Il tuo modulo di contatto viene compilato decine di volte al mese. Il modulo di iscrizione alla prova converte centinaia di visitatori. Il modulo di iscrizione via email ha migliaia di iscritti. Ma sai quali fonti di traffico hanno portato quegli invii? Sai quali pagine hanno il tasso di completamento più alto? Sai dove le persone abbandonano mentre compilano il modulo? Senza il monitoraggio dell'invio dei moduli, queste conversioni si perdono nei dati. Vedi che un modulo è stato inviato, ma non vedi tutta la storia. Era un visitatore da annunci a pagamento o dalla ricerca organica? Ha trovato il modulo sulla home page o su una landing page dedicata? L'ha compilato da desktop o da mobile? Le analisi di base spesso perdono questi dettagli. Il monitoraggio dell'invio dei moduli li cattura. Registra ogni invio come evento, allega i dati su da dove arriva e come è successo, e ti permette di ottimizzare i moduli con dati reali. Questo articolo spiega il monitoraggio dell'invio dei moduli e come misurare ciò che conta dei tuoi moduli.
Che cos'è il monitoraggio dell'invio dei moduli?
Il monitoraggio dell'invio dei moduli registra quando un visitatore completa e invia un modulo sul tuo sito. Un visitatore compila il tuo modulo di contatto. Quando clicca invia, l'invio viene registrato. Un visitatore si iscrive alla tua prova. Quando completa il modulo di iscrizione, viene registrato. Un visitatore si iscrive alla tua newsletter. Quando invia la sua email, viene registrato. Il monitoraggio dell'invio dei moduli cattura questi momenti, così puoi vedere esattamente quanti moduli sono stati inviati, quando sono stati inviati e cosa è successo prima dell'invio.
Perché gli invii dei moduli contano più dei clic sui moduli
Potresti avere un evento di clic sul modulo che registra quando qualcuno clicca su un campo. È utile per sapere che qualcuno ha iniziato a interagire con il modulo. Ma ciò che conta sono gli invii. Un visitatore può cliccare cinque campi e poi abbandonare il modulo. Non è una conversione. Un visitatore che compila tutti i campi e invia è una conversione. Il monitoraggio dell'invio dei moduli si concentra sul completamento, non sull'inizio.
Quali moduli monitorare
Monitora ogni modulo che rappresenta un valore per l'attività. Un modulo di contatto che genera contatti va monitorato. Un modulo di iscrizione alla prova che porta nuovi clienti va monitorato. Un modulo di iscrizione via email che fa crescere la tua lista va monitorato. Un modulo di candidatura che trova dipendenti va monitorato. Un modulo di registrazione a un evento che riempie i tuoi eventi va monitorato. Se il modulo crea valore per l'attività, monitoralo.
Non monitorare i moduli che non contano. Una casella di ricerca sul tuo sito è un modulo, ma di solito monitorare le ricerche non serve. Un modulo con filtri che permette ai visitatori di restringere i prodotti è un modulo, ma non devi monitorare ogni filtro. Concentrati sui moduli che rappresentano vere conversioni o contatti.
Impostare il monitoraggio dell'invio dei moduli
Il monitoraggio dell'invio dei moduli richiede di aggiungere codice ai tuoi moduli. Quando qualcuno invia un modulo, il codice scatta e manda un segnale alla tua piattaforma di analisi. La maggior parte dei creatori di siti e degli strumenti per moduli moderni ha analisi integrate. Se usi uno strumento dedicato ai moduli, il monitoraggio degli invii è già incluso. Se crei moduli personalizzati, devi aggiungere tu il codice di tracciamento. Di solito il codice scatta sugli eventi di invio del modulo.
Monitoraggio dei campi e tassi di completamento
Oltre a monitorare gli invii, puoi monitorare il completamento dei campi. Qualcuno ha completato tutti i campi o solo alcuni? Se molti visitatori compilano i campi da uno a tre ma abbandonano al campo quattro, hai un campo problematico. Quel campo può essere troppo complesso, troppo personale o spiegato male. Monitorare quali campi le persone completano rivela dove c'è attrito.
Puoi anche monitorare il tasso di completamento del modulo. Se il tuo modulo ha un tasso di completamento del dieci percento, questo ti dice qualcosa sulla qualità del modulo o sul targeting. Se un altro modulo ha un tasso di completamento dell'ottanta percento, è molto meglio. Confronta i tassi di completamento per capire quali moduli funzionano e quali vanno migliorati.
Moduli su dispositivi e pagine diverse
I moduli si comportano in modo diverso su mobile e su desktop. Un modulo con dieci campi può andare bene su desktop ma essere eccessivo su mobile. Monitorare gli invii dei moduli separatamente per dispositivo rivela questi schemi. Un modulo sulla home page può convertire in modo diverso dallo stesso modulo su una landing page dedicata. Monitorare per posizione nella pagina ti mostra dove i moduli rendono meglio.
Usare i dati dei moduli per ottimizzare
I dati sugli invii dei moduli ti dicono cosa funziona e cosa no. Un modulo che riceve migliaia di invii funziona. Un modulo che riceve zero invii può aver bisogno di essere riprogettato. Un modulo con un tasso di completamento del cinquanta percento significa che metà dei visitatori abbandona. Vale la pena indagare. I dati sugli invii dei moduli guidano le decisioni di ottimizzazione.
Domande frequenti
Devo monitorare gli errori dei campi del modulo come eventi?
Sì, se gli errori sono frequenti. Se molti visitatori inseriscono indirizzi email non validi, gli errori di validazione del modulo sono frequenti. Monitorare gli errori del modulo rivela attrito. Un modulo con molti errori ha bisogno di istruzioni più chiare o di messaggi di validazione migliori. Se gli errori sono rari, non serve monitorarli. Concentrati sui problemi che esistono davvero nei tuoi moduli. Con il creatore di siti di WEMASY puoi configurarlo direttamente sul tuo sito.
Posso monitorare gli invii dei moduli da siti esterni?
Sì, se quei siti esterni inviano i dati al punto di raccolta del tuo modulo. Il sito di un partner può avere un modulo che invia i dati al tuo database. Puoi monitorare quegli invii se configuri il tuo codice di tracciamento per catturarli. È utile se hai più siti web o partner che portano invii al tuo sistema.
Cosa succede se qualcuno invia lo stesso modulo più volte?
Monitoralo come invii multipli. Un visitatore può compilare il tuo modulo di contatto due volte, una per chiedere i prezzi e una per chiedere le funzioni. Sono entrambi invii validi e devono contare come invii separati. Le tue analisi mostreranno due invii da quel visitatore, e sarà un dato corretto.
Devo chiedere informazioni diverse nei diversi moduli?
Sì. Un modulo di contatto deve chiedere nome, email e messaggio. Un modulo di iscrizione alla prova deve chiedere nome, email, azienda e dimensione dell'azienda. Un modulo di iscrizione via email deve chiedere solo l'email. Moduli diversi hanno scopi diversi e servono informazioni diverse. Abbina i campi del modulo alle informazioni che ti servono per quel tipo di conversione.
Come capisco se il tasso di completamento del mio modulo è buono?
Dipende dal tuo settore e dalla complessità del modulo. Un semplice modulo di iscrizione via email può avere un tasso di completamento dell'ottanta percento. Un modulo B2B complesso può avere un tasso del trenta percento. Confronta il tasso di completamento del tuo modulo con gli altri moduli del tuo sito. Se un modulo converte all'ottanta percento e un altro al trenta, questo ti dice qualcosa sulla qualità del modulo. Confrontati con gli standard del settore, quando disponibili.
I dati sugli invii dei moduli possono aiutarmi a dare priorità ai contatti da richiamare?
Sì. L'invio di un modulo vale più di una visualizzazione di pagina. Chi ha compilato il tuo modulo di contatto è un contatto più forte di chi ha solo visitato il tuo sito. Monitora gli invii dei moduli separatamente dalle altre interazioni, così puoi dare priorità ai contatti. Un visitatore che ha inviato un modulo e ha anche guardato il tuo video dimostrativo è un contatto più caldo di chi ha solo inviato un modulo.