Una conversione è una vendita. Un'iscrizione. Un download. L'invio di un modulo. Sono le conversioni principali. Ma i visitatori non saltano subito alle conversioni principali. Fanno dei passi. Leggono una recensione. Guardano una demo. Aggiungono qualcosa a una lista dei desideri. Aprono i tuoi prezzi. Leggono le FAQ. Cliccano la tua call to action. Queste piccole azioni sono microconversioni. Mostrano interesse senza un impegno totale. Le microconversioni contano perché prevedono le conversioni principali. Chi guarda la tua demo ha più probabilità di comprare di chi non la guarda. Chi legge le FAQ ha più probabilità di iscriversi di chi non le legge. Chi legge le recensioni ha più probabilità di acquistare di chi le salta. Le microconversioni sono gradini verso le conversioni principali. Seguirle rivela quanti visitatori avanzano verso la conversione. L'ottanta percento ha guardato la demo. Il sessanta percento ha letto le recensioni. Il quaranta percento si è iscritto. Il trenta percento ha acquistato. Il funnel mostra l'avanzamento. Senza microconversioni vedi solo l'ultimo passo. Con le microconversioni vedi il viaggio completo. Capisci dove i visitatori abbandonano. Ottimizzi ogni passo. Le microconversioni trasformano l'ottimizzazione della conversione da un salto gigante a tanti piccoli passi.
Questo articolo spiega come funzionano le microconversioni e perché contano per la crescita.
Cosa sono le microconversioni
Una microconversione è qualsiasi azione che mostra l'interesse o il progresso di un visitatore. Non è l'obiettivo di conversione principale. Ma è un passo significativo verso di esso.
Tra le microconversioni più comuni ci sono. Leggere un articolo. Cliccare un link. Guardare un video. Passare il mouse su un pulsante. Scaricare una risorsa. Aprire un'email. Vedere i prezzi. Leggere le testimonianze. Aggiungere a una lista dei desideri. Compilare un campo di un modulo. Vedere una pagina prodotto. Queste azioni mostrano coinvolgimento e intenzione senza richiedere un impegno totale.
Le microconversioni le definisce la tua attività. Cosa conta per te? Se le visite al modulo di contatto mostrano intenzione, è una microconversione. Se il tempo passato sulla home mostra interesse, è una microconversione. Se le riproduzioni dei video mostrano attenzione, è una microconversione.
Microconversioni diverse hanno valori diversi. Guardare una demo può valere più di una visualizzazione di pagina. Vedere i prezzi può valere più di leggere il blog. Assegni i valori in base alla correlazione con le conversioni principali.
Individuare i percorsi di conversione
Le microconversioni mostrano il percorso verso la conversione principale. Il visitatore arriva. Legge un articolo. Microconversione uno. Guarda la demo. Microconversione due. Legge i prezzi. Microconversione tre. Si iscrive. Conversione principale.
Individuare questi percorsi mostra i passi necessari. Forse tutti quelli che convertono guardano la demo. In tal caso la demo è fondamentale. Forse la maggior parte di chi converte legge i prezzi. La visibilità dei prezzi è importante. Forse pochi di chi converte leggono le FAQ. I contenuti delle FAQ sono facoltativi.
I percorsi guidano la strategia dei contenuti. Crea contenuti per le microconversioni che sono legate alle conversioni principali. Togli i contenuti che non lo sono.
Misurare l'abbandono tra le microconversioni
Non tutti i visitatori completano ogni microconversione. L'ottanta percento legge l'articolo. Il sessanta percento guarda la demo. Il quaranta percento vede i prezzi. Dove abbandona la maggior parte dei visitatori? Tra articolo e demo. Tra demo e prezzi.
Misurare l'abbandono a ogni microconversione guida l'ottimizzazione. Un abbandono alto tra articolo e demo significa che l'articolo non porta alla demo. Sistema l'articolo o migliora il link alla demo. Un abbandono alto tra demo e prezzi significa che la demo non porta ai prezzi. Migliora la demo o rendi i prezzi più accessibili.
I funnel di microconversioni sono più dettagliati di quelli delle conversioni principali. Mostrano esattamente dove c'è attrito.
Prevedere le conversioni principali dalle microconversioni
Un alto completamento delle microconversioni prevede un'alta conversione principale. Un visitatore che ha completato quattro microconversioni ha più probabilità di convertire di uno che ne ha completata una. Seguire quali microconversioni sono legate alla conversione aiuta a prevedere chi vincerà.
Forse il completamento della demo prevede la conversione con un tasso del 50 percento. La lettura delle FAQ del 10 percento. Questo ti dice di puntare sulle demo. Dai meno peso alle FAQ.
Le microconversioni diventano indicatori anticipatori. Seguirle in tempo reale prevede le conversioni future. Se le microconversioni calano questa settimana, le conversioni principali caleranno la prossima. Questo segnale precoce ti permette di reagire.
Segmentare i visitatori per schemi di microconversione
I visitatori non seguono tutti lo stesso percorso di microconversioni. Alcuni guardano subito le demo. Alcuni leggono molto prima. Alcuni confrontano prima i prezzi. Schemi diversi suggeriscono tipi di visitatore diversi.
Segmentare per schemi di microconversione rivela la varietà del pubblico. Chi impara con i video guarda prima le demo. Chi impara con la ricerca legge molto. Chi guarda al prezzo legge prima i prezzi. Ogni segmento ha bisogno di un supporto diverso.
Capire gli schemi aiuta a personalizzare. Mostra la demo subito a chi impara con i video. Mostra più contenuti a chi impara con la ricerca. Mostra i prezzi in evidenza a chi guarda al prezzo.
Ottimizzare ogni microconversione
Ogni microconversione si può ottimizzare in modo indipendente. Rendi la demo più accessibile. Migliora la qualità del video. Rendi i prezzi più chiari. Rafforza l'articolo. Ogni miglioramento aumenta il completamento delle microconversioni. I miglioramenti cumulati aumentano la conversione principale.
Testare le microconversioni con A/B è veloce. Prova un nuovo video demo. Vedi se il completamento aumenta. Prova una nuova presentazione dei prezzi. Vedi se i visitatori interagiscono di più. Ottimizza in fretta.
Le microconversioni ti permettono di migliorare a piccoli passi. Non devi ridisegnare l'intero sito. Migliori una microconversione. Poi la successiva. I miglioramenti cumulati portano risultati.
Domande frequenti
Come capisco quali microconversioni prevedono davvero le conversioni all'acquisto?
Analizza il comportamento dei clienti prima che convertano. Quali microconversioni hanno completato chi ha acquistato? Hanno guardato la demo? Letto le recensioni? Confrontato i prezzi? Visitato la pagina delle funzionalità? Cerca schemi. Poi confronta con chi non ha acquistato. Hanno completato le stesse microconversioni o altre? Le microconversioni che chi acquista completa e chi non acquista no sono quelle predittive. Sono quelle da ottimizzare e seguire. Con il creatore di siti di WEMASY puoi impostarlo direttamente sul tuo sito.
Devo assegnare punteggi diversi alle microconversioni o trattarle allo stesso modo?
Assegna valori diversi in base al potere predittivo. Guardare una demo può essere legato a un tasso di acquisto del 40 percento. Leggere il blog a uno del 5 percento. Assegna punteggi più alti a chi guarda le demo. Dai più peso alle microconversioni predittive. Così il punteggio delle microconversioni diventa più utile per individuare i visitatori con più potenziale.
Come uso le microconversioni per migliorare la mia pipeline di vendita?
Segui le microconversioni di ogni visitatore. I visitatori che ne completano diverse sono contatti caldi. Passali alle vendite. Quelli che ne completano poche sono contatti freddi. Prima coltivali con più contenuti. Le microconversioni permettono alle vendite di concentrarsi sui contatti qualificati. Questo aumenta i tassi di chiusura e l'efficienza delle vendite.
Le microconversioni possono aiutare a trovare problemi in specifici elementi della pagina?
Sì. Se una microconversione di solito avviene su una pagina precisa e smette di avvenire, quella pagina ha dei problemi. Forse è sparito un link alla demo. Forse un modulo si è rotto. Forse la velocità della pagina è peggiorata. Controllare le microconversioni rivela quando gli elementi della pagina non funzionano. Un calo improvviso delle visite alla pagina dei prezzi può voler dire che la pagina si è rotta o non è più raggiungibile.
Devo seguire microconversioni diverse per segmenti di visitatori diversi?
Sì. I nuovi visitatori possono avere schemi di microconversione diversi da chi torna. Chi usa il mobile può avere schemi diversi da chi usa il desktop. I visitatori da ricerca a pagamento possono averne di diversi da quelli da ricerca organica. Segmenta le microconversioni per tipo di visitatore. Ogni segmento può richiedere un'ottimizzazione diversa.
Quante microconversioni devo definire per il mio sito?
Parti da tre a cinque microconversioni chiave. Troppe rendono il monitoraggio confuso. Definisci microconversioni fortemente legate al tuo obiettivo di conversione principale. Prova e affina nel tempo. Se una microconversione non è legata alla conversione, toglila. Concentrati su quelle che contano.