La tua analisi mostra una durata media della sessione di 45 secondi. Pensi che la maggior parte delle persone dia solo un'occhiata. Poi capisci: metà di loro probabilmente ha aperto la tua pagina in una scheda in secondo piano mentre controllava la posta, ha lasciato la scheda aperta per un'ora e non ci è più tornata. Quell'ora non conta come durata della sessione. Conta solo il tempo di coinvolgimento attivo.
Questo passaggio dalla durata della sessione al tempo di coinvolgimento ha cambiato il modo in cui misuriamo se le persone interagiscono davvero con i tuoi contenuti. Questo articolo spiega la differenza, cosa è cambiato in GA4 e cosa significano davvero i numeri.
Cos'è la durata della sessione?
La durata della sessione è il tempo totale che qualcuno ha passato sul tuo sito durante una sessione di navigazione. Arriva, naviga e quando se ne va o resta inattivo per 30 minuti, la sessione finisce. Il tempo dall'inizio alla fine è la durata della sessione.
Abbastanza semplice. Tranne che ha un grosso difetto che Google ha finalmente corretto.
Il vecchio metodo contava il tempo totale, anche quando la tua pagina stava in una scheda in secondo piano. Qualcuno apre il tuo articolo in una scheda, passa a Facebook, torna due ore dopo e chiude la scheda. La vecchia analisi contava tutte e due le ore come durata della sessione. Evidentemente sbagliato. Quella persona non era sul tuo sito. Era altrove.
Perché Google è passato al tempo medio di coinvolgimento
GA4 ha introdotto il "tempo medio di coinvolgimento per sessione" per risolvere questo problema. Conta solo il tempo in cui l'utente era davvero coinvolto con la tua pagina. Il tuo sito ha il focus, l'utente non sta cambiando scheda o finestra, sta davvero leggendo o interagendo.
È più accurato. Chi legge il tuo articolo per otto minuti di fila conta più di chi ha lasciato la pagina aperta per un'ora mentre faceva altro.
Il cambiamento significa numeri più bassi di prima. La durata media della sessione può scendere da 3 minuti a 2 quando passi a GA4. Non significa che i tuoi contenuti siano peggiorati. Significa che le tue metriche sono diventate più oneste.
Come capire cosa significa davvero il tempo di coinvolgimento
Il tempo medio di coinvolgimento è la durata media delle sessioni in cui le persone erano davvero concentrate sulla tua pagina. Se il tuo tempo medio di coinvolgimento è di due minuti, significa che in media le persone passano attivamente due minuti sul tuo sito per sessione.
È molto più utile della "durata della sessione", che può includere il tempo di inattività. Due minuti di coinvolgimento reale sono tanti. Quella persona ha letto, cliccato, forse scorso la pagina. Ha prestato attenzione.
Confronta il tempo di coinvolgimento con il numero di pagine per sessione per avere il quadro completo. Se il tempo di coinvolgimento è alto ma le pagine per sessione sono poche, le persone passano molto tempo su poche pagine. Se il tempo di coinvolgimento è basso ma le pagine per sessione sono tante, le persone passano rapidamente da una pagina all'altra. Nessuno dei due è di per sé un male, ma raccontano storie diverse.
Cosa conta come coinvolgimento in GA4
In GA4 una sessione è considerata coinvolta se accade una di queste cose:
L'utente resta per più di 10 secondi. Vede più di una pagina. Genera un evento di conversione (invio di un modulo, acquisto, riproduzione di un video, qualsiasi cosa tu definisca di valore).
La soglia dei 10 secondi è importante. Resta su una pagina per 11 secondi e conta come coinvolto, anche se non clicchi nulla. È diverso dalle vecchie analisi, che richiedevano un'azione.
Valori di riferimento della durata della sessione per il tuo settore
Un buon tempo medio di coinvolgimento varia in base al settore e al tipo di contenuto. Un articolo di notizie può avere 90 secondi. Una pagina prodotto tre minuti. Una pagina di pagamento cinque minuti.
Il riferimento più importante è il tuo sito nel tempo. Il tempo di coinvolgimento sale o scende? Trattieni le persone più a lungo rispetto al trimestre scorso? Questo ti dice se la qualità dei tuoi contenuti sta migliorando.
Confrontare il tuo tempo di coinvolgimento con quello di un concorrente è meno utile, perché non conosci la reale qualità del suo traffico, il mix di tipi di contenuto o se i suoi numeri vengono da GA4 o dalle vecchie analisi.
Domande frequenti
Lasciare una pagina aperta in una scheda in secondo piano conta nella durata della sessione?
No, non in GA4. GA4 conta solo il tempo di coinvolgimento attivo. Se il tuo sito è aperto ma sei concentrato su un'altra scheda, il cronometro non corre. Per questo i numeri di GA4 sono spesso più bassi di quelli di Universal Analytics per lo stesso traffico. Con il creatore di siti di WEMASY puoi impostarlo direttamente sul tuo sito.
Qual è un buon tempo medio di coinvolgimento per un blog?
Punta a un valore tra 90 secondi e tre minuti, a seconda della lunghezza dell'articolo. Un articolo di 500 parole dovrebbe avere un tempo di coinvolgimento più basso di una guida di 2.000 parole. Non confrontare tipi di contenuto diversi.
Perché il mio tempo di coinvolgimento è così basso se le persone scorrono la pagina?
Scorrere da solo non allunga molto il tempo di coinvolgimento. Le persone possono scorrere una pagina velocemente in 30 secondi. Il tempo di coinvolgimento conta i minuti di attenzione attiva. Scorrere conta, ma scorrere in fretta non aggiunge molto tempo.
GA4 conta il tempo in modo diverso da Universal Analytics?
Sì, in modo significativo. Universal Analytics contava tutto il tempo in cui una pagina era aperta. GA4 conta solo il tempo in cui il sito è in primo piano. I numeri di GA4 saranno più bassi del 20-40 percento per lo stesso traffico. Non è un problema dei tuoi dati, è una misurazione più accurata.
Posso impostare una soglia personalizzata di tempo di coinvolgimento in GA4?
Sì. Il valore predefinito è 10 secondi, ma puoi personalizzarlo. Però cambiarlo rende difficile il confronto con i valori di riferimento del settore e con gli anni precedenti. Tieni il valore predefinito, a meno che tu non abbia un motivo preciso per cambiarlo.
Come miglioro il tempo medio di coinvolgimento?
Migliora la qualità e la formattazione dei contenuti. Un tempo di coinvolgimento più lungo viene da pagine che valgono la lettura e sono facili da scorrere. Usa titoli, paragrafi brevi, immagini e passi successivi chiari. Aiutano anche le pagine che si caricano in fretta, perché un caricamento lento frustra le persone e le fa andare via.