Hai installato il codice di tracciamento. Ha funzionato? Stai misurando ciò che pensi di misurare? La maggior parte dei proprietari di siti installa il tracciamento e non lo verifica mai. Si fida che funzioni. Tre mesi dopo scopre che il tracciamento era rotto da sempre. Ha raccolto dati inutili. Ha preso decisioni su numeri sbagliati. La verifica richiede trenta minuti. Non verificare costa giorni di analisi sprecata. Prima verifica. Poi fidati.
Questo articolo ti guida nei metodi di verifica che confermano che il tracciamento funziona, prima di basare le decisioni sui dati.
Usa la verifica con i dati in tempo reale
La maggior parte delle piattaforme di analisi mostra i dati in tempo reale. Visita il tuo sito. Aggiorna qualche pagina. Controlla la dashboard in tempo reale. La tua visita compare? Se ti vedi nei dati in tempo reale nel giro di pochi secondi, il tracciamento funziona.
Controlla pagine diverse. Controlla la home page. Controlla un articolo del blog. Controlla una pagina prodotto. Le tue visite devono comparire su tutte. Se la visita compare sulla home page ma non sugli articoli del blog, c'è un problema nel tracciamento degli articoli.
Fallo con dispositivi diversi. Visita da mobile. Controlla se le visite da mobile compaiono in tempo reale. Visita da desktop. Controlla se le visite da desktop compaiono in tempo reale. Il tracciamento deve funzionare ovunque.
Prova le conversioni
Se hai impostato il tracciamento delle conversioni, prova le conversioni prima di andare online con il traffico reale. Percorri il tuo processo di conversione. Completa un acquisto. Invia un modulo. Iscriviti alla newsletter. Controlla la dashboard in tempo reale. La conversione è comparsa?
Le conversioni devono comparire pochi secondi dopo aver completato l'azione. Se non vedi una conversione in tempo reale, non si sta attivando. Scopri perché. Controlla che il tag di conversione sia sulla pagina giusta. Controlla che il tag sia installato correttamente. Correggi gli errori prima di andare online.
Prova le conversioni da dispositivi e browser diversi. Una conversione può funzionare su Chrome ma non su un altro browser. Prova ovunque.
Verifica con gli strumenti per sviluppatori del browser
Apri gli strumenti per sviluppatori del tuo browser. Vai alla scheda Network. Aggiorna il tuo sito. Cerca le richieste dirette ai server della tua piattaforma di analisi. Dovresti vedere una o più richieste al dominio della tua analisi.
Queste richieste mostrano che il codice di tracciamento si sta attivando. Se non vedi nessuna richiesta al dominio dell'analisi, il codice di tracciamento non funziona. Controlla il sorgente della pagina. Cerca il codice di tracciamento. Se il codice non c'è, non è installato. Se il codice c'è ma non partono richieste di rete, il codice può essere rotto.
Questa verifica tecnica conferma ciò che mostrano i dati in tempo reale. È una seconda conferma che il tracciamento funziona.
Prova con fonti di traffico diverse
Visita il tuo sito da fonti diverse. Clicca un link da una email. Cerca te stesso su Google e clicca il tuo risultato. Clicca un annuncio, se ne hai attivi. Ogni fonte di traffico deve comparire nella tua analisi con la fonte corretta.
Controlla che la fonte del traffico sia attribuita correttamente. I clic dalle email devono mostrare "email" come fonte. I risultati di ricerca devono mostrare "google" come fonte. I clic sugli annunci devono mostrare la piattaforma pubblicitaria come fonte. Se le fonti sono etichettate male, la tua analisi del traffico è sbagliata.
Confronta i dati di analisi con i registri del server
Se hai accesso ai registri del tuo server, confrontali con la tua analisi. I registri del server mostrano ogni richiesta di pagina. La tua analisi mostra le visualizzazioni di pagina. Dovrebbero più o meno corrispondere. Se i registri del server mostrano 100 richieste e la tua analisi 10 visualizzazioni di pagina, qualcosa non va.
Non corrisponderanno esattamente. I bot creano richieste al server ma non dovrebbero essere contati come visitatori. Le pagine in cache possono non raggiungere il server ogni volta. Ma dovrebbero essere nello stesso ordine di grandezza. Se differiscono di 10 volte, c'è un problema serio.
Imposta dati di prova e avvisi di verifica
Crea un visitatore o un utente di prova. Etichettalo con un valore speciale per sapere che sono dati di prova. Poi monitora quei dati di prova. Ogni giorno qualcuno dovrebbe visitare il sito come utente di prova. Se i dati di prova smettono di comparire, probabilmente il tracciamento si è rotto.
Imposta un avviso. Se la tua analisi non riceve dati per un'ora, avvisa qualcuno. Così scopri subito un tracciamento rotto, invece di accorgertene dopo giorni.
Non fare affidamento solo sugli avvisi. Verifica ogni settimana che il tracciamento funzioni. Controlla i dati in tempo reale. Controlla le conversioni. Controlla le fonti di traffico. Fai della verifica una parte della tua routine.
Documenta e continua a verificare
Documenta il tuo processo di verifica. Cosa hai controllato? Cosa hai trovato? Quando hai verificato? Tieni gli appunti. Se in seguito qualcosa si rompe, saprai che aspetto ha un tracciamento che funziona.
Verifica almeno una volta al mese. Fissa un'attività. Controlla i dati in tempo reale. Controlla qualche conversione. Verifica che le fonti di traffico siano etichettate correttamente. Una piccola verifica richiede pochi minuti. Evita giorni di analisi sbagliata.
Domande frequenti
Vediamo solo noi stessi nei dati in tempo reale e nient'altro. Cosa c'è che non va?
Probabilmente nulla. I dati in tempo reale hanno un ritardo. Le tue visite possono comparire subito perché sei vicinissimo al server di analisi. I dati degli altri visitatori possono richiedere qualche minuto. Aspetta cinque minuti. Controlla se compare altro traffico. Se il tempo reale resta vuoto dopo cinque minuti, qualcosa non va. Con il creatore di siti di WEMASY puoi impostarlo direttamente sul tuo sito.
I dati in tempo reale mostrano visite ma i report storici non mostrano dati. Perché la differenza?
Il tempo reale è istantaneo ma temporaneo. I report storici si aggiornano entro 24 ore. Se vedi i dati in tempo reale adesso, i dati storici dovrebbero comparire domani. Aspetta 24 ore. Se i report storici sono ancora vuoti, qualcosa è rotto. Il tempo reale funziona ma l'elaborazione storica si è rotta.
Abbiamo provato le conversioni più volte. Il tempo reale le mostra tutte. Dobbiamo preoccuparci del doppio conteggio?
No. Le conversioni di prova sono normali. Le hai generate di proposito per verificare il tracciamento. Compariranno nei tuoi dati ma sono una frazione minima del traffico reale. Documenta le conversioni di prova. Annota le date. Quando analizzi i dati, ricorda che quelle date includono dati di prova.
Non vediamo la nostra fonte di traffico nell'analisi. Risulta come diretto anche se arriviamo da una email.
Il tracciamento delle email può essere rotto. Controlla che la tua email abbia il link corretto. Il link deve includere i parametri di tracciamento, se la tua piattaforma di analisi li richiede. Senza parametri, il traffico compare come diretto. Correggi i link nelle email. Reinvia. Prova di nuovo.
I dati della nostra analisi sono la metà di quelli dei registri del server. Qual è il problema?
Possono essere diverse cose. Alcuni visitatori hanno JavaScript disattivato. Alcuni visitatori bloccano il tracciamento. Parte del traffico sono bot che i registri del server mostrano ma che l'analisi filtra. Una differenza dal 20 al 30 per cento è normale. Una differenza superiore al 50 per cento suggerisce un problema reale. Controlla che il codice di tracciamento sia installato su tutte le pagine. Controlla che il filtro dei bot non sia troppo aggressivo.
Ogni quanto dobbiamo verificare che il tracciamento funzioni ancora?
Almeno una volta al mese. Controlla i dati in tempo reale. Verifica che il traffico arrivi. Verifica che le conversioni si attivino. Prova pagine e dispositivi diversi. Fissa questa verifica come attività ricorrente. Se qualcosa si rompe, te ne accorgi entro un mese invece di scoprirlo tre mesi dopo.