Gestisci più siti. Il tuo dominio di marketing porta traffico. Il tuo dominio del prodotto è dove i visitatori esplorano le funzioni. Il tuo centro assistenza supporta i clienti esistenti. Ogni dominio ha il suo scopo. Ma i visitatori si spostano di continuo tra l'uno e l'altro. Un visitatore tipico arriva sul tuo sito di marketing, passa al prodotto per provarlo, visita la documentazione di aiuto per capire una funzione e poi torna al marketing per confrontare i prezzi. Senza il tracciamento cross-domain, le tue analisi vedono quattro visitatori diversi che prendono quattro decisioni indipendenti. Il percorso reale è invisibile. Il percorso di conversione è impossibile da conoscere. Con il tracciamento cross-domain colleghi questi frammenti. Vedi il vero percorso del visitatore.
Questo articolo spiega come impostare il tracciamento cross-domain.
Perché il tracciamento cross-domain conta
I visitatori non restano su un solo dominio. Si spostano tra le tue proprietà. Un visitatore legge il tuo blog. Poi visita il tuo prodotto. Poi accede alla documentazione di aiuto. Sono su domini diversi. Senza il tracciamento cross-domain, vedi tre visitatori. Non un solo visitatore che si muove su tre proprietà.
Il tracciamento cross-domain ti permette di capire il comportamento dei visitatori tra le proprietà. Quanti visitano il blog e poi convertono? Quanti visitano l'aiuto e poi passano a un piano superiore? Che percorso fanno i visitatori? Queste informazioni ti aiutano a ottimizzare su tutte le proprietà.
Il tracciamento cross-domain aiuta anche con l'attribuzione. Un visitatore arriva dagli annunci. Visita una pagina di destinazione sul dominio A. Poi guarda il tuo prodotto sul dominio B. A chi attribuisci la conversione? Il tracciamento cross-domain cattura il percorso completo.
Capisci i domini dei cookie
Le analisi usano i cookie per riconoscere i visitatori. I cookie sono legati al dominio. Un cookie impostato su domain.com non funziona su subdomain.domain.com. Un cookie su domain1.com non funziona su domain2.com.
Per tracciare tra domini devi collegarli. Devi passare l'identificazione del visitatore da un dominio all'altro. Serve una configurazione.
I sottodomini sono più facili dei domini diversi. Sottodomini come blog.domain.com e app.domain.com possono condividere i cookie. Domini diversi come domain1.com e domain2.com non possono condividere i cookie in modo naturale. Devi passare un parametro.
Collega i domini correlati
Dì alla tua piattaforma di analisi quali domini sono correlati. In Google Analytics colleghi i domini nelle impostazioni della proprietà. Elenchi tutti i domini che devono essere tracciati insieme. Le analisi poi condividono l'identificazione del visitatore tra di loro.
Collegare i domini è un passaggio di configurazione. Non richiede modifiche al codice. Lo configuri una volta. Vale per tutto il tracciamento su quei domini.
Fai attenzione a cosa colleghi. Collega solo domini che controlli. Non collegare domini di terze parti. Collega solo domini che fanno parte della tua proprietà.
Usa i parametri dell'URL per il collegamento tra domini
Quando porti un visitatore da un dominio all'altro, passa un parametro. Questo parametro identifica il visitatore. Il nuovo dominio legge il parametro. Sa chi è il visitatore.
Il parametro di solito è un parametro di campagna o di referral. Quando colleghi dal dominio A al dominio B, includi l'ID del visitatore nell'URL. Il dominio B lo legge. Associa la sessione al visitatore.
Con la maggior parte delle piattaforme funziona in automatico se hai configurato il collegamento dei domini. La piattaforma aggiunge i parametri da sola. Non devi aggiungerli a mano.
Gestisci l'autenticazione tra i domini
Se i tuoi domini richiedono l'accesso, il tracciamento cross-domain è più facile. Gli utenti accedono su un dominio. La loro sessione li segue sugli altri domini. Le analisi possono usare l'accesso per identificarli.
Usa il tuo sistema di autenticazione come identificativo dei visitatori. Quando un utente ha fatto l'accesso, sai chi è. È più affidabile dei cookie.
Assicurati che la tua autenticazione copra tutti i domini. Un utente accede sul dominio A. Deve risultare connesso sul dominio B. L'accesso unico rende tutto più facile.
Testa il tracciamento cross-domain
Dopo la configurazione, testalo. Naviga dal dominio A al dominio B. Controlla che le analisi lo trattino come un solo visitatore. Controlla i report in tempo reale. Vedi la sessione che comprende entrambi i domini?
Usa i cookie del browser per verificare. Apri gli strumenti per sviluppatori. Guarda i cookie su ogni dominio. Verifica che il cookie delle analisi abbia lo stesso valore o che venga passato correttamente.
Testa con scenari diversi. Utenti connessi. Utenti anonimi. Fonti di traffico diverse. Verifica che il tracciamento funzioni in tutti i casi.
Escludi i link cross-domain interni
Alcuni link cross-domain sono interni. Colleghi il tuo sito di marketing al tuo prodotto. È voluto. Vuoi tracciarlo.
Ma alcuni link cross-domain non vanno tracciati. Domini CDN. Domini in elenco consentito. Domini API. Non sono visibili agli utenti. Escludili dal tracciamento cross-domain se sono solo infrastruttura.
Domande frequenti
Ci serve il tracciamento cross-domain se usiamo sottodomini?
Se usi sottodomini dello stesso dominio principale, il tracciamento cross-domain è più facile. I sottodomini possono condividere i cookie in automatico. I domini diversi richiedono un collegamento esplicito. Con i sottodomini il collegamento è più semplice. Con domini diversi serve più configurazione. Con il creatore di siti di WEMASY puoi impostarlo direttamente sul tuo sito.
Il tracciamento cross-domain funziona sulle app mobili?
Il tracciamento cross-domain è pensato soprattutto per il web. Le app mobili non usano cookie. Le analisi sulle app mobili usano identificativi specifici dell'app. Se hai sia web sia app, devi collegarli separatamente con il tuo sistema di ID utente.
E se colleghiamo per sbaglio un dominio di terze parti?
I tuoi dati saranno inquinati dal traffico di terze parti. Collega solo domini che possiedi e controlli. Se hai collegato per sbaglio un dominio di terze parti, toglilo dal collegamento dei domini. Crea un filtro per escluderne il traffico.
Possiamo tracciare le visite da un nostro dominio a un dominio di terze parti?
Solo se controlli entrambi. Puoi tracciare in modo affidabile solo tra domini che possiedi. Per i domini di terze parti usa il tracciamento dei referral. Ma sul loro dominio non avrai un'identificazione persistente del visitatore.
Il tracciamento cross-domain richiede il consenso?
Sì. Il tracciamento cross-domain usa cookie o identificativi che seguono i visitatori. Se richiedi il consenso per le analisi, ti serve il consenso anche per il tracciamento cross-domain. Ottieni il consenso dei visitatori prima di implementarlo.
Come facciamo a sapere se il tracciamento cross-domain funziona?
Controlla i report in tempo reale. Naviga dal dominio A al dominio B. La vedi come una sola sessione? La pagina del dominio B compare nella sessione del visitatore sul dominio A? Se sì, il tracciamento funziona.