Il tuo team visita il sito di continuo. Provate le funzioni. Controllate i contenuti. Guardate il sito ogni giorno. Ogni visita compare nelle tue analisi. Il tuo traffico sembra più alto di quello reale. La frequenza di rimbalzo sembra migliore di quella che vivono i visitatori veri. Il tasso di conversione è gonfiato. Stai misurando il comportamento del tuo team, non quello dei visitatori. Il filtro del traffico interno risolve il problema. Individui il traffico del tuo team e lo escludi dai report. I dati dei visitatori reali restano puliti.
Questo articolo spiega come individuare il traffico interno e filtrarlo, così le tue analisi misurano solo i visitatori reali.
Cos'è il traffico interno
Il traffico interno sono le visite che arrivano dall'ufficio della tua azienda, dal tuo team di sviluppo, dalle agenzie con cui collabori o da chiunque lavori sul sito. Queste visite non vengono da clienti o potenziali clienti veri. Sono rumore nei tuoi dati.
Il traffico interno comprende anche le tue visite. Quando provi le funzioni. Quando guardi un'anteprima delle modifiche. Quando controlli come appare il sito. Queste visite vengono contate come traffico reale e falsano le metriche.
Lo scopo del filtro è separare i dati dei visitatori reali da quelli del team interno. Conservi entrambi nelle analisi, ma in viste diverse. Una vista mostra tutto il traffico, anche quello interno. Un'altra vista mostra solo i visitatori reali. Per decidere usi la vista filtrata.
Individua l'indirizzo IP della tua azienda
Il modo più semplice per individuare il traffico interno è l'indirizzo IP. L'ufficio della tua azienda ha un indirizzo IP o un intervallo di indirizzi IP. Tutto il traffico da quell'IP è traffico interno.
Trova il tuo indirizzo IP. Cerca «qual è il mio IP» su Google. Il browser mostra il tuo IP. Annotalo.
Alcune aziende hanno più uffici. Ogni sede ha un IP diverso. Documentali tutti. Alcune aziende usano una VPN. Il traffico VPN arriva dall'IP della VPN, non da quello dell'ufficio. Documenta l'IP della VPN.
Crea una vista per il traffico interno
Nella tua piattaforma di analisi crea una nuova vista. Chiamala «Solo traffico interno» o «Test». Questa vista mostra solo il traffico dei tuoi IP interni.
Nelle impostazioni della vista crea un filtro. Filtra per indirizzo IP. Includi solo gli IP della tua azienda. Salva la vista.
Questa vista ti mostra cosa fa il tuo team sul sito. Quante pagine visita. Quali funzioni usa. Ti aiuta a capire il comportamento del team separatamente da quello dei visitatori.
Escludi il traffico interno dalla vista principale
Crea un'altra vista o modifica la tua vista principale. Questa vista esclude il traffico interno. Mostra solo i visitatori reali.
Nelle impostazioni della vista crea un filtro. Filtra per indirizzo IP. Escludi gli IP della tua azienda. Salva la vista.
Questa vista ti mostra il comportamento dei visitatori reali. Usala per prendere decisioni. Quanti visitatori reali arrivano sul tuo sito. Quali pagine visitano. Come convertono. Sono questi i dati che contano per la tua attività.
Tieni una vista di riferimento con tutto il traffico
Tieni una vista senza filtri che mostra tutto il traffico, anche quello interno. È la tua vista di riferimento. Usala per risolvere i problemi.
Se stai cercando la causa di un problema, la vista di riferimento ti mostra tutto il traffico. Vedi sia quello reale sia quello interno. Puoi confrontarli per capire cosa cambia.
Non usare la vista di riferimento per prendere decisioni. È sporca di traffico interno. Usala solo per capire e per risolvere i problemi.
Gestisci VPN e lavoro da remoto
Se il tuo team usa una VPN, servono anche gli indirizzi IP della VPN. Quando i colleghi lavorano da remoto tramite VPN, il loro traffico sembra arrivare dall'IP della VPN, non dal loro IP di casa.
Documenta tutti gli IP delle VPN. Aggiungili ai filtri del traffico interno. Assicurati che il filtro catturi tutto il traffico del team, sia dall'ufficio sia da remoto.
Se la tua azienda ha cambiato VPN, nel filtro potrebbero restare vecchi IP di VPN. Ripuliscili. I vecchi IP di VPN che nessuno usa più sporcano la logica del filtro.
Testa il tuo filtro
Dopo aver impostato il filtro, testalo. Visita il tuo sito dall'ufficio. Guarda la vista del traffico interno. Vedi la tua visita?
Guarda la vista principale dei visitatori. Vedi la tua visita? Non dovresti. Se la vedi, il filtro non funziona. Cerca il problema.
Testa da luoghi diversi. Da casa, se lavori da remoto. Dall'ufficio. Da dispositivi diversi. Assicurati che il filtro catturi tutto il traffico interno.
Domande frequenti
E se non conosciamo il nostro indirizzo IP?
Cerca «qual è il mio IP» su Google. Ti mostra il tuo IP. Alcune aziende hanno più IP per i vari uffici. Chiedi al tuo reparto IT: conosce tutti gli IP dell'azienda. Documentali. Aggiungili al filtro. Con il creatore di siti di WEMASY puoi impostarlo direttamente sul tuo sito.
Possiamo filtrare per nome utente invece che per IP?
Non direttamente nella maggior parte delle piattaforme. Il filtro per IP è più semplice. Ma se il tuo sito richiede l'accesso, puoi creare un ruolo utente per gli utenti interni e filtrare per ruolo. Per farlo devi impostare i ruoli utente sul sito, e questo aggiunge complessità. Il filtro per IP è più facile.
Abbiamo cambiato ufficio e il nostro IP è cambiato. Dobbiamo aggiornare il filtro?
Sì. Trova il nuovo IP. Aggiorna il filtro per includere il nuovo IP. Rimuovi il vecchio IP se non lo usa più nessuno. Testa il filtro. Assicurati che catturi il traffico del nuovo ufficio.
Collaboratori esterni e agenzie lavorano sul nostro sito. Dobbiamo filtrarli?
Sì. Ottieni i loro IP. Aggiungili al filtro interno. Non sono visitatori reali. Il loro traffico falsa i tuoi dati. Filtrali come il tuo team.
Il nostro intervallo di IP cambia di continuo. Come lo gestiamo?
Se il tuo intervallo di IP è dinamico, filtrare diventa più difficile. Chiedi al reparto IT il tuo intervallo di IP. La maggior parte delle aziende ha intervalli stabili. Se il tuo è dinamico, usa una VPN che fornisce IP statici. Oppure lavora con il reparto IT per trovare un identificativo stabile per il traffico del tuo ufficio.
Abbiamo filtrato il traffico interno ma vediamo ancora picchi dal nostro ufficio. Cosa non va?
Al filtro potrebbero mancare degli IP. Se hai più uffici, forse ne hai dimenticato uno. Se usi delle VPN, forse un nuovo IP di VPN non è nel filtro. Chiedi al reparto IT di controllare tutti gli IP usati dal tuo team. Aggiorna il filtro.