 1.000 visitatori, ma non saprai se qualcuno di loro ha fatto qualcosa di significativo. Imposta i tuoi obiettivi principali subito dopo aver verificato che il tracciamento funziona. È la differenza tra metriche di facciata e informazioni vere.
Errori comuni di configurazione che ti costano mesi di precisione
La configurazione sembra semplice, ma errori sottili creano problemi che si trascinano per mesi.
Installare il codice sulla maggior parte delle pagine ma non su tutte
Il codice di tracciamento deve stare su ogni singola pagina del sito. Se usi un creatore di siti, di solito succede in automatico. Ma se aggiungi il codice a mano o hai più versioni del sito, si creano dei buchi. Magari il tracciamento non c'è sulle pagine del pagamento. Magari manca dal blog. All'improvviso i report sono incompleti e non puoi vedere i percorsi completi dei visitatori perché i dati hanno dei buchi.
Dimenticare la protezione della privacy del browser
Se provi la tua analytics usando un browser con impostazioni di privacy rigide, potresti pensare che il tracciamento non funzioni. Il tuo browser sta bloccando la richiesta al server di analytics. Non significa che la configurazione sia rotta. Significa che usi un browser attento alla privacy. La maggior parte dei tuoi visitatori no, quindi per loro il tracciamento funzionerà bene. Ma può essere confuso non vedere le tue visite nel report in tempo reale.
Sbagliare il fuso orario
Sembra un dettaglio finché non ti accorgi che tutti i report sono spostati. Pensi che il traffico fosse al massimo alle 2 di notte, quando in realtà era al massimo alle 10 del mattino. Puoi cambiare il fuso orario più tardi, ma i dati storici restano nel vecchio fuso. È fastidioso e confuso. Imposta bene il fuso orario fin dall'inizio.
Non impostare subito il filtro degli IP
Più aspetti a escludere il tuo traffico, più rumore hai nei dati storici. Non puoi tornare indietro e togliere il vecchio traffico una volta registrato. Filtra dal primo giorno.
Dimenticare di impostare il tracciamento delle conversioni
Non è proprio un errore di configurazione, ma è una dimenticanza nella configurazione. Se non definisci gli obiettivi di conversione nella prima settimana, passi settimane a raccogliere dati che non ti dicono cosa conta. Imposta il tracciamento delle azioni più importanti subito dopo aver verificato che il tracciamento di base funziona.
Cosa fare la settimana dopo la configurazione
La configurazione è una cosa. Usare bene l'analytics è un'altra. Quando il tracciamento è attivo, il tuo compito cambia.
Passa la prima settimana a familiarizzare con la dashboard. Aprila ogni giorno. Visita alcune pagine del tuo sito e controlla se quelle visite compaiono in tempo reale. Osserva come pagine e fonti di traffico diverse appaiono nei report. Impara dove stanno le cose. Questa settimana non serve a prendere decisioni. Serve a sentirti a tuo agio con l'interfaccia.
Entro la fine della prima settimana, dovresti saper trovare i report di base. Dove sono le fonti di traffico? Dove sono le pagine? Dove sono le conversioni? Dove sono i dati in tempo reale? Cosa ti dice l'interfaccia su ciò che funziona e ciò che no?
Dopo quella prima settimana, puoi iniziare a dare un senso ai dati. Ma prima ti serve tempo nel sistema. L'analytics è uno strumento che impari usandolo, non leggendo le istruzioni.
L'analytics integrata di WEMASY rende la configurazione senza attriti
Se configuri l'analytics su WEMASY, il processo è ancora più semplice. Il tuo creatore di siti e la tua analytics sono lo stesso sistema. Non c'è una piattaforma separata su cui creare un account. Non c'è un codice di tracciamento da copiare e incollare. Non c'è nessuna installazione manuale.
Attivi l'analytics nelle impostazioni del tuo account WEMASY. Da quel momento, ogni pagina del tuo sito viene tracciata. Vedi i dati dei visitatori, le fonti di traffico, le prestazioni delle pagine e le metriche di coinvolgimento nella stessa dashboard in cui gestisci il sito. Il fuso orario è già impostato sull'ora locale in base alle impostazioni del tuo account. Filtrare il tuo traffico è una semplice casella da spuntare nella configurazione dell'analytics.
Questo elimina la complessità di configurazione che mette in difficoltà le persone in altri sistemi. Poiché l'analytics è integrata nel creatore di siti, non devi integrare nulla. Non devi passare da due strumenti diversi. Non devi gestire dati che non combaciano o integrazioni che falliscono. Tutto è nativo del tuo sistema.
Una volta configurato il tracciamento, il passo successivo è capire cosa significano davvero tutte le tue metriche. Leggi la nostra guida per capire la tua dashboard di analytics e imparare a muoverti e a interpretare i report.
Domande frequenti
Devo davvero configurare l'analytics se il mio sito è nuovo e non ha traffico?
Sì, assolutamente. I siti nuovi senza traffico sono il momento migliore per configurare l'analytics. La tua base è pulita. Non c'è rumore accumulato. Quando arriverà il traffico, il tuo sistema di analytics sarà già attivo e pronto a misurarlo. Iniziare a misurare dopo significa perdere tutti i dati dei primi visitatori. Non saprai chi sono stati i tuoi primi clienti né da dove venivano. I dati del primo giorno contano più di quelli del terzo mese. Con il creatore di siti di WEMASY, puoi configurarlo direttamente sul tuo sito.
Posso cambiare piattaforma di analytics più tardi se la scelta non mi piace?
Puoi, ma perdi i dati storici. Quando cambi piattaforma, i vecchi dati restano nel vecchio sistema. Il nuovo sistema parte da zero dal giorno della migrazione. Puoi tenere attivi entrambi i sistemi in parallelo per un po' per confrontarli, ma alla fine avrai un buco nei dati. È meglio scegliere con attenzione la prima volta e restare sul sistema per almeno un anno. Ti dà abbastanza dati per vedere schemi significativi.
E se non sono tecnico e le istruzioni di configurazione sono confuse?
La maggior parte delle piattaforme di analytics ha documentazione e guide. Se usi WEMASY, la configurazione è gestita per te quando attivi l'analytics nelle impostazioni dell'account. Se usi una piattaforma separata, contatta la loro assistenza. La maggior parte offre supporto via email o chat e può guidarti nel processo. La documentazione include anche video passo passo. Non devi essere tecnico per configurare il tracciamento. Basta seguire i passaggi.
Quanto tempo serve per avere abbastanza dati per decidere?
Puoi notare schemi evidenti entro una o due settimane. Le fonti di traffico compaiono subito. Le pagine più visitate diventano chiare in fretta. Ma gli schemi veri richiedono più tempo. Dopo un mese hai una base. Dopo tre mesi puoi vedere le tendenze. Dopo sei mesi puoi cogliere gli andamenti stagionali e decidere con sicurezza cosa funziona. Più a lungo misuri, più il quadro diventa chiaro. Per questo iniziare presto conta. Arrivi a tre mesi di dati in tre mesi. Se parti tardi, sei sempre indietro.
L'analytics rallenta il mio sito?
I sistemi di analytics moderni sono pensati per essere leggeri. Il codice di tracciamento è piccolo e si carica in modo asincrono, cioè non blocca il caricamento della pagina. La maggior parte delle piattaforme di analytics ha un impatto minimo sulla velocità. Anzi, usare l'analytics ti aiuta a individuare i problemi di velocità e a risolverli. Togliere l'analytics non migliorerà le prestazioni, mentre ottimizzare immagini e codice sì.
E la privacy quando raccolgo i dati dei visitatori?
L'analytics raccoglie il comportamento, non l'identità. Vedi che qualcuno ha visitato la pagina X ed è arrivato da un motore di ricerca, ma non vedi il suo nome a meno che compili volontariamente un modulo o un account. Le piattaforme di analytics moderne mettono la privacy al primo posto e non tracciano i visitatori su più siti. L'analytics di WEMASY non usa cookie di terze parti né tracciamento tra domini. Misuri ciò che succede sul tuo sito, non costruisci un profilo in giro per internet. Se ti preoccupa la conformità a leggi sulla privacy come il GDPR, la chiave è essere trasparenti su quali dati raccogli e lasciare ai visitatori la possibilità di rifiutare. La maggior parte delle piattaforme lo gestisce in automatico.