Un utente clicca un pulsante sul tuo sito. Per impostazione predefinita, le analisi registrano che ha visitato una pagina. Non registrano il clic. Un utente scarica una guida in PDF. Le analisi registrano la visualizzazione di pagina. Non registrano il download. Un utente avvia un video. Le analisi registrano il tempo sulla pagina. Non registrano che l'ha guardato. Le analisi di base sono costruite attorno alle visualizzazioni di pagina. Misurano la navigazione. Ma i siti moderni non funzionano così. Gli utenti interagiscono con le pagine senza navigare. Cliccano pulsanti, avviano video, inviano moduli, scaricano file, aprono fisarmoniche. Queste interazioni contano. Mostrano intenzione e coinvolgimento. Ma il solo monitoraggio delle visualizzazioni di pagina le perde. Il monitoraggio degli eventi le cattura. Misura cosa fanno gli utenti dentro le pagine, non solo quali pagine visitano. Questo articolo spiega il monitoraggio degli eventi e come misurare le interazioni che le sole visualizzazioni di pagina non possono catturare.
Che cos'è il monitoraggio degli eventi?
Il monitoraggio degli eventi registra interazioni specifiche degli utenti sul tuo sito. Un'interazione è qualsiasi azione che non fa cambiare pagina. Il clic su un pulsante è un evento. L'invio di un modulo è un evento. L'avvio di un video è un evento. Il download di un file è un evento. L'apertura di una fisarmonica è un evento. Lo scorrimento fino a una certa profondità è un evento. Ognuna di queste è un'interazione che avviene dentro una pagina. Il monitoraggio degli eventi le cattura, così puoi vedere cosa fanno gli utenti oltre a quali pagine visitano.
Perché il solo monitoraggio delle visualizzazioni di pagina non basta
Il monitoraggio delle visualizzazioni di pagina ti dice quali pagine hanno visitato gli utenti e in quale ordine. Un visitatore arriva sulla tua home page. Passa alla pagina dei prezzi. Poi alla pagina delle funzioni. Poi alla pagina dei contatti. Il monitoraggio delle visualizzazioni ti mostra questo percorso di navigazione. Ma perde tutto quello che succede su ogni pagina. Sulla pagina dei prezzi, ha aperto la sezione delle domande frequenti? Ha cliccato il pulsante per confrontare i piani? Ha cliccato il pulsante per contattare le vendite? Il monitoraggio delle visualizzazioni non lo sa. Sulla pagina delle funzioni, ha guardato il video dimostrativo? Ha cliccato per vedere altre funzioni? Ha letto le recensioni dei clienti? Il monitoraggio delle visualizzazioni non cattura nulla di tutto questo. Il monitoraggio degli eventi colma questa lacuna.
Eventi comuni da monitorare
I clic sui pulsanti sono gli eventi più comuni. Un visitatore clicca un pulsante di invito all'azione. Monitoralo. Un visitatore clicca un link a una risorsa. Monitoralo. Un visitatore clicca per aprire una fisarmonica o una scheda. Monitoralo. Le interazioni con i video sono eventi preziosi. Un visitatore avvia un video. Monitoralo. Un visitatore guarda fino a una certa percentuale. Monitoralo. Un visitatore clicca per scaricare una trascrizione. Monitoralo. Le interazioni con i moduli contano. Un visitatore inizia a compilare un modulo. Monitoralo. Un visitatore invia un modulo. Monitoralo. I download di file sono eventi importanti. Un visitatore clicca per scaricare una guida. Monitoralo. Un visitatore clicca per scaricare un white paper. Monitoralo.
Come impostare il monitoraggio degli eventi
Il monitoraggio degli eventi richiede di aggiungere codice al tuo sito. Il codice cattura l'interazione e invia i dati alla tua piattaforma di analisi. La maggior parte delle piattaforme di analisi moderne ha un monitoraggio degli eventi semplice. Google Analytics usa la libreria gtag.js per monitorare gli eventi. Facebook usa il Pixel. Altre piattaforme hanno le loro implementazioni. L'approccio di base è lo stesso. Individui le interazioni che contano. Aggiungi il codice di tracciamento a quelle interazioni. Quando un utente attiva l'interazione, il codice scatta e registra l'evento.
I parametri degli eventi rendono il monitoraggio più utile
Un evento da solo è solo un numero. Cento utenti hanno cliccato il pulsante. Ma quale pulsante? Su quale pagina? Con quale risultato? I parametri degli eventi aggiungono contesto. Quando monitori il clic su un pulsante, includi un parametro che dice quale pulsante. Quando monitori l'invio di un modulo, includi un parametro che dice quale modulo. Quando monitori l'avvio di un video, includi un parametro che dice quale video. I parametri trasformano eventi generici in dati specifici.
Dare nomi coerenti agli eventi
I nomi degli eventi devono essere chiari e coerenti. Se monitori i clic su più pulsanti, usa nomi che li distinguano. Un evento di clic chiamato cta_click con un parametro button_name può essere meglio di un semplice click. Se monitori le riproduzioni dei video, usa video_play come nome dell'evento e un parametro video_title per distinguere i video. Nomi coerenti rendono più facile analizzare i dati in seguito.
Eventi personalizzati ed eventi standard
Alcune piattaforme definiscono eventi standard come purchase, add_to_cart, search. Sono tipi di evento già pronti che la piattaforma capisce. Usare gli eventi standard è più semplice perché la piattaforma sa come gestirli. Gli eventi personalizzati sono tutto ciò che definisci tu. Un evento personalizzato può essere video_scroll_milestone, se vuoi monitorare gli utenti che scorrono oltre un certo punto. Gli eventi personalizzati sono più flessibili ma richiedono più configurazione. Parti dagli eventi standard. Aggiungi eventi personalizzati solo quando quelli standard non catturano ciò che ti serve.
Domande frequenti
Devo monitorare ogni clic sul mio sito?
No. Monitora solo i clic che contano per la tua attività. Il clic su un menu di navigazione di solito non conta. Il clic sul pulsante principale di invito all'azione sì. Il clic su una testimonianza di un cliente può contare se le testimonianze influenzano le decisioni. Concentrati sulle interazioni che rivelano intenzione o mostrano un avanzamento verso un obiettivo di conversione. Troppi eventi creano rumore e rendono difficile cogliere i segnali. Con il creatore di siti di WEMASY puoi configurarlo direttamente sul tuo sito.
Devo monitorare gli eventi in modo diverso per mobile e desktop?
Gli eventi in sé devono essere gli stessi. Il clic su un pulsante da mobile deve registrare lo stesso evento del clic da desktop. Ma puoi segmentare i dati per dispositivo, per vedere se lo stesso evento ha tassi diversi su mobile e su desktop. Questo rivela comportamenti legati al dispositivo. Per esempio, un download può avvenire meno spesso da mobile perché gli utenti lo rimandano a più tardi, da desktop.
Qual è la differenza tra un evento e un obiettivo?
Un obiettivo è un traguardo dell'attività, come un acquisto o l'invio di un modulo. Un evento è un'interazione che avviene sul tuo sito. Ogni obiettivo può essere un evento, ma non ogni evento è un obiettivo. L'invio di un modulo è sia un evento sia, potenzialmente, un obiettivo. L'avvio di un video è un evento ma probabilmente non un obiettivo dell'attività. Gli eventi monitorano le interazioni. Gli obiettivi monitorano i risultati dell'attività.
Posso usare gli eventi al posto del monitoraggio delle visualizzazioni di pagina?
No. Visualizzazioni di pagina ed eventi hanno scopi diversi. Le visualizzazioni di pagina ti mostrano la navigazione e il flusso del traffico. Gli eventi ti mostrano il coinvolgimento e l'interazione dentro le pagine. Usa entrambi. Le visualizzazioni di pagina rispondono a dove vanno i visitatori. Gli eventi rispondono a cosa fanno quando ci arrivano. Insieme danno un quadro completo del comportamento dei visitatori.
Come capisco se vale la pena monitorare un evento?
Chiediti se l'evento rivela qualcosa sul comportamento o sull'intenzione dei visitatori. Monitorare le riproduzioni dei video ti dice qualcosa di utile? Sì. Mostra chi si è interessato ai contenuti video. Monitorare ogni scorrimento ti dice qualcosa di utile? Probabilmente no. Crea rumore. Monitora gli eventi che indicano intenzione dei visitatori o avanzamento verso la conversione. Se l'evento ti aiuta a ottimizzare, vale la pena monitorarlo.
Gli eventi possono aiutarmi con l'ottimizzazione delle conversioni?
Sì. Gli eventi rivelano dove i visitatori si coinvolgono e dove abbandonano. Se molti visitatori arrivano sulla pagina dei prezzi ma pochi cliccano il pulsante della tabella di confronto, hai un problema. Se molti visitatori cliccano per scaricare ma pochi completano il modulo, hai un punto di attrito. Gli eventi ti mostrano questi momenti di abbandono, così puoi ottimizzarli e migliorare i tassi di conversione.