Il fuso orario delle tue statistiche è impostato sul Pacific Time, ma la tua attività è sulla costa orientale. Tutti i tuoi report giornalieri sono spostati di 3 ore. Le vendite di oggi compaiono come quelle di ieri. Gli andamenti sembrano sfasati.
Impostazioni come il fuso orario e il timeout di sessione distorcono i tuoi dati in silenzio. Non rompono il tracciamento. Cambiano solo ciò che misuri. Se le cambi nel modo sbagliato, i tuoi dati non sono più confrontabili con gli andamenti storici.
Effetti dell'impostazione del fuso orario
Influisce sulle suddivisioni giornaliere
Un fuso orario sbagliato sposta il momento in cui finisce la tua giornata. Se sei nell'Eastern Time ma hai impostato il Pacific, i tuoi report giornalieri sono indietro di 3 ore. Il traffico del lunedì può includere 3 ore di traffico del martedì.
Rompe i confronti storici
Se cambi il fuso orario, i dati storici non vengono ricalcolati. Confronti un lunedì con il vecchio fuso orario con un lunedì con il nuovo, e i numeri sembrano cambiati. Non è così: è solo la tua misurazione che si è spostata.
Influisce sull'analisi anno su anno
I confronti anno su anno diventano inaffidabili se il fuso orario cambia tra un anno e l'altro. I dati dell'anno scorso in un fuso orario, quelli di quest'anno in un altro. Il punto di partenza è rotto.
Ha effetti sull'analisi delle campagne
Se lanci una campagna il lunedì alle 9 del tuo orario, ma il fuso orario delle tue statistiche è diverso, i dati della campagna possono sembrare iniziare la domenica o il martedì nei tuoi report. L'attribuzione diventa confusa.
Come impostare correttamente il fuso orario
Imposta quello della tua sede principale
Dove ha sede la tua attività? Se sei a New York, usa l'Eastern Time. Se sei a San Francisco, il Pacific. Rendilo il fuso orario predefinito in tutti gli strumenti.
Non cambiarlo
Una volta impostato, lascialo stare. Cambiare il fuso orario rompe per sempre i confronti storici. Se hai bisogno di vedere i dati in un altro fuso orario, crea una vista o un report separato. Non cambiare quello predefinito.
Assicurati che tutti gli strumenti usino lo stesso fuso orario
Google Analytics, la tua piattaforma di analisi del prodotto, il tuo CRM e i log del server devono usare tutti lo stesso fuso orario. Le differenze creano discrepanze. Un fuso orario unico rende i confronti affidabili.
Effetti dell'impostazione del timeout di sessione
Influisce sul tasso di rimbalzo
Il timeout di sessione decide quando inizia una nuova sessione. Timeout breve (15 min): gli utenti che restano inattivi per 20 minuti diventano nuove sessioni. Più nuove sessioni, tasso di rimbalzo più alto. Timeout lungo (4 ore): meno nuove sessioni, tasso di rimbalzo più basso. Lo stesso comportamento degli utenti crea numeri diversi.
Influisce sulla durata della sessione
Un timeout breve gonfia il numero di sessioni ma riduce la durata media. Un timeout lungo riduce il numero di sessioni ma aumenta la durata media. Se cambi il timeout, cambiano entrambe le metriche, anche se il comportamento degli utenti è lo stesso.
Influisce sulle pagine per sessione
Come per la durata della sessione. Il timeout cambia i confini delle sessioni, e questo cambia quante pagine vengono attribuite a ogni sessione.
Come impostare correttamente il timeout di sessione
Scegli in base al comportamento del tuo pubblico
Quanto tempo restano di solito gli utenti sul tuo sito in una volta? Negozio online: 30 minuti sono ragionevoli (gli utenti navigano, aggiungono al carrello, completano l'acquisto). Sito di contenuti: 2 ore sono ragionevoli (gli utenti leggono, tornano, leggono ancora). Scegli un timeout che corrisponda al comportamento.
Allinea tutti gli strumenti allo stesso timeout
Se Google Analytics usa 30 minuti e un altro strumento 60, le tue metriche saranno diverse. Imposta tutti gli strumenti sullo stesso timeout. La maggior parte degli strumenti usa 30 minuti come valore predefinito: lascialo così, a meno che tu abbia un motivo per cambiare.
Non cambiarlo dopo aver raccolto molto traffico
Quando hai raccolto dati con un timeout preciso, non cambiarlo. I dati storici restano con il vecchio timeout. I nuovi dati usano il nuovo. Non sono confrontabili. Se devi cambiare, crea una vista separata.
Altre impostazioni di configurazione che influiscono sui dati
Filtri di vista
I filtri escludono traffico. Un filtro troppo ampio nasconde traffico vero. Rivedi i filtri con regolarità. Disattiva i vecchi filtri che non servono più.
Definizione degli obiettivi di conversione
Come definisci una conversione cambia ciò che viene contato. Una conversione per sessione contro una al giorno. Corrispondenza esatta contro espressione regolare per l'URL. Piccole modifiche alla definizione rompono i confronti storici.
Impostazioni dell'intervallo di date
Alcuni strumenti permettono di impostare intervalli di date personalizzati. Usa intervalli coerenti quando confronti nel tempo. "Ultimi 30 giorni" cambia ogni giorno. Usa intervalli di date fissi per avere report coerenti.
Domande frequenti
Qual è il miglior timeout di sessione per la maggior parte dei siti?
30 minuti sono lo standard del settore e vanno bene per la maggior parte dei siti. Un negozio online può usare 30 minuti. I siti di contenuti possono usare 2 ore. Guarda il tasso di rimbalzo e la durata media della sessione per vedere se 30 minuti vanno bene. Con il creatore di siti di WEMASY puoi impostarlo direttamente sul tuo sito.
Posso cambiare il fuso orario a posteriori?
No. I dati storici restano nel vecchio fuso orario. Crea una nuova vista con il fuso orario giusto per i dati da ora in poi. Confronta la vecchia vista con la nuova se ti servono dati storici nel nuovo fuso orario.
Il fuso orario influisce sui report in tempo reale?
Sì. I dati in tempo reale sono riportati nel fuso orario che hai scelto. Se il fuso orario è sbagliato, i dati in tempo reale sembrano spostati. Correggi il fuso orario per avere dati in tempo reale accurati.
Come faccio a sapere se il mio timeout di sessione è giusto?
Guarda la durata media della sessione e il tasso di rimbalzo. Se sembrano troppo bassi o troppo alti rispetto al comportamento dei tuoi utenti, modifica il timeout. Prova per 30 giorni e vedi se le metriche sembrano più accurate.
Devo allineare il timeout di sessione in tutti i miei strumenti di statistiche?
Sì. Usa lo stesso timeout in Google Analytics e in ogni altro strumento. L'allineamento rende affidabili i confronti tra strumenti.
Che cosa succede se dimentico di impostare il fuso orario giusto?
I tuoi dati sono spostati. I report giornalieri iniziano e finiscono all'ora sbagliata. I confronti con altri report (di partner, concorrenti) risultano sfasati. Correggilo subito appena te ne accorgi. Documenta lo spostamento per l'analisi storica.