Hai ottimi dati. Ma i dati da soli non guidano le decisioni. Il tuo team deve vederli. Deve capirli. Un report mostra cosa è successo. Una dashboard mostra cosa sta succedendo adesso. I report sono istantanee statiche. Le dashboard sono documenti vivi. Servono entrambi. Un report può mostrare il tasso di conversione dell'ultimo mese. Una dashboard mostra il tasso di conversione di oggi. Insieme danno al tuo team il quadro completo. Ma dashboard e report vanno progettati bene. Troppi dati sommergono. Troppo pochi non informano. L'informazione giusta, presentata in modo chiaro, spinge ad agire.
Questo articolo spiega come creare report e dashboard efficaci.
Progetta per il tuo pubblico
Il team marketing ha bisogno di dati diversi dal team prodotto. Le vendite hanno bisogno di dati diversi dalla direzione. Progetta report e dashboard per ogni pubblico.
La direzione vuole metriche di alto livello. Ricavi. Conversioni. Crescita degli utenti. Vuole vedere le tendenze. I numeri migliorano o peggiorano? Non si interessa ai dettagli.
I team di prodotto vogliono metriche dettagliate. Uso delle funzioni. Comportamento degli utenti. Metriche di coinvolgimento. Gli interessa cosa guida il comportamento. Vogliono i dettagli.
Scegli le metriche giuste
Non ogni metrica merita una dashboard. Scegli le metriche che contano. Metriche che guidano le decisioni. Metriche che cambiano nel tempo.
Una metrica che non cambia mai non dovrebbe stare nella dashboard. Non dà alcuna informazione. Una metrica che cambia ogni giorno è utile. Ti dice che sta succedendo qualcosa.
Scegli metriche in linea con gli obiettivi. Se il tuo obiettivo è aumentare le conversioni, mostra il tasso di conversione. Se il tuo obiettivo è migliorare la fidelizzazione, mostra il tasso di abbandono. Le metriche devono collegarsi agli obiettivi.
Crea dashboard per la direzione
Le dashboard per la direzione sono di alto livello. Una pagina. Da quattro a sei metriche al massimo. Ricavi. Tasso di conversione. Nuovi utenti. Fidelizzazione degli utenti. Metriche chiave del business.
Includi le tendenze. I ricavi sono saliti o scesi rispetto al mese scorso? La conversione sta migliorando? Le tendenze contano più dei numeri assoluti.
Le dashboard per la direzione vanno aggiornate ogni giorno. Servono ai dirigenti per tenere sotto controllo la salute del business a colpo d'occhio.
Crea dashboard per le singole funzioni
La dashboard del marketing mostra le fonti di traffico. La conversione per fonte. Il costo per acquisizione. Metriche specifiche del marketing.
La dashboard del prodotto mostra l'uso delle funzioni. Il coinvolgimento degli utenti. La fidelizzazione per coorte. Metriche specifiche del prodotto.
Ogni funzione ottiene una dashboard su misura per le sue esigenze. Più metriche rispetto alla dashboard della direzione. Più dettagli. Informazioni più utili per agire.
Usa bene le visualizzazioni
I numeri sono difficili da capire. Le visualizzazioni li rendono chiari. I grafici a linee mostrano le tendenze. I grafici a barre confrontano i valori. I grafici a torta mostrano la composizione.
Scegli visualizzazioni adatte ai tuoi dati. Una tendenza è un grafico a linee. Un confronto è un grafico a barre. Una composizione è un grafico a torta. Una visualizzazione sbagliata confonde.
Mantieni le visualizzazioni semplici. Troppe linee in un grafico. Troppi colori. Troppi dettagli. La semplicità rende tutto più chiaro.
Genera report con regolarità
Le dashboard sono in tempo reale. I report sono istantanee. Genera report ogni settimana o ogni mese. Mostra cosa è successo. Confronta con il periodo precedente. Evidenzia i cambiamenti.
I report devono avere contesto. Perché le conversioni sono aumentate? Cosa è cambiato? Cosa dovremmo fare? I dati senza contesto non significano nulla.
Automatizza i report. Non crearli a mano. I report automatici sono coerenti. Arrivano nei tempi previsti. Il team sa quando aspettarli.
Agisci in base alle informazioni
Report e dashboard aiutano a decidere. Ma solo se le persone agiscono. Quando una metrica cambia, indaga. Quando vedi un'opportunità, mettila alla prova.
Crea una cultura dell'analytics. Le persone guardano le dashboard. Fanno domande. Testano idee. È così che l'analytics fa crescere il business.
Domande frequenti
Quante dashboard dovremmo avere?
Una per la direzione. Una per ogni funzione. In tutto da 4 a 6 dashboard. Marketing, prodotto, vendite, finanza, assistenza clienti. Ognuna ha una dashboard adatta alle sue esigenze. Con il creatore di siti di WEMASY puoi configurarlo direttamente sul tuo sito.
Le dashboard dovrebbero essere pubbliche o private?
Pubbliche all'interno dell'azienda. Tutti dovrebbero vedere le metriche. La trasparenza crea allineamento. Rendi le dashboard disponibili a tutti i dipendenti. Ogni team ha una dashboard per la sua funzione.
Ogni quanto dovremmo aggiornare le dashboard?
Ogni giorno per le metriche operative. Ogni settimana per quelle strategiche. Ogni trimestre per le tendenze a lungo termine. La frequenza dipende da come cambia la metrica e da quanto spesso devi agire.
E se una metrica della dashboard è fuorviante?
Indaga. La maggior parte delle metriche fuorvianti nasce da un'interpretazione sbagliata dei dati. Il filtro è corretto? Il calcolo è giusto? Spesso la metrica va bene. È l'interpretazione che ha bisogno di essere chiarita.
Dovremmo inserire metriche di vanità nelle dashboard?
No. Le metriche di vanità fanno piacere, ma non incidono sul business. Visualizzazioni di pagina. Follower sui social. Possono crescere senza migliorare il business. Concentrati sulle metriche che contano.
Come facciamo in modo che i membri del team capiscano le dashboard?
Documenta le metriche. Cosa significa ogni metrica? Come viene calcolata? Quale azione intraprendere se cambia? La documentazione aiuta a capire. La formazione aiuta a farle usare.