Gestisci il tuo sito e noti qualcosa che non quadra. La tua analytics mostra che i visitatori di una certa regione rendono bene. Ma un'azienda che vende dati sul pubblico sostiene di avere informazioni migliori su quella stessa regione. Ti chiedi: chi ha ragione? Di quali dati devi fidarti?
È la tensione tra dati di prima parte e dati di terze parti nell'analytics. Ogni sito ha accesso a entrambi, ma funzionano in modo completamente diverso, arrivano da fonti diverse e hanno livelli di precisione molto diversi. Capire quali sono e quando usare ciascuno è una delle lacune più grandi nel modo in cui la maggior parte dei brand usa i dati.
Cosa sono davvero i dati di prima parte
I dati di prima parte sono le informazioni che il tuo sito raccoglie direttamente dai visitatori. Non da supposizioni. Non da terzi. Da persone vere che interagiscono con il tuo sito. Ogni volta che qualcuno arriva sulla tua pagina, compila un modulo, clicca un link o completa un acquisto, si creano dati di prima parte.
Quando l'analytics di WEMASY traccia il comportamento di un visitatore sul tuo sito, si tratta di dati di prima parte. Li hai raccolti tu. Arrivano direttamente dai tuoi canali. Nessuno si è messo in mezzo a interpretarli.
Esempi di dati di prima parte:
- Su quali pagine i visitatori passano più tempo
- Quali azioni compiono (clic, invii di moduli, acquisti)
- Da dove arrivano prima di visitare il tuo sito
- Quanto spesso tornano sul tuo sito
- Le informazioni inserite nei tuoi moduli
- La loro posizione in base al dispositivo
- Che dispositivo o browser usano
La differenza fondamentale: sai esattamente come questi dati sono stati raccolti. Li hai raccolti tu. Quindi ne conosci la qualità, l'origine e l'affidabilità.
Cosa sono i dati di terze parti e da dove arrivano
I dati di terze parti sono l'opposto. Sono informazioni raccolte da qualcun altro su pubblici con cui non hai alcun rapporto diretto, poi impacchettate e vendute a brand come il tuo. Un broker di dati raccoglie informazioni su milioni di persone attraverso centinaia di siti, poi vende quei dati sul pubblico a chiunque voglia pagare.
I dati di terze parti non li raccogli: li compri. Un'azienda si presenta e dice: "Sappiamo cose sulle persone del tuo mercato. Abbiamo tracciato il loro comportamento su migliaia di siti. Possiamo dirti chi potrebbe essere interessato a ciò che vendi."
Esempi di dati di terze parti:
- Informazioni demografiche (età, reddito, interessi) su persone che non hai mai incontrato
- Informazioni sul comportamento online fuori dal tuo sito
- Categorie di interessi compilate da tutto internet
- Pubblici simili costruiti da schemi di dati anonimizzati
- Cronologia degli acquisti da altri siti e rivenditori
La differenza fondamentale: non li hai raccolti tu. Non sai come sono stati raccolti. Non hai alcuna visibilità sulla loro precisione.
Perché i dati di prima parte sono più affidabili
Pensa a cosa succede quando ti affidi ai dati di terze parti. Ti fidi che un broker di dati abbia tracciato con precisione milioni di persone su migliaia di siti. Ti fidi della sua metodologia. Ti fidi che i dati che vende siano aggiornati. Ti fidi che le persone abbiano dato il consenso a essere tracciate in quel modo.
Nulla di tutto questo è garantito. I dati di terze parti hanno seri problemi di precisione.
Non sai da dove arrivano
I broker di dati di terze parti non sempre dichiarano esattamente come hanno raccolto i dati. Alcuni potrebbero venire da fonti legittime. Altri da violazioni di dati. Altri da un tracciamento ormai vecchio. Quando compri dati di terze parti, scommetti su fonti che non puoi verificare.
I dati di prima parte non hanno questo problema. Li hai raccolti sul tuo sito. Sai esattamente da dove vengono.
I dati di prima parte sono attuali
I dati di terze parti possono avere mesi o persino anni. La persona che pensi sia interessata al tuo prodotto potrebbe aver perso interesse un anno fa. Il broker non ha modo di saperlo. Vende lo stesso insieme di dati a migliaia di clienti.
I dati di prima parte sono attuali per natura. Riflettono ciò che i tuoi visitatori stanno facendo adesso. Qualcuno ha visitato la tua pagina dei prezzi due ore fa. È attuale. Qualcuno ha compilato un modulo di contatto ieri. È attuale.
I dati di prima parte riguardano il tuo pubblico reale
Ecco il vero problema dei dati di terze parti. Sono ampi e generici. Un broker può venderti un pubblico di "persone interessate al fitness" in base alla loro navigazione su migliaia di siti. Ma quel pubblico potrebbe non interessarsi al tuo tipo specifico di contenuti sul fitness. I dati sono così ampi da diventare meno utili.
I dati di prima parte sono specifici dei tuoi visitatori reali. Sono persone che sono già arrivate sul tuo sito. Hanno già dimostrato di essere interessate a ciò che offri. I dati vengono direttamente dal loro comportamento sul tuo sito.
Come la privacy cambia il valore dei dati di prima parte e di terze parti
I cookie di terze parti e la raccolta di dati di terze parti subiscono restrizioni serie. Leggi sulla privacy come il GDPR in Europa e il CCPA in California hanno reso più difficile per i broker tracciare le persone su internet senza permesso esplicito. I produttori di browser stanno disattivando i cookie di terze parti. Il tracciamento che alimentava i dati di terze parti è sempre meno affidabile.
Per i dati di prima parte non è un problema. Le leggi sulla privacy limitano il tracciamento di terze parti. La raccolta di dati di prima parte sul tuo sito non è toccata. Un visitatore che rifiuta il tracciamento di terze parti può comunque lasciare dati sul tuo sito, perché interagisce direttamente con esso.
Questo cambiamento crea una nuova realtà: i dati di prima parte stanno diventando più preziosi, non meno. Mentre le opzioni di terze parti spariscono, i brand che hanno costruito buone pratiche sui dati di prima parte stanno vincendo.
Quando è utile ciascun tipo di dati
I dati di prima parte sono più utili quando vuoi capire e migliorare il tuo sito. Chi lo visita? Cosa fa? Converte? Dovresti cambiare qualcosa per migliorarlo? L'analytics di prima parte risponde a tutte queste domande.
I dati di terze parti sono a volte utili per compiti specifici, come allargare la portata a nuovi pubblici simili ai tuoi clienti attuali. Ma questo uso si restringe con l'inasprirsi delle restrizioni sulla privacy. E quando è utile, i dati di terze parti funzionano meglio come integrazione ai dati di prima parte, non come sostituto.
Come costruire dati di prima parte nella tua analytics
La buona notizia: stai già costruendo dati di prima parte solo per il fatto di avere un sito. Ogni visita, clic, invio di modulo e azione crea dati di prima parte. Il tuo strumento di analytics li cattura in automatico. Ma puoi rafforzare la tua pratica sui dati di prima parte in alcuni modi.
Traccia le metriche giuste
Non tutti i dati di prima parte sono ugualmente utili. Hai montagne di dati su ciò che fanno i visitatori. Ma devi tracciare le metriche che contano davvero per la tua attività. Per la maggior parte dei siti significa tracciare: da dove arrivano i visitatori, quali pagine visitano, quanto restano e se completano azioni importanti come invii di moduli o acquisti. Metriche come la frequenza di rimbalzo e il tasso di conversione ti aiutano a capire se i visitatori si coinvolgono con i tuoi contenuti.
Raccogli informazioni tramite moduli
Quando un visitatore compila il tuo modulo di contatto, di iscrizione o un sondaggio, ti consegna direttamente preziosi dati di prima parte. Nome, email, cosa lo interessa: tutte informazioni di prima parte raccolte con il suo permesso. Questi dati sono più affidabili di qualsiasi insieme di dati di terze parti, perché te li ha dati lui stesso.
Usa un tracciamento coerente su tutte le tue proprietà
Se gestisci più siti, o un sito più una lista email, collega l'analytics tra loro. Ottieni un quadro più completo di ogni cliente. Qualcuno potrebbe visitare il tuo sito il martedì, leggere il blog, poi aprire la tua email il mercoledì e cliccare fino alla pagina del prodotto. Un unico sistema di analytics che traccia tra più canali ti dà una comprensione migliore del suo percorso completo.
L'analytics di WEMASY cattura in automatico i dati di prima parte dal tuo sito, tra cui traffico dei visitatori, coinvolgimento e azioni di conversione. Puoi anche collegare i tuoi moduli per vedere quali informazioni inviano i visitatori, ottenendo altri dati di prima parte su chi è il tuo pubblico e cosa gli sta a cuore. Per capire come l'analytics raccoglie questi dati e quali informazioni traccia, leggi come l'analytics raccoglie i dati dei visitatori, e per i termini chiave dell'analytics, consulta la guida alla terminologia comune dell'analytics.
Domande frequenti
I dati di prima parte bastano o servono anche quelli di terze parti?
Per la maggior parte dei siti, i dati di prima parte bastano. Ti dicono come va il sito e come si comportano i visitatori. I dati di terze parti diventano utili solo se fai pubblicità per allargare la portata, e anche allora dovrebbero integrare le informazioni di prima parte, non sostituirle. Inizia padroneggiando i dati di prima parte. Aggiungi dati di terze parti solo se hai un'esigenza specifica. Con il creatore di siti di WEMASY, puoi configurarlo direttamente sul tuo sito.
Posso usare i dati di prima parte per creare campagne di retargeting?
Certamente. I dati di prima parte sono in realtà lo strumento più efficace per il retargeting. Quando sai che qualcuno ha visitato la tua pagina dei prezzi ma non si è iscritto, o ha aggiunto un articolo al carrello ma non ha acquistato, puoi creare un annuncio o un'email mirati proprio per lui. Per questo i dati di prima parte sono così potenti. Ti mostrano esattamente cosa interessava alle persone.
I dati di terze parti sono conformi alle leggi sulla privacy?
I dati di terze parti derivano dal tracciamento delle persone su internet, sempre più limitato dalle leggi sulla privacy. Il GDPR in Europa e il CCPA in California hanno regole rigide su come i dati di terze parti possono essere raccolti e usati. Molti broker dichiarano che i loro dati sono conformi, ma la legalità dipende da come sono stati raccolti. Nel dubbio, consulta uno specialista della privacy. I dati di prima parte sono in genere più facili da mantenere conformi perché li hai raccolti sul tuo sito con il consenso del visitatore.
Cosa succede ai miei dati di terze parti quando spariscono i cookie di terze parti?
I cookie di terze parti vengono eliminati gradualmente dai principali browser e molti broker passano a metodi di tracciamento alternativi. Ma il problema di fondo resta: tracciare le persone senza che lo sappiano direttamente è sempre più difficile e meno affidabile. Se ti sei affidato molto ai dati di terze parti, ora è il momento di rafforzare le tue pratiche sui dati di prima parte. Questo cambiamento non è temporaneo: è il futuro della privacy online.
Come faccio a sapere se il mio strumento di analytics cattura bene i dati di prima parte?
Controlla la dashboard di analytics con regolarità. Dovresti vedere visitatori reali da fonti reali (ricerca, social, diretto, riferimenti). Dovresti vedere visite a pagine vere del tuo sito. Se i numeri coincidono con quanto ti aspetti in base al traffico che porti, la cattura dei dati di prima parte funziona. Se i numeri sembrano molto fuori, il codice di tracciamento potrebbe non essere installato correttamente o potrebbe esserci un problema di configurazione. L'analytics di WEMASY è integrata nel sistema, quindi inizia a catturare dati di prima parte nel momento in cui pubblichi il sito.
Devo smettere di usare le reti pubblicitarie di terze parti per via dei dati di terze parti?
No. Molte reti pubblicitarie si stanno adattando ai cambiamenti sulla privacy continuando a offrire valore. Quello che dovresti fare è spostare la strategia verso un uso maggiore dei tuoi dati di prima parte per targeting e retargeting. Usa le tue informazioni di prima parte per decidere dove fare pubblicità e chi raggiungere, invece di comprare pubblici di terze parti. Questo approccio è comunque più efficace perché ti basi sul comportamento reale, non su supposizioni su persone che non hai mai incontrato.