Un'attività prova miglioramenti a caso. Cambia il colore del pulsante. Non succede niente. Riscrive il titolo. Non succede niente. Sposta gli elementi. Non si muove niente. Frustrata, rinuncia. Pensa che l'ottimizzazione non funzioni. Un'altra attività segue un sistema. Analizza il suo funnel. Trova il collo di bottiglia più grande. Testa un miglioramento lì. Funziona. Misura l'impatto. Un miglioramento del cinque per cento. Passa al collo di bottiglia successivo. Testa un altro miglioramento. Un miglioramento del dieci per cento. Due miglioramenti si sommano in un risultato del quindici per cento migliore. Continua. Tre mesi dopo ha migliorato del cinquanta per cento. Stesso mercato. Stesso prodotto. Risultati diversi. La differenza è il metodo sistematico. L'ottimizzazione casuale funziona di rado. L'ottimizzazione sistematica funziona sempre. Un sistema significa che sai cosa testare. Sai perché. Misuri i risultati. Costruisci sui vincitori. Ripeti. Un sistema trasforma l'ottimizzazione da speranza a scienza. La speranza è frustrante. La scienza è prevedibile. L'ottimizzazione sistematica del percorso richiede concentrazione. Dai priorità. Testa. Misura. Estendi. Ripeti. Questa disciplina distingue i successi dell'ottimizzazione dai fallimenti.
Questo articolo spiega come costruire una strategia sistematica di ottimizzazione del percorso.
Fai un audit completo del funnel
Prima di ottimizzare, capisci il tuo funnel. Mappalo. Individua ogni fase. Misura il traffico. Misura la conversione. Misura gli abbandoni. Documenta i problemi. Quali fasi perdono di più. Dove se ne vanno più visitatori. L'audit rivela la verità.
L'audit dovrebbe includere dati quantitativi e qualitativi. I numeri mostrano cosa succede. Le registrazioni delle sessioni mostrano perché. Le interviste agli utenti mostrano cosa pensano i clienti. Combina le fonti di dati per una comprensione completa.
Documenta i risultati. Crea un elenco dei problemi. Dai priorità in base all'impatto. La perdita più grande è la priorità numero uno. Quando hai fatto l'audit e stabilito le priorità, hai una mappa.
Dai priorità alle opportunità di ottimizzazione in base all'impatto
Non puoi sistemare tutto in una volta. Scegli la prima ottimizzazione. Scegli in base all'impatto. Una fase da cui se ne va il cinquanta per cento ha una priorità più alta di una da cui se ne va il cinque per cento. Conta anche il traffico. Una fase con diecimila visitatori ha più impatto di una con cento.
La formula di priorità è il traffico moltiplicato per il tasso di abbandono. Una fase con mille visitatori e il cinquanta per cento di abbandono ha un impatto di cinquecento visitatori. Una fase con cento visitatori e l'ottanta per cento di abbandono ha un impatto di ottanta visitatori. Ottimizza prima quella da cinquecento.
Aggiorna le priorità man mano che risolvi i problemi. Dopo aver migliorato la fase uno, la priorità passa alla fase due. Ottimizza sempre la più grande opportunità rimasta.
Testa i miglioramenti in modo sistematico e misura i risultati
Per la tua fase a priorità più alta, sviluppa un'ipotesi. Se miglioriamo la chiarezza di questa pagina, più visitatori avanzeranno. Testala. Fai girare il miglioramento nei periodi di molto traffico. Misura il tasso di conversione prima e dopo.
Documenta i risultati. Cosa è migliorato. Di quanto. Perché pensi che abbia funzionato. Imparare vale quanto migliorare. Dopo il test, decidi. Estendi il vincitore o testa qualcos'altro.
La disciplina nei test è importante. Testa una variabile. Misura abbastanza a lungo. Documenta i risultati. Questo rigore evita i falsi positivi e costruisce conoscenza.
Estendi i vincitori e costruisci sul successo
Quando un test migliora la conversione, estendilo a tutto il traffico. Il miglioramento diventa la tua nuova base. Poi testa qualcos'altro in quella fase oppure passa alla fase successiva.
I vincitori si sommano. Un miglioramento che ha aumentato la conversione del cinque per cento questo mese più un miglioramento del dieci per cento il mese prossimo porta a un risultato del quindici per cento migliore. L'effetto cumulativo trasforma il tuo funnel.
Documenta i miglioramenti vincenti. Perché ha funzionato. Puoi applicare il principio altrove. Imparare da una vittoria rende possibili altre vittorie.
Costruisci una cultura dell'ottimizzazione continua
L'ottimizzazione non è un progetto. È una pratica. Non è qualcosa che fai una volta. È qualcosa che fai sempre. Ogni mese. Ogni settimana. Il miglioramento costante è l'ideale.
Distribuisci la responsabilità. Il marketing testa i messaggi. Il prodotto testa l'esperienza. Le vendite testano il posizionamento. Team diversi che ottimizzano aree diverse moltiplicano l'apprendimento.
Condividi i risultati. Quando qualcuno trova un miglioramento, condividilo. Dillo al team. Festeggia la vittoria. Crea una cultura in cui trovare miglioramenti è apprezzato.
Misura e comunica l'impatto cumulativo
Monitora il miglioramento totale. Il primo mese è migliorato del cinque per cento. Il secondo dell'otto per cento. Il terzo del sei per cento. Il miglioramento cumulativo è del venti per cento. Mostra l'effetto cumulativo.
Comunica l'impatto in termini di business. Un miglioramento del venti per cento significa il venti per cento di clienti o di ricavi in più. Collega l'ottimizzazione ai risultati dell'attività. Alle persone interessano i ricavi più delle percentuali.
Usa i miglioramenti per orientare la strategia. Se l'ottimizzazione continua a migliorare, c'è spazio per crescere. Se l'ottimizzazione raggiunge un plateau, hai toccato il limite. Una strategia basata sui dati batte le ipotesi.
Domande frequenti
Qual è un obiettivo di miglioramento ragionevole per l'ottimizzazione?
Un miglioramento mensile dall'uno al tre per cento è realistico con un impegno costante. Accumulalo in dodici mesi e hai raddoppiato la conversione. Aspettati vittorie e sconfitte. Non ogni test vince. Pianifica di conseguenza. Conta più la media dei singoli test. Con il creatore di siti di WEMASY puoi configurarlo direttamente sul tuo sito.
Quando devo smettere di ottimizzare una fase?
Quando i miglioramenti si fermano. Quando i test non producono vincitori. Quando compaiono rendimenti decrescenti. Quando un miglioramento del cinque per cento richiede mesi di lavoro, passa oltre. Concentrati sulle aree con più opportunità.
Come faccio a sapere se un problema vale la pena di essere ottimizzato?
Usa il metodo impatto e impegno. Le modifiche ad alto impatto e basso impegno sono vittorie ovvie. Quelle a basso impatto e alto impegno sono da saltare. Quelle ad alto impatto e alto impegno vale la pena considerarle. Quelle a basso impatto e basso impegno sono un di più.
Devo ottimizzare mobile e desktop separatamente?
Sì. Mobile e desktop spesso richiedono ottimizzazioni diverse. Gli utenti mobile possono abbandonare in punti diversi. L'interfaccia mobile può aver bisogno di essere semplificata. Testa separatamente. Ottimizza per ciascuno.
E se i risultati dell'ottimizzazione raggiungono un plateau?
Forse hai toccato il limite dei miglioramenti graduali. Considera cambiamenti più grandi. Cambiamenti di prodotto. Cambiamenti del modello di business. Un target diverso. A volte devi cambiare la strategia di fondo, non solo ottimizzare a piccoli passi.
Come mantengo lo slancio dell'ottimizzazione?
Rendila una routine. Pianifica i test. Rendili facili. Usa strumenti di test. Festeggia le vittorie. Condividi i risultati. Costruisci una cultura attorno a questo. Lo slancio nasce dalla costanza e dal festeggiare.