I tuoi dirigenti non capiscono la SEO. Ti vedono lavorare ma non vedono i risultati. Mettono in dubbio il budget. Mettono in dubbio il ROI. Hai i dati ma non riesci a spiegarli. Una comunicazione scadente rovina una buona SEO. Un report fatto bene trasforma i dati in comprensione. La comprensione crea consenso. Il consenso crea budget. Questo articolo spiega come riportare i risultati SEO in modo efficace a chi segue il progetto.
Definire cosa significa successo per chi segue il progetto
Persone diverse, metriche diverse
L'amministrazione guarda al ROI. Il marketing guarda al traffico. Le vendite guardano ai contatti. Il prodotto guarda al coinvolgimento. La direzione guarda ai ricavi. Conosci chi hai davanti e parla la sua lingua. Amministrazione: mostra l'impatto sui ricavi. Marketing: mostra la crescita del traffico. Vendite: mostra i contatti generati. Prodotto: mostra il coinvolgimento. Direzione: mostra i ricavi. Parla al tuo pubblico.
Capire cosa conta per ciascuno
L'amministrazione vuole sapere se la SEO è redditizia. Il marketing vuole sapere se la SEO cresce. Le vendite vogliono sapere se la SEO porta contatti qualificati. Il prodotto vuole sapere se la SEO porta utenti coinvolti. Chiedi a ciascuno cosa significa successo. Poi costruisci i report su quello.
Creare report incentrati sui risultati di business, non sulle metriche
Tradurre le metriche in risultati
Non dire che le posizioni sono migliorate. Di' che i ricavi sono aumentati. Non dire che il traffico è cresciuto. Di' che le conversioni sono cresciute. I risultati di business sono la lingua di chi segue il progetto. Le metriche sono la lingua di chi analizza. Traduci le metriche in risultati.
Il metodo del ROI
La SEO è costata mille dollari al mese. La SEO ha generato cento nuovi clienti. Ogni cliente vale cinquecento dollari. Il ritorno è di cinquanta volte. È la lingua che capisce chi segue il progetto. Costo. Risultato. Valore. Mostra tutti e tre.
Comunicare il ROI in termini comprensibili
Calcolare il vero ROI
Costo delle attività SEO. Ricavi generati dalla SEO. Il ROI è i ricavi meno il costo, diviso per il costo. Esprimilo in percentuale. Una SEO che porta cinquecento dollari di ricavi con mille dollari di costo ha un ROI negativo del cinquanta per cento. Non vale la pena. Una SEO che porta cinquemila dollari di ricavi con mille dollari di costo ha un ROI del cinquecento per cento. Vale molto la pena.
Confrontare la SEO con gli altri canali
La ricerca a pagamento costa di più per conversione. L'email converte meglio ma richiede un pubblico. I social ottengono coinvolgimento ma non convertono. La SEO costa meno della ricerca a pagamento. Converte meglio dei social. Nel lungo periodo converte meglio dell'email. Confrontala con gli altri canali che usa chi segue il progetto.
Mostrare i progressi nel tempo con l'analisi delle tendenze
Andamento mese su mese
Questo trimestre contro il trimestre scorso. Tendenza a sei mesi. Tendenza anno su anno. Le tendenze mostrano i progressi. I singoli mesi mostrano solo rumore. Presenta sempre le tendenze. I report mensili costruiscono la storia. La SEO sta accelerando? Si sta stabilizzando? Sta calando? Le tendenze mostrano l'andamento.
Prevedere i risultati futuri
Se l'ultimo trimestre sei cresciuto del dieci per cento, prevedi il dieci per cento questo trimestre. Mostra la tendenza. Mostra la previsione. Chi segue il progetto vuole sapere dove stai andando, non solo dove sei. Presenta le previsioni con un intervallo di confidenza. I risultati reali possono variare, ma la direzione mostra un buon potenziale.
Affrontare i dubbi e spiegare le anomalie
Il traffico è calato. Spiega perché.
Aggiornamento dell'algoritmo. Calo stagionale. Cambiamento nella concorrenza. Senza una spiegazione, chi segue il progetto va nel panico. Spiega prima. Il panico passa. La spiegazione crea fiducia. Affronta i dubbi di petto. Non nascondere i problemi.
Le posizioni sono scese ma le conversioni sono rimaste stabili.
A volte va bene così. Puoi esserti posizionato più in basso per parole chiave con intento forte e più in alto per parole chiave con intento debole. Il traffico netto è stabile ma la qualità può essere cambiata. Analizza quali parole chiave sono cambiate. Se sono scese quelle di alto valore, è una minaccia. Se sono scese quelle di basso valore, non preoccuparti. Il contesto conta.
Presentare i prossimi passi e le previsioni future
Cosa è successo, dove siamo, dove stiamo andando
Tre affermazioni. Riporta su tutte e tre. Passato. Presente. Futuro. Chi segue il progetto vuole sapere la direzione. Mostrala. Cosa è successo lo scorso trimestre. Dove sei in questo trimestre. Dove sarai il prossimo. Conta l'andamento complessivo.
Chiedere ciò di cui hai bisogno
Se ti serve budget per gli strumenti, chiedilo. Se ti servono più risorse per i contenuti, chiedile. Se ti serve tempo per realizzare, chiedilo. Collega le richieste ai risultati. Ci serve budget per lo strumento X perché aumenterà il traffico del Y per cento, generando Z dollari di ricavi. Costruisci la tua argomentazione.
Creare cadenza e coerenza nei report
Il ritmo dei report mensili
Report mensili. Stesso formato. Stesse metriche. Stesso momento. Chi segue il progetto si aspetta coerenza. La coerenza crea fiducia. I report a sorpresa fanno sorgere domande. I report attesi mostrano controllo. Costruisci un ritmo di report. Lo stesso giorno ogni mese.
Adattare la frequenza a pubblici diversi
Chi dirige può ricevere riepiloghi mensili. I team possono ricevere dashboard settimanali. Le vendite possono ricevere report giornalieri sui contatti. Adegua la frequenza dei report alle esigenze del tuo pubblico. Chi dirige non ha bisogno di aggiornamenti giornalieri. I team sì. Adatta di conseguenza.
Domande frequenti
Ogni quanto devo riportare i risultati SEO a chi segue il progetto?
Almeno una volta al mese. Ogni settimana per chi dirige, se opportuno. Ogni giorno per i team interni. Stabilisci le aspettative e rispettale. Il mensile è lo standard. Ma le attività che si muovono più in fretta possono richiedere il settimanale. Quelle più lente possono andare sul trimestrale. Scegli una cadenza e mantienila. Con il creatore di siti di WEMASY puoi impostarlo direttamente sul tuo sito.
Il mio report deve mostrare tutte le metriche o solo quelle chiave?
Solo quelle chiave. Chi dirige non vuole cinquanta metriche. Ne vuole cinque. Impatto sui ricavi. Crescita del traffico. Posizioni delle parole chiave. Tasso di conversione. Spesa. Cinque metriche e basta. Le metriche di dettaglio vanno al team di analisi. Chi segue il progetto riceve i riepiloghi.
Come spiego i mesi negativi a chi segue il progetto?
Con il contesto. Il traffico è calato questo mese: è normale per dicembre. Il traffico è salito rispetto all'anno scorso: significa che stiamo vincendo. Il contesto elimina il panico. Dai sempre il contesto. Mostra sempre il confronto. Un mese negativo da solo è una crisi. Un mese negativo nel contesto è normale.
E se non ho risultati positivi da riportare?
Riporta i progressi con onestà. Siamo indietro rispetto al piano. Ecco perché. Ecco cosa stiamo facendo. Una comunicazione onesta crea fiducia. Nascondere le cattive notizie la distrugge. Riporta i problemi presto. Mostra la tua soluzione. Guadagnati la fiducia con l'onestà.
Devo includere un'analisi dettagliata o solo il riepilogo?
Entrambi. Un riepilogo per la direzione. Un'analisi dettagliata per i team. Due documenti, stessi dati, profondità diversa. La direzione vuole i riepiloghi. I team vogliono i dettagli. Dai entrambi.
Come dimostro il ROI della SEO quando le conversioni arrivano mesi dopo il clic?
Usa i modelli di attribuzione: primo contatto, ultimo contatto, multi-contatto. Scegline uno e mantienilo. Mostra come la SEO interviene nel percorso. Riconduci i ricavi al clic. La maggior parte delle piattaforme di analisi può farlo. Mostra il percorso completo del cliente.