Ogni report di analytics è costruito con due componenti: dimensioni e metriche. Capire la differenza tra le due cambia il modo in cui leggi i dati e le domande a cui puoi rispondere. Scopri cosa sono e come usarle.
Le dashboard di analytics possono sembrare opprimenti all'inizio. Numeri ovunque. Grafici e diagrammi. Colonne e righe. Ma sotto tutto questo, ogni cosa è costruita con due semplici mattoni: dimensioni e metriche. Quando capisci cosa sono, tutto il resto prende senso.
Che cos'è una dimensione?
Una dimensione è un attributo descrittivo. È il "cosa" o il "chi" dei tuoi dati. Le dimensioni sono categorie. Sono descrizioni. Rispondono a domande come "quale pagina", "quale fonte di traffico" o "quale dispositivo".
Esempi di dimensioni:
- Pagina (quale pagina ha visto il visitatore?)
- Fonte di traffico (da dove è arrivato il visitatore?)
- Tipo di dispositivo (mobile o desktop?)
- Paese (dove si trova il visitatore?)
- Campagna (quale campagna di marketing lo ha portato?)
Le dimensioni sono sempre testo o categorie. Non sono mai numeri da sole. "Home page" è una dimensione. "Mobile" è una dimensione. "Ricerca organica" è una dimensione.
Che cos'è una metrica?
Una metrica è un numero misurabile. È il "quanto" o il "quanti" dei tuoi dati. Le metriche sono conteggi o misure. Rispondono a domande come "quante visite", "quanto tempo" o "quante conversioni".
Esempi di metriche:
- Visite (quante volte le persone sono venute sul sito?)
- Durata della sessione (quanto sono rimaste?)
- Frequenza di rimbalzo (quale percentuale se n'è andata senza agire?)
- Conversioni (quante persone hanno compiuto l'azione che ti interessa?)
- Pagine per sessione (quante pagine hanno visto?)
Le metriche sono sempre numeri. Possono essere numeri interi (42 visite), percentuali (65%) o numeri decimali (3,2 pagine per sessione).
Come lavorano insieme dimensioni e metriche
Le dimensioni da sole non servono. Ti serve una metrica per sapere cosa farne. Nemmeno le metriche da sole servono. Ti serve una dimensione per sapere cosa significa il numero.
Una dimensione senza metrica è solo una categoria. "Mobile" è interessante, ma e allora? Una metrica senza dimensione è solo un numero. "42 visite" va bene, ma visite dove? Da quale fonte?
Insieme, raccontano una storia. "42 visite alla home page dalla ricerca organica" è un'informazione utile. Puoi agire. Capisci da dove viene e a quale pagina si riferisce.
Un esempio reale dalla tua analytics
Apri la dashboard di analytics e guarda un report. Guarda un report che mostra le tue pagine principali. Vedrai due colonne. Una colonna elenca i nomi delle pagine (è la dimensione). L'altra colonna mostra il numero di visite (è la metrica).
Il nome della pagina ti dice "cosa". Il numero di visite ti dice "quante". Insieme, ti mostrano quali pagine ricevono più traffico. Ogni report di analytics funziona così. Dimensione da un lato. Metrica dall'altro. Domanda risolta.
Perché dimensioni e metriche contano per le tue decisioni
Quando capisci dimensioni e metriche, puoi fare domande migliori ai tuoi dati. Invece di guardare solo un report fatto da qualcun altro, puoi creare i tuoi report. Puoi rispondere alle domande che ti interessano davvero.
Vuoi sapere quale articolo del blog ottiene più coinvolgimento. Scegli la dimensione "articolo del blog" e la metrica "durata media della sessione". Vuoi sapere se i tuoi annunci funzionano. Scegli la dimensione "fonte di traffico" e la metrica "tasso di conversione". Vuoi vedere se i visitatori da mobile si comportano diversamente da quelli da desktop. Scegli la dimensione "dispositivo" e la metrica "frequenza di rimbalzo".
Questo è il potere di capire dimensioni e metriche. Puoi progettare un report per rispondere a quasi ogni domanda sul tuo sito.
Creare un report personalizzato
La maggior parte degli strumenti di analytics ti permette di creare report personalizzati scegliendo dimensioni e metriche. Scegli una dimensione (per cosa vuoi segmentare?) e una metrica (cosa vuoi misurare?). Il resto lo fa lo strumento.
Vuoi vedere quale fonte di traffico porta il tasso di conversione più alto. Scegli la dimensione "fonte di traffico" e la metrica "tasso di conversione". Ora vedi la risposta suddivisa per fonte.
Vuoi sapere se certi paesi restano più a lungo di altri. Scegli la dimensione "paese" e la metrica "durata media della sessione". Ora vedi quanto restano sul tuo sito i visitatori di ogni paese.
Nell'analytics di WEMASY puoi creare questi report dalla dashboard. Scegli quale dimensione vuoi analizzare, seleziona la metrica che conta e la dashboard ti mostra subito la risposta.
Dimensioni e metriche comuni da tracciare
Non tutte le dimensioni e le metriche contano per il tuo sito. Parti da quelle che rispondono alle tue domande più importanti.
Capire il traffico
Dimensioni: fonte di traffico, campagna, tipo di dispositivo, paese
Metriche: visite, nuovi visitatori, visitatori di ritorno, frequenza di rimbalzo
Capire il coinvolgimento
Dimensioni: pagina, sezione, tipo di contenuto
Metriche: durata media della sessione, pagine per sessione, profondità di scorrimento, tempo sulla pagina
Capire le conversioni
Dimensioni: landing page, fonte di traffico, tipo di dispositivo
Metriche: tasso di conversione, conversioni, costo per conversione
Parti da una dimensione e una metrica che contano di più per la tua attività. Impara a leggere quel report. Poi aggiungi un'altra combinazione. Così passi dalla comprensione di base all'analisi avanzata.
Domande frequenti
Una dimensione può essere un numero?
Non proprio. Se qualcosa è un numero da solo, è una metrica, non una dimensione. Il numero di pagina tecnicamente potrebbe essere un numero, ma ciò che conta è che descrive una categoria (pagina 1, pagina 2). La dimensione è la pagina. Il numero è solo un modo per identificarla. Le vere dimensioni sono categorie o testo. Con il creatore di siti di WEMASY, puoi configurarlo direttamente sul tuo sito.
Una metrica può essere qualcosa di diverso da un numero?
No. Una metrica deve essere misurabile. Deve essere un numero, una percentuale o qualcosa che puoi contare. Se non è un numero, non è una metrica. Potrebbe essere una dimensione.
La frequenza di rimbalzo è una dimensione o una metrica?
La frequenza di rimbalzo è una metrica. È una percentuale, che è un tipo di numero. Misura qualcosa. La pagina a cui appartiene la frequenza di rimbalzo è la dimensione.
Quante dimensioni e metriche devo tracciare?
Parti in piccolo. Traccia una o due dimensioni e una o due metriche. Troppe dimensioni rendono il report confuso. Troppe metriche rendono difficile concentrarsi su ciò che conta. Quando ti senti più a tuo agio, aggiungine altre. Ma inizia semplice.
Posso combinare più dimensioni in un unico report?
Sì. Puoi segmentare per più dimensioni insieme. Per esempio, puoi vedere la fonte di traffico suddivisa per tipo di dispositivo. Ti dà un quadro più dettagliato. Ma attento a non complicare troppo il report. Troppe dimensioni insieme diventano difficili da leggere.
E se non capisco una metrica della mia analytics?
La maggior parte delle dashboard di analytics ha una sezione di aiuto o un suggerimento che spiega cosa significa ogni metrica. Passa il mouse sul nome della metrica o clicca sull'icona delle informazioni. Dovrebbe comparire una definizione chiara. Se no, cerca il nome della metrica su Google. Quasi ogni metrica ha articoli che spiegano cosa significa e perché conta.