Chi converte vede una pagina prima di comprare o sette? Segue ogni volta lo stesso percorso o prende strade diverse? Il tuo traffico organico va più a fondo di quello a pagamento? Se non sai rispondere a queste domande con le tue analisi, ti manca il miglior indicatore di quali visitatori convertiranno.
La profondità di coinvolgimento sembra semplice. È il numero di pagine che un visitatore vede per sessione. Ma ciò che rivela è se qualcuno sta esplorando la tua attività o sta solo passando. Un visitatore che legge una pagina prodotto è diverso da uno che legge prodotti, prezzi, funzioni, casi di successo e testimonianze. Uno sta sfogliando. L'altro sta decidendo. Questo articolo spiega come misurare la profondità di coinvolgimento per fonte di traffico e segmento di visitatori, individuare quali schemi di contenuti precedono la conversione e concentrare l'ottimizzazione sulle pagine che portano davvero le persone verso un acquisto.
Cos'è la profondità di coinvolgimento degli utenti?
La profondità di coinvolgimento degli utenti è quante pagine un visitatore vede durante una sessione. Una sessione è un periodo continuo di attività sul tuo sito. Un visitatore che vede una pagina ha un coinvolgimento superficiale. Un visitatore che vede dieci pagine ha un coinvolgimento profondo.
La profondità di coinvolgimento si misura in pagine per sessione. Se un visitatore vede cinque pagine prima di andarsene, la sua profondità di coinvolgimento è cinque. Se hai 100 visitatori e 250 pagine viste, la tua profondità media di coinvolgimento è 2,5 pagine per sessione.
La profondità di coinvolgimento conta perché è correlata con la comprensione. Un visitatore che legge un articolo non capisce la tua attività come uno che ne legge cinque. Un coinvolgimento profondo significa che il visitatore sta esplorando, imparando, valutando.
La profondità di coinvolgimento varia per tipo di contenuto e settore
I siti di blog hanno una profondità di coinvolgimento alta. I lettori esplorano più articoli. Un blog medio può avere da 3 a 5 pagine per sessione.
I siti di e-commerce hanno una profondità di coinvolgimento moderata. I clienti sfogliano i prodotti ma non devono esplorare a fondo per comprare. La media è da 2 a 3 pagine per sessione.
I siti SaaS hanno una profondità di coinvolgimento alta. I potenziali clienti esplorano funzioni, prezzi, casi d'uso, testimonianze. Devono capire prima di impegnarsi. La media è da 4 a 7 pagine per sessione.
I siti di notizie hanno una profondità di coinvolgimento alta. I lettori esplorano più articoli. La media è da 5 a 10 pagine per sessione.
Le landing page hanno una profondità di coinvolgimento bassa per progettazione. Le landing page di una sola pagina hanno una profondità di coinvolgimento di 1. Le landing page a più passaggi possono avere da 2 a 3.
Il rapporto tra profondità di coinvolgimento e conversione
Un coinvolgimento più profondo di solito prevede una conversione più alta. Un visitatore che vede dieci pagine ha più probabilità di convertire di uno che ne vede una. Ha investito tempo. Capisce cosa offri.
Ma il rapporto non è sempre lineare. Un visitatore può vedere dieci pagine e non convertire comunque se le pagine non sono quelle giuste. Vedere prezzi, funzioni e testimonianze è correlato alla conversione. Vedere articoli del blog su altri argomenti no.
Traccia la profondità di coinvolgimento per tipo di pagina. Quante pagine vedono chi converte rispetto a chi non converte? Chi converte vede più pagine prodotto? Più pagine dei prezzi? Più testimonianze? Questo ti dice quali contenuti portano alla conversione.
Come aumentare la profondità di coinvolgimento
I link interni incoraggiano un'esplorazione più profonda. Collega articoli correlati, prodotti correlati, risorse correlate. Rendi facile ai visitatori trovare altri contenuti.
Indice dei contenuti e navigazione aiutano. Se i visitatori non trovano altri contenuti, non possono interagire a fondo. Una navigazione chiara e link evidenti aumentano la profondità di coinvolgimento.
I consigli di contenuti aumentano la profondità di coinvolgimento. Alla fine di un articolo, consiglia articoli correlati. Alla fine di una pagina prodotto, consiglia prodotti correlati. I consigli guidano i visitatori più a fondo nel tuo sito.
La ricerca nel sito aiuta. I visitatori che cercano informazioni specifiche le trovano più in fretta. La ricerca è la porta verso un coinvolgimento più profondo.
La qualità dei contenuti conta. I contenuti di bassa qualità non tengono l'attenzione. I visitatori se ne vanno dopo una pagina. I contenuti di alta qualità mantengono i visitatori coinvolti e li spingono a esplorare.
Come misurare la profondità di coinvolgimento
Traccia le pagine per sessione in Google Analytics. Guarda la metrica delle pagine per sessione medie. Ti dice la profondità di coinvolgimento su tutti i visitatori.
Segmenta la profondità di coinvolgimento per fonte di traffico. I visitatori dalla ricerca organica possono avere una profondità di coinvolgimento più alta di quelli degli annunci a pagamento. Capire quale fonte porta visitatori coinvolti ti aiuta a distribuire il budget.
Segmenta la profondità di coinvolgimento per pagina. Quali pagine hanno la frequenza di rimbalzo più alta e il minor numero di pagine per sessione? Quelle pagine vanno migliorate. Quali pagine hanno una profondità di coinvolgimento alta? Replica quella struttura sulle altre pagine.
Traccia la profondità di coinvolgimento per dispositivo. I visitatori su mobile possono avere una profondità di coinvolgimento più bassa perché scorrere richiede più fatica. I visitatori su desktop possono interagire più a fondo.
Usare la profondità di coinvolgimento per migliorare la conversione
Se chi converte ha una profondità di coinvolgimento più alta di chi non converte, aumenta la profondità di coinvolgimento su tutto il sito. Sistema le pagine con poco coinvolgimento. Aggiungi link interni. Migliora i contenuti.
Se la profondità di coinvolgimento non è correlata con la conversione, concentrati su altri fattori. Forse la conversione dipende da pagine specifiche, non dal totale delle pagine viste. Forse la qualità della pagina conta più della quantità.
Usa la profondità di coinvolgimento per individuare i vuoti nei contenuti. Se i visitatori lasciano il tuo sito dopo aver visto le pagine prodotto, potrebbero aver bisogno di più informazioni. Aggiungi pagine di confronto, di casi d'uso o di testimonianze.
Domande frequenti
La nostra profondità media di coinvolgimento è 1,5 pagine per sessione. È buona?
Dipende dal tipo di sito. Per una landing page, 1,5 è normale o persino buono. Per un blog o un sito SaaS, 1,5 è basso. Confronta la tua profondità di coinvolgimento con quella di siti simili del tuo settore. Controlla anche se la profondità di coinvolgimento è correlata con la conversione. Se i visitatori che vedono 1,5 pagine convertono allo stesso tasso di quelli che ne vedono 5, la profondità di coinvolgimento potrebbe non essere il tuo fattore limitante. Se chi converte ha una profondità di coinvolgimento più alta, devi aumentarla. Con il creatore di siti di WEMASY puoi impostarlo direttamente sul tuo sito.
I visitatori dalla ricerca organica hanno 3 pagine per sessione ma quelli degli annunci a pagamento 1,5 pagine per sessione. Cosa significa?
Il traffico dalla ricerca organica è più qualificato. Le persone che ti cercano sono più interessate di quelle che cliccano su un annuncio. Esplorano di più prima di decidere. È normale. Ma controlla se i visitatori degli annunci a pagamento convertono a un tasso più basso di quelli organici. Se la differenza nel tasso di conversione è piccola, gli annunci a pagamento possono comunque valere l'investimento. Se i visitatori degli annunci a pagamento convertono molto meno, potresti dover migliorare la landing page o il targeting degli annunci.
Chi converte ha 4 pagine per sessione mentre chi non converte ne ha 2. Dobbiamo obbligare tutti i visitatori a vedere più pagine?
No. Non forzare niente. Cerca invece di capire quali pagine vede chi converte. Se chi converte vede prezzi, funzioni e testimonianze mentre chi non converte vede blog e risorse, il problema è la qualità dei contenuti o il targeting, non la quantità. Rendi le tue pagine di vendita più visibili e convincenti. Alcuni visitatori possono convertire su una sola pagina se quella pagina è perfetta. Non confondere correlazione e causalità.
Abbiamo aggiunto più link interni per aumentare la profondità di coinvolgimento. Le pagine per sessione sono salite ma la conversione è rimasta ferma. Perché?
I visitatori esplorano di più ma non convertono. Le pagine aggiuntive che vedono potrebbero non spingerli verso la conversione. Controlla quali pagine visita chi converte. Se visitano le nuove pagine che hai collegato, il coinvolgimento funziona ma il funnel di conversione è rotto. Se non visitano le nuove pagine, i link non sono efficaci. Potresti distrarre i visitatori con contenuti non pertinenti.
La profondità di coinvolgimento su mobile è 1,2 pagine per sessione ma su desktop è 3 pagine. Dobbiamo riprogettare per il mobile?
Controlla se il tasso di conversione su mobile è più basso di quello su desktop. Se i visitatori su mobile convertono allo stesso tasso nonostante un coinvolgimento più basso, la profondità di coinvolgimento potrebbe non essere il fattore limitante. Ma se la conversione su mobile è molto più bassa, la profondità di coinvolgimento è un indizio. I visitatori su mobile potrebbero avere difficoltà a navigare. Semplifica la navigazione su mobile. Rendi i link interni più grandi e più evidenti. Verifica se una navigazione più facile aumenta il coinvolgimento e la conversione.
Come capiamo se una bassa profondità di coinvolgimento è un problema o è normale per il nostro tipo di sito?
Confrontati con i parametri del settore e con i concorrenti. Visita i siti dei concorrenti e controlla le loro pagine per sessione medie con uno strumento di stima del traffico. Controlla anche il tuo tasso di conversione. Se hai una bassa profondità di coinvolgimento ma un tasso di conversione alto, la profondità di coinvolgimento non è un problema. Il tuo sito è efficiente. I visitatori trovano in fretta ciò che cercano. Se hai una bassa profondità di coinvolgimento e un basso tasso di conversione, il basso coinvolgimento è il sintomo di un problema più profondo.