Quando configuri l'analytics, è facile pensare che i numeri che compaiono siano corretti. Ma la maggior parte delle configurazioni dei principianti ha problemi che rendono i dati inaffidabili. Scopri i cinque errori che rovinano il tracciamento e come correggerli.
L'analytics serve solo se i dati sono precisi. Ma la maggior parte dei brand configura male il tracciamento, e quindi i numeri che guardano raccontano la storia sbagliata. Potresti pensare di avere 100 visitatori quando in realtà ne hai 50. Potresti vedere conversioni da fonti che non sono reali. Potresti perdere del tutto del traffico perché il codice di tracciamento non si è mai attivato.
La buona notizia è che questi errori si possono prevenire. Quasi tutti sono facili da correggere, una volta che sai cosa cercare.
Errore 1: non filtrare le tue visite
Ogni volta che visiti il tuo sito, quella visita viene contata. Controlli come appare il sito. Provi una funzione. Clicchi in giro per verificare che i link funzionino. Tutti quei clic finiscono nella tua analytics.
È un problema. Se visiti il tuo sito cinque volte al giorno, crei 35 visite false ogni settimana. La tua frequenza di rimbalzo sembra più bassa di quella reale. La durata media della sessione sembra più lunga. Il tuo traffico sembra più alto di quanto sia davvero.
La soluzione è semplice. Di' al tuo strumento di analytics di ignorare le visite dal tuo indirizzo IP. Nell'analytics di WEMASY è un'impostazione. Aggiungi il tuo indirizzo IP a un filtro e le tue visite smettono di essere contate. Fallo dal primo giorno, prima di accumulare giorni di dati sbagliati.
Come controllare se stai filtrando il tuo traffico
Accedi alla dashboard di analytics. Cerca le impostazioni o i filtri. Trova l'opzione per escludere il traffico per indirizzo IP. Aggiungi il tuo indirizzo IP. Provalo visitando il tuo sito e controllando che il contatore dei visitatori non salga subito.
Se lavori da posti diversi o usi una VPN, aggiungi anche quegli indirizzi IP. Se lavori da un ufficio, chiedi al tuo team IT l'indirizzo IP dell'ufficio e aggiungi anche quello.
Errore 2: non impostare subito i codici di tracciamento
Alcuni brand pensano che l'analytics funzioni in automatico. Pensano che, se hanno un sito e un account Google, i dati vengano raccolti. Ma devi installare il codice di tracciamento perché l'analytics funzioni. Se il codice non c'è, l'analytics non ha nulla da tracciare.
Vale la pena controllarlo il primo giorno. Accedi al tuo strumento di analytics. Verifica che il codice di tracciamento sia installato su ogni pagina del sito. Prova una pagina visitandola e controllando se la visita compare nell'analytics in tempo reale.
Se il codice di tracciamento manca, aggiungilo subito. Ogni giorno senza è un giorno di dati che non recuperi.
Come verificare che il tracciamento funzioni
Visita il tuo sito. Apri la dashboard di analytics. Cerca i dati in tempo reale o dei visitatori live. Se vedi comparire la tua visita entro pochi secondi, il tracciamento funziona. Se non compare nulla, il codice di tracciamento non è installato o non funziona bene.
In WEMASY il tracciamento è integrato. Appena pubblichi il sito, l'analytics inizia a raccogliere dati. Nessun codice extra da aggiungere. Nessuno strumento separato da configurare.
Errore 3: capire male da dove arriva il traffico
La tua analytics mostra le fonti di traffico. Diretto, ricerca organica, riferimento, social, a pagamento. Ma molti brand leggono male queste categorie. Pensi che il traffico arrivi dalla ricerca organica, mentre in realtà arriva da un link che hai mandato in un'email. Pensi di non avere traffico di riferimento, mentre in realtà la maggior parte del traffico arriva da altri siti che linkano il tuo.
Di solito il problema è che i link nelle email e nelle newsletter non vengono tracciati come traffico email. Vengono contati come traffico diretto. Anche i link dai social media a volte non vengono tracciati bene. Se non capisci da dove arriva davvero il traffico, non puoi dire quali azioni di marketing funzionano.
La soluzione è usare i parametri UTM. Quando condividi un link in un'email o sui social media, aggiungi i tag UTM. Questi tag dicono all'analytics da dove viene il link. Invece di "traffico diretto", vedi "newsletter via email" o "social media" o come lo hai etichettato.
Come correggere il tracciamento delle fonti di traffico
La prossima volta che invii una newsletter o pubblichi sui social media, aggiungi i parametri UTM ai link. Il formato è semplice: aggiungi ?utm_source=email&utm_medium=newsletter&utm_campaign=april alla fine dell'URL. Questo dice all'analytics che la fonte è l'email, il mezzo è la newsletter e la campagna è aprile.
Quando lo fai, vedrai queste campagne comparire nella tua analytics come una fonte di traffico specifica invece che come traffico diretto. È così che capisci davvero cosa funziona nel tuo marketing.
Errore 4: non definire cos'è una conversione
Ogni sito ha azioni che contano. Per un brand di servizi conta l'invio di un modulo di contatto. Per un negozio conta un acquisto. Per un sito di contenuti può contare l'iscrizione a una newsletter. Ma se non hai detto al tuo strumento di analytics cosa conta come conversione, non hai modo di misurarla.
Molti brand controllano l'analytics e vedono "conversioni", ma non sanno quali azioni vengano contate. Senza una definizione chiara, non puoi dire se il sito funziona davvero. Non puoi confrontare una settimana con la successiva. Non puoi vedere quali pagine portano conversioni.
La soluzione è impostare gli obiettivi di conversione nel tuo strumento di analytics. Definisci esattamente quale azione conta come conversione. Un invio di modulo? Un acquisto? La riproduzione di un video? Una volta definita, il tuo strumento di analytics la conta in automatico. Poi puoi vedere quante conversioni ottieni e da dove arrivano.
Come impostare le conversioni nella tua analytics
Pensa a cosa conta sul tuo sito. Quale azione vuoi che compiano i visitatori? Scegli una o due conversioni principali. Vai nelle impostazioni dell'analytics. Cerca Obiettivi o Conversioni. Imposta un obiettivo per ogni azione che ti interessa. Poi la tua analytics le traccerà in automatico.
Nell'analytics di WEMASY puoi impostare obiettivi per invii di moduli, acquisti o qualsiasi altra azione tu definisca. Una volta impostati, la dashboard mostra quante conversioni ottieni.
Errore 5: considerare una settimana di dati come una tendenza
Controlli l'analytics di mercoledì. Vedi che il traffico è salito del 50% rispetto allo scorso mercoledì. Pensi di essere sulla strada giusta. Programmi di fare di più di ciò che credi abbia causato il picco. Ma la settimana dopo il traffico è tornato normale.
Una settimana non basta per decidere nulla. Il traffico di un sito è rumoroso. Un articolo può portare un picco di traffico. Un post social di un account popolare può mandare un'ondata di visitatori. Un cambio di stagione può influire sui numeri. Un problema tecnico può causare un calo. Nessuna di queste cose ti dice qualcosa di significativo sul fatto che il sito stia migliorando.
La soluzione è l'osservazione paziente. Guarda le tendenze nell'arco di mesi, non di settimane. Confronta questo mese con il mese scorso. Confronta questa stagione con la stessa stagione dell'anno scorso. Controlla se la crescita è costante o è stato un picco isolato. Decidi in base agli andamenti, non alle singole settimane.
Come distinguere una tendenza reale da un picco casuale
Imposta una routine di revisione mensile. Ogni mese, confronta i tuoi numeri chiave con il mese precedente. Il traffico è cresciuto? La frequenza di rimbalzo è migliorata? Le conversioni sono salite? Se la tendenza continua per due o tre mesi, è reale. Se un numero ha avuto un picco per una settimana e poi è sparito, probabilmente era solo rumore.
Così eviti di inseguire picchi casuali e ti concentri sul costruire una crescita reale.
La base di una buona analytics
L'analytics è buona quanto i dati che raccoglie. Se la configurazione è sbagliata, i dati sono sbagliati. Dedica un'ora questa settimana a controllare queste cinque aree. Filtra il tuo traffico. Verifica che i codici di tracciamento siano installati. Imposta i parametri UTM per il tuo marketing. Definisci le tue conversioni. Poi datti il tempo di vedere schemi reali.
Quando la tua analytics è configurata correttamente, puoi fidarti dei numeri. Puoi decidere in base alle prove invece di tirare a indovinare. È allora che l'analytics diventa davvero utile.
Se usi WEMASY, l'analytics è integrata e la maggior parte di questi passaggi di configurazione è già fatta per te. Il codice di tracciamento viene installato in automatico. Puoi filtrare il tuo IP nelle impostazioni. Puoi definire i tuoi obiettivi di conversione nella dashboard. Tutto è collegato al tuo creatore di siti, quindi non devi mai accedere a uno strumento separato. Per una guida a tutti i termini di analytics che incontrerai, leggi il capitolo sui concetti chiave.
Domande frequenti
E se ho già raccolto dati con le mie visite mescolate?
Non puoi tornare indietro e togliere i dati sbagliati. Ma puoi filtrarli da ora in avanti. Quando aggiungi il filtro IP, tutti i dati futuri saranno puliti. Se devi confrontare i numeri, guarda solo le date successive all'impostazione del filtro. Per questo è importante sistemarlo il primo giorno. Con il creatore di siti di WEMASY, puoi configurarlo direttamente sul tuo sito.
Come trovo il mio indirizzo IP da aggiungere al filtro?
Cerca "what is my IP" su Google. Ti mostrerà il tuo indirizzo IP attuale. Aggiungilo al filtro della tua analytics. Se cambi posto (casa, ufficio, bar), ogni posto potrebbe avere un IP diverso. Puoi aggiungere più indirizzi IP al filtro. Se usi una VPN, potresti dover aggiungere anche l'indirizzo IP della VPN.
Mi servono davvero i parametri UTM per il traffico da email e social?
Se vuoi sapere se le tue campagne email funzionano, sì. Senza parametri UTM, il traffico email viene contato come traffico diretto. Non saprai se la tua newsletter porta visitatori o no. Con i parametri UTM, puoi vedere esattamente quanti visitatori manda ogni email e se convertono.
E se non so come aggiungere i parametri UTM?
Ci sono generatori di UTM gratuiti online. Incolla il tuo URL in un generatore, compila i campi fonte, mezzo e campagna, e ti genera l'URL con i parametri UTM. Poi puoi usare quel link nella tua email o nel tuo post social. WEMASY ha anche strumenti per aiutarti a tracciare le campagne senza configurare gli UTM a mano.
Quante conversioni devo tracciare?
Parti da una o due che contano davvero. Troppi obiettivi di conversione rendono l'analytics più difficile da capire. Scegli l'azione che ha più valore per l'attività. Un modulo di contatto per un brand di servizi. Un acquisto per un negozio. Quando padroneggi il tracciamento di una conversione, puoi aggiungerne altre.
I dati della mia analytics sono mai completamente precisi?
Non perfettamente. Parte del traffico sfugge (blocchi annunci, browser per la privacy). Parte del traffico viene contata due volte (aggiornamenti della pagina, clic sul pulsante indietro). Ma se configuri bene l'analytics, i dati sono abbastanza precisi per decidere bene. L'obiettivo non è la perfezione. L'obiettivo sono dati utilizzabili.