Il tuo annuncio viene mostrato a 10.000 persone. Sembra tanto. Poi controlli quante hanno cliccato. 100 persone. Il tuo tasso di clic è dell'1 percento. È il baratro tra impressione e azione.
Il tasso di clic misura una cosa precisa: quale percentuale delle persone che vedono il tuo contenuto ci clicca davvero. Questo articolo spiega come funziona il CTR, cosa ti dice e perché è diverso dal coinvolgimento e dalla conversione.
Cos'è il tasso di clic?
Il tasso di clic è la percentuale di persone che cliccano su un link o un pulsante rispetto al numero di volte in cui quel link è stato mostrato. Per calcolare il CTR, dividi i clic per le impressioni e moltiplica per 100.
Un'impressione è ogni volta che qualcuno vede il tuo annuncio, la tua email o il tuo link. Un clic è quando ci clicca davvero. Se la tua email è stata mostrata a 1.000 persone e 50 hanno cliccato su un link, il tuo CTR è del 5 percento.
Il CTR misura la visibilità che diventa azione. È il momento tra il vedere il tuo contenuto e l'interagire con esso.
Il tasso di clic non è coinvolgimento né conversione
Un CTR alto fa piacere. Le persone cliccano. Ma cliccare non è lo stesso che interagire o convertire. Qualcuno può cliccare sul tuo annuncio, arrivare sul tuo sito e andarsene 3 secondi dopo. Conta come clic. Non ha interagito. Non ha comprato.
Il CTR ti dice se il tuo messaggio è abbastanza convincente da meritare un clic. Non dice niente su cosa succede dopo il clic. Se hai un CTR del 10 percento ma un tasso di conversione dell'1 percento, ottieni attenzione ma perdi le persone dopo che sono arrivate.
Per questo giudicare un annuncio, un'email o una pagina solo dal CTR è incompleto. Il CTR è il primo cancello. Se il CTR è buono ma le conversioni sono scarse, qualcosa nella landing page non va. Se il CTR è basso, il messaggio o l'offerta non sono abbastanza convincenti.
Dove il CTR conta e dove no
Il tasso di clic è essenziale nella pubblicità a pagamento. La spesa per gli annunci è sprecata se nessuno clicca. In molte piattaforme il CTR determina il costo per clic (CPC). Un CTR più alto significa un CPC più basso, perché la piattaforma premia il coinvolgimento.
Nell'email marketing il CTR conta. Un'email con un CTR del 5 percento rende meglio di una con un CTR dell'1 percento. Ma il CTR delle email è diverso da quello degli annunci. Chi ha cliccato sulla tua email l'aveva già aperta, quindi aveva già interagito con il mittente. Questo crea un CTR naturalmente più alto rispetto agli annunci rivolti a un pubblico freddo.
Nei risultati della ricerca organica il CTR è significativo. Se la tua pagina è terza per una parola chiave ma riceve più clic del primo risultato, c'è qualcosa di convincente nel tuo titolo e nella tua descrizione. È un dato prezioso.
Sul tuo sito il CTR dei link interni conta meno del tasso di conversione. Persone che cliccano su un link di navigazione non sono un progresso. Persone che comprano o si iscrivono sono un progresso.
Il CTR varia molto tra canali e posizioni
Un annuncio in prima posizione nella ricerca di Google ottiene un CTR molto più alto dello stesso annuncio in quarta posizione. Il CTR delle email di un mittente con un brand affidabile è più alto di quello di un mittente sconosciuto. Gli annunci sui social media di account affermati ottengono un CTR più alto di quelli di account nuovi.
La posizione conta. La fiducia conta. Il contesto conta. Non esiste un «buon CTR» universale. Un CTR del 2 percento su un annuncio di ricerca può essere scarso. Un CTR del 2 percento su un annuncio display può essere ottimo. Un CTR del 2 percento su un'email a una lista fredda può essere fantastico.
Confronta sempre il tuo CTR con la tua base di partenza e con la concorrenza nel tuo canale e nella tua posizione specifici. Il parametro che conta è «il mio CTR è migliorato questo mese rispetto al mese scorso?»
Come migliorare il tasso di clic
Migliora il messaggio. Il titolo e la descrizione sono ciò che fa cliccare le persone. Per gli annunci, prova testi diversi. Per le email, sperimenta con gli oggetti. Per le pagine web, prova testi diversi per i link. Ciò che dici deve far venire voglia di cliccare.
Migliora l'offerta. Le persone cliccano per un motivo. Un'offerta convincente ottiene più clic di una generica. «Scarica la nostra guida gratuita» ottiene più clic di «Scopri di più». «Risparmia il 30 percento oggi» ottiene più clic di «Guarda i nostri prodotti».
Migliora l'aspetto visivo. Se il tuo annuncio ha una miniatura brutta, un'immagine di bassa qualità o un visual confuso, il CTR ne risente. Investi in una buona grafica. Per le email, usa immagini descrittive. Per gli annunci, prova delle varianti ed elimina ciò che non funziona.
Migliora la posizione. Il punto in cui compare il tuo annuncio, la tua email o il tuo link influisce sul CTR. Un annuncio mostrato al pubblico giusto al momento giusto ottiene un CTR più alto. Il CTR delle email è più alto quando le invii nel momento in cui il tuo pubblico controlla la posta. Un link nella parte alta di una pagina ottiene più clic di uno più in basso.
Il CTR ti dice le intenzioni del pubblico
Un CTR alto spesso significa che hai raggiunto il pubblico giusto con il messaggio giusto. Hanno visto il tuo annuncio e hanno pensato «sì, è rilevante per me». È un valore. Significa che il tuo targeting funziona.
Un CTR basso può significare che raggiungi il pubblico sbagliato e non gli interessa. Può significare che il tuo messaggio è debole e raggiungi le persone giuste ma il testo è noioso. Può significare che il momento è sbagliato e le raggiungi quando non sono ricettive.
Scopri quale dei tre con dei test. Cambia il messaggio con lo stesso pubblico. Cambia il pubblico con lo stesso messaggio. Cambia posizione e momento tenendo fermi gli altri due. Un test ti dirà dove sta il problema.
Il CTR nel punteggio di qualità e nella posizione dell'annuncio
In Google Ads e nella maggior parte delle piattaforme a pagamento, il CTR influisce su quanto paghi per clic. Gli annunci con un CTR alto sono premiati con un CPC più basso, perché la piattaforma presume che tu offra valore. Gli utenti cliccano, quindi il tuo annuncio è rilevante.
Si crea un circolo virtuoso. Un buon testo e un buon targeting portano a un CTR alto. Un CTR alto porta a un CPC più basso. Un CPC più basso fa durare di più il budget. Ma funziona solo se un CTR alto porta davvero a delle conversioni. Se il tuo annuncio riceve clic ma non converte, paghi clic inutili.
L'annuncio più redditizio non è necessariamente quello con il CTR più alto. È quello con il CTR giusto al costo giusto, che genera conversioni sensate per la tua attività.
Domande frequenti
Il CTR del nostro annuncio è dell'8%, ma quasi nessuno converte. Perché il CTR è alto e la conversione è bassa?
Il messaggio del tuo annuncio non corrisponde all'esperienza o all'offerta della landing page. Le persone cliccano perché si aspettano una cosa, ma arrivano e ne trovano un'altra. Oppure la landing page è lenta, confusa o non corrisponde alla promessa dell'annuncio. Prova una landing page che corrisponda esattamente all'annuncio. Oppure prova un altro annuncio che corrisponda alla tua landing page. Un CTR alto con una conversione bassa è un problema di mancata corrispondenza, non di cliccabilità. Con il creatore di siti di WEMASY puoi impostarlo direttamente sul tuo sito.
Un CTR del 3% per le email è buono o cattivo?
Dipende dalla qualità della tua lista email. Se scrivi a un pubblico caldo che si è iscritto per ricevere aggiornamenti, il 3% è nella media o poco sotto. Il parametro per una buona strategia di email marketing è tra il 2% e il 5%. Se fai cold email, il 3% sarebbe eccezionale. Se scrivi a una community molto coinvolta, qualsiasi valore sotto il 5% significa che il messaggio o l'offerta sono deboli. Confronta sempre il tuo CTR con le tue prestazioni precedenti, non con i parametri del settore.
Abbiamo un link sulla home page e quasi nessuno ci clicca. Cosa non va?
Tre possibilità. Primo, il testo del link non è chiaro. «Clicca qui» ottiene meno clic di «Scopri tutte le funzioni del prodotto». Sii specifico su dove porta il clic. Secondo, il link è nel posto sbagliato. In basso nella home page ottiene meno clic che nella navigazione o all'inizio del contenuto. Terzo, al pubblico non interessa quel link. Non è rilevante per ciò che li ha portati sulla tua home page. Spostalo, riscrivilo o rimuovilo. Prova ogni variabile in modo indipendente.
Il CTR dei nostri annunci su Google Ads è del 4%, ma quello della ricerca organica è dell'1%. Perché questa differenza?
Gli annunci compaiono in alto e hanno una formattazione speciale (etichetta verde dell'URL, estensioni con le offerte) che si nota. Per questo i risultati organici hanno naturalmente un CTR più basso. Un CTR organico dell'1% è in realtà accettabile: significa che le persone preferiscono il tuo risultato a quelli dei concorrenti sotto di te. Un CTR del 4% per gli annunci indica un buon targeting e un testo rilevante. Non cercare di far coincidere il CTR organico con quello degli annunci. Sono tipi di posizione diversi con aspettative diverse.
Il pulsante della mia landing page è molto visibile ma ha un CTR basso. Devo ingrandirlo?
Probabilmente no. Se il pulsante è già visibile e nessuno ci clicca, il problema non è la visibilità. Il problema è la motivazione. Le persone non vogliono cliccare perché non sono convinte, non si fidano di te o non sono pronte. Prova il testo del pulsante (cambia ciò che dice), prova l'offerta (è convincente?) o prova il percorso della pagina (la pagina costruisce abbastanza fiducia prima di chiedere?). Un pulsante più grande non aiuta se il motivo per cui le persone non cliccano è la persuasione, non la visibilità.
Abbiamo migliorato il CTR ma il costo per conversione è salito. Com'è possibile?
Ottieni più clic, ma i clic hanno una qualità di conversione più bassa. Potresti raggiungere un pubblico più ampio (CTR più alto) ma con meno probabilità di convertire. Oppure l'esperienza della landing page è peggiorata. Oppure la tua offerta è cambiata. Più clic non significa clic migliori. Concentrati sul costo per acquisizione (quanto costa ogni cliente), non sul CTR. Un CTR più basso con clic di qualità migliore può essere più redditizio di un CTR più alto con clic economici.