Qualcuno visita la tua pagina prodotto, scorre tutti i dettagli, guarda un video demo e se ne va senza comprare. Le tue metriche di visualizzazione mostrano una pagina vista. I tuoi eventi per sessione mostrano sei interazioni: scroll, riproduzione del video e quattro clic su funzioni diverse. La prima metrica perde ciò che è successo davvero. La seconda racconta la storia vera.
Gli eventi per sessione sono il modo in cui GA4 misura il coinvolgimento oltre il semplice clic sulla pagina successiva. Questo articolo spiega cosa tracciano, perché contano e come usarli per capire il comportamento dei visitatori.
Cos'è un evento in GA4?
Un evento è qualsiasi interazione dell'utente tracciata sul tuo sito. Visualizzazioni di pagina, clic, invii di moduli, riproduzioni di video, download, scroll, acquisti. GA4 tratta tutto questo come eventi.
Gli eventi per sessione sono il numero medio di eventi attivati durante una sessione di navigazione. Se la tua media è di 5,2 eventi per sessione, i visitatori attivano circa cinque interazioni per visita.
È diverso dalle pagine per sessione, che contano solo i caricamenti di pagina. Gli eventi per sessione catturano tutto ciò che una persona fa, non solo le pagine che vede.
Quali tipi di eventi GA4 traccia in automatico
GA4 raccoglie in automatico certi eventi senza configurazione aggiuntiva:
Visualizzazione di pagina. Ogni volta che una pagina si carica, è un evento.
Inizio sessione. Quando inizia una sessione, GA4 attiva un evento session_start.
Scroll. Quando qualcuno arriva al 90% della pagina, si attiva l'evento di scroll.
Coinvolgimento dell'utente. Se una sessione dura più di 10 secondi o ha un evento page_view o di conversione, viene segnata come coinvolta.
Eventi di clic. Se la misurazione avanzata è attiva, i clic su link e pulsanti attivano eventi.
Cosa puoi tracciare come eventi personalizzati
Oltre agli eventi raccolti in automatico, puoi definire come evento qualsiasi interazione:
Clic su pulsanti specifici del tuo sito. Pulsante di download, strumento di confronto, calcolatore e così via.
Coinvolgimento sui video. Riproduzione, pausa, completamento di video specifici.
Interazioni con i moduli. Avvio del modulo, compilazione dei campi, invio.
Uso delle funzioni. Qualsiasi interazione nella pagina che conta per la tua attività.
Più cose definisci come eventi, più completo diventa il quadro del coinvolgimento.
Quando molti eventi per sessione sono un bene
Una pagina prodotto e-commerce con 8 eventi per sessione è forte. I visitatori cliccano le funzioni, leggono le specifiche, guardano i video, confrontano i prodotti. Un alto numero di eventi significa alto coinvolgimento.
Uno strumento di calcolo con 10 eventi per sessione è eccellente. Le persone interagiscono a fondo con lo strumento. È esattamente ciò che vuoi.
Un blog con 4 eventi per sessione va bene se quegli eventi includono lo scroll e i clic verso articoli correlati. Più eventi significano più coinvolgimento.
Quando molti eventi per sessione possono ingannare
Una pagina con 15 eventi per sessione ma una frequenza di rimbalzo dell'80% indica che qualcosa non va. Le persone cliccano ripetutamente cercando qualcosa, oppure la pagina ha un bug e attiva eventi duplicati.
Un modulo con 20 eventi per sessione ma un basso tasso di completamento significa che le persone fanno fatica. Cliccano più volte, forse cancellano i dati inseriti, ricominciano. È frustrazione, non coinvolgimento.
Un alto numero di eventi può a volte indicare confusione o problemi, non coinvolgimento. Abbina sempre il numero di eventi alle metriche di conversione e alla frequenza di rimbalzo.
Come usare gli eventi per sessione per migliorare il tuo sito
Individua quali eventi sono più comuni. Se le persone cliccano spesso un pulsante di aiuto, la tua interfaccia può essere poco chiara. Aggiungi istruzioni migliori o migliora l'interfaccia.
Individua quali pagine hanno più eventi per sessione. Quelle pagine coinvolgono le persone. Capisci perché e applica gli stessi principi alle pagine con meno coinvolgimento.
Confronta gli eventi per sessione tra le fonti di traffico. La ricerca organica può avere 4 eventi per sessione mentre il traffico a pagamento ne ha 2. Ti dice che il traffico a pagamento ha bisogno di una migliore coerenza tra messaggio e pagina, o di una migliore esperienza sulla pagina di destinazione.
Definisci eventi personalizzati per gli obiettivi della tua attività. Se hai uno strumento SaaS, traccia l'uso delle funzioni. Se gestisci un blog, traccia i clic sui link e il tempo di lettura. Gli eventi per sessione diventano un indicatore per capire se le persone ottengono valore.
Domande frequenti
Qual è un buon valore di eventi per sessione?
Dipende dal tipo di sito. Un blog dovrebbe puntare a 3-6 (visualizzazione di pagina, scroll, clic). L'e-commerce dovrebbe avere 5-10 (navigazione, confronti, aggiunta al carrello). Un SaaS dovrebbe avere 8 o più (uso delle funzioni). Calcola la tua base di partenza e segui gli andamenti nel tempo. Con il creatore di siti di WEMASY puoi impostarlo direttamente sul tuo sito.
Perché i miei eventi per sessione sono così bassi?
Forse non hai definito eventi personalizzati. GA4 traccia in automatico solo pochi eventi. Definisci eventi personalizzati per le interazioni che contano per la tua attività. Inoltre, pochi eventi possono significare che le persone non si coinvolgono. Controlla la frequenza di rimbalzo e il tempo sulla pagina. Se anche quelli sono bassi, il problema sono i contenuti o l'esperienza d'uso.
Gli eventi per sessione possono essere manipolati?
Sì. Se attivi eventi al caricamento della pagina o a ogni pixel di scroll, ottieni numeri artificialmente alti. Traccia solo eventi che rappresentano scelte o azioni significative dell'utente. Traccia gli eventi che ti interessano davvero, non solo la quantità.
GA4 conta ogni clic come evento?
Non di default. Con la misurazione avanzata attiva, GA4 traccia page_view, session_start e scroll. Per i clic devi attivare gli eventi di clic nella misurazione avanzata. Anche così traccia solo i clic su link e pulsanti, non ogni clic possibile.
Come imposto eventi personalizzati per il mio sito?
Puoi attivare la misurazione avanzata per le interazioni comuni come clic, scroll, download di file, riproduzioni di video. Per le interazioni uniche della tua attività, usa Google Tag Manager per creare eventi personalizzati. GTM ti permette di tracciare qualsiasi interazione che definisci.
Devo tracciare ogni interazione come evento?
No. Traccia le interazioni che contano per i tuoi obiettivi. Se un certo pulsante conta, tracciane i clic. Se l'1% delle persone usa una funzione, non serve tracciare ogni clic. Sii selettivo, così i tuoi dati restano significativi e utili per agire.