Il tracciamento di base cattura le visualizzazioni di pagina. Sai quando i visitatori visitano le pagine. Sai quante pagine guardano. Ma le visualizzazioni di pagina sono solo l'inizio. Su cosa cliccano i visitatori. Cosa cercano. Quali moduli compilano. Quali video guardano. Quali prodotti aggiungono al carrello. Queste azioni contano più delle visualizzazioni di pagina. Il tracciamento avanzato cattura queste azioni. Ti dà informazioni sul comportamento dei visitatori oltre la navigazione. La configurazione è più complessa. Ma ne vale la pena.
Questo articolo spiega come configurare il tracciamento avanzato per le azioni che contano per la tua attività.
Perché il tracciamento avanzato conta
Le visualizzazioni di pagina ti dicono il flusso del traffico. I visitatori sono arrivati qui e sono andati là. Ma non ti dicono l'intenzione. Un visitatore può arrivare sulla pagina dei prezzi e andare via subito. È una visualizzazione di pagina. Ma ha letto i prezzi? Ha cliccato su confronta? Ha fatto scorrere la pagina? Le visualizzazioni di pagina non lo distinguono.
Il tracciamento avanzato cattura l'intenzione. Vedi che un visitatore è arrivato sui prezzi, li ha letti, ha confrontato i piani e ha cliccato sul pulsante di upgrade. È molto più informativo di una sola visualizzazione di pagina.
Il tracciamento avanzato cattura anche le azioni che non cambiano pagina. Clic sui pulsanti. Apertura di fisarmoniche. Riproduzione di video. Scorrimento. Sono segnali preziosi. Il tracciamento delle visualizzazioni di pagina non li cattura.
Definisci quali azioni contano
Non tutto ciò che fanno i visitatori vale la pena di essere tracciato. Non puoi tracciare ogni clic. Crea rumore. Definisci cosa conta. Quali azioni indicano interesse? Quali azioni indicano un progresso verso i tuoi obiettivi?
Per un prodotto SaaS puoi tracciare le riproduzioni del video demo. Le iscrizioni alla prova gratuita. L'esplorazione delle funzioni. Indicano interesse. Tracciare ogni clic sui pulsanti aggiunge rumore senza informazioni utili.
Per un sito e-commerce puoi tracciare le visualizzazioni dei prodotti. Le aggiunte al carrello. Le aggiunte alla lista dei desideri. Gli acquisti completati. Indicano l'intenzione di acquisto. Tracciare ogni passaggio del mouse sul menu aggiunge rumore.
Concentrati sulle azioni in linea con gli obiettivi della tua attività. Definisci un elenco. Tienilo gestibile. Traccia ciò che conta.
Usa gli eventi invece delle visualizzazioni di pagina
Gli eventi sono azioni che si possono tracciare. Un visitatore clicca su un pulsante. È un evento. Un visitatore riproduce un video. È un evento. Un visitatore cerca qualcosa. È un evento.
Gli eventi ti permettono di tracciare azioni sulla stessa pagina. Il tracciamento delle visualizzazioni richiede un cambio di pagina. Gli eventi tracciano qualsiasi azione. Un visitatore sulla pagina di checkout può generare più eventi. Aggiungere articoli. Applicare coupon. Completare l'acquisto. Tutti tracciati separatamente.
Gli eventi sono flessibili. Puoi allegare dati. Un evento di acquisto include l'importo. Un evento video include quale video. Un evento di ricerca include la ricerca fatta. Allega i dati rilevanti.
Imposta dimensioni e metriche personalizzate
Le dimensioni personalizzate ti permettono di allegare informazioni descrittive a visitatori o sessioni. Una dimensione personalizzata «tipo di utente» ti fa sapere se un visitatore è gratuito o premium. Una dimensione personalizzata «dettaglio della fonte di traffico» ti fa sapere quale partner specifico lo ha inviato.
Le metriche personalizzate ti permettono di tracciare valori numerici. Una metrica «tempo di visione del video» traccia per quanto tempo i visitatori guardano i video. Una metrica «articoli nel carrello» traccia quanti prodotti vengono aggiunti.
Usa dimensioni e metriche personalizzate per aggiungere contesto. Ti permettono di analizzare i dati in modo più dettagliato. Gli utenti premium possono convertire in modo diverso da quelli gratuiti. Gli utenti del partner A possono convertire in modo diverso da quelli del partner B. I dati personalizzati rivelano queste differenze.
Applica con cura i parametri degli eventi
I parametri degli eventi sono dati allegati agli eventi. Un evento di acquisto può avere parametri per importo, valuta, articoli e sconto. Questi parametri danno contesto.
Ma i parametri richiedono una configurazione attenta. Il parametro deve venire dalla fonte giusta. Un parametro dell'importo di acquisto deve venire dall'importo effettivo dell'acquisto, non da una stima. Traccia il valore esatto.
I nomi dei parametri devono essere coerenti. Se un evento di acquisto chiama il parametro «amount» e un altro lo chiama «purchase_amount», i tuoi report dividono i dati. Usa nomi coerenti.
Usa un tag manager per una configurazione più semplice
Un tag manager è uno strumento che gestisce il tracciamento senza modifiche al codice. Puoi aggiungere il tracciamento configurando il tag manager. Non serve il lavoro di uno sviluppatore.
I tag manager come Google Tag Manager ti permettono di tracciare clic sui pulsanti, invii di moduli, profondità di scorrimento, riproduzioni di video e altro. Li configuri in un'interfaccia. Pensano loro al lavoro tecnico.
I tag manager semplificano anche gli aggiornamenti. Vuoi tracciare un nuovo pulsante. Lo aggiungi nel tag manager. Non servono sviluppatori per pubblicare il codice. Le modifiche sono più rapide.
Testa a fondo il tracciamento avanzato
Il tracciamento avanzato è complesso. Più configurazione significa più punti in cui sbagliare. Testa molto prima di pubblicare. L'evento parte quando deve. Include i parametri giusti. I parametri sono precisi.
Usa la modalità di debug del tuo tag manager. La maggior parte dei tag manager ha una modalità di anteprima in cui vedi cosa partirebbe senza pubblicare. Usala. Testa ogni scenario.
Testa in ambiente di prova e in produzione. L'ambiente di prova può comportarsi in modo diverso dalla produzione. Verifica che funzionino bene entrambi.
Domande frequenti
Quanti eventi sono troppi da tracciare?
Non c'è un limite fisso, ma tracciare centinaia di eventi crea complessità. La maggior parte dei siti traccia 20-50 eventi. È un numero che dà buone informazioni senza sommergere le tue analisi. Concentrati sugli eventi che contano per gli obiettivi della tua attività. Con il creatore di siti di WEMASY puoi impostarlo direttamente sul tuo sito.
Dobbiamo tracciare ogni interazione degli utenti?
No. Traccia le interazioni che indicano intenzione o progresso. Ogni passaggio del mouse o scorrimento crea rumore. Concentrati sulle azioni significative. Un clic su un pulsante conta. Uno scorrimento conta se indica lettura. Un passaggio del mouse di solito non conta.
Che differenza c'è tra dimensioni personalizzate ed eventi?
Gli eventi sono azioni che compiono i visitatori. Le dimensioni personalizzate sono proprietà di visitatori o sessioni. Un evento è «ha guardato il video». Una dimensione personalizzata è «tipo di utente». Gli eventi tracciano cosa succede. Le dimensioni descrivono chi o in quale contesto.
Possiamo cambiare i parametri degli eventi dopo l'inizio del tracciamento?
Sì, ma con attenzione. Se cambi il nome di un parametro, i vecchi dati restano con il vecchio nome e i nuovi dati vanno sotto il nuovo nome. I tuoi report si dividono. Si può evitare. Imposta bene i parametri prima di pubblicare.
Ci serve l'aiuto di uno sviluppatore per configurare il tracciamento avanzato?
Non sempre. Un tag manager come Google Tag Manager ti permette di configurare molti eventi senza codice. Ma il tracciamento complesso può richiedere sviluppatori. Una logica dei dati complessa o problemi di tempistica possono richiedere soluzioni nel codice.
Come sappiamo se i nostri eventi partono correttamente?
Usa i report in tempo reale della tua piattaforma di analisi. Fai l'azione. Guarda il report. L'evento compare? Include i dati giusti? Il report in tempo reale ti permette di verificare subito.