Puoi allegare file privati a qualsiasi prodotto del tuo negozio online WEMASY. Dopo il pagamento, il cliente scarica i file dalla pagina dell'ordine. Le foto del prodotto nella scheda Immagini restano pubbliche. I file nella scheda File no.
Dove trovarlo
Apri il selettore dei prodotti e seleziona Negozio online. Apri Prodotti, poi crea o modifica un prodotto. La scheda File si trova accanto a Base, Immagini e SEO. Leggi Aggiungere prodotti se non hai ancora creato un prodotto.
Aggiungi file scaricabili
- Apri il prodotto.
- Clicca su File.
- Carica uno o più file in File scaricabili.
- Salva il prodotto.
Puoi aggiungere più file (fino a 20). Gli acquirenti possono scaricarli dopo il pagamento. Usalo per un ebook o per contenuti extra di un prodotto spedito, come il manuale di una bici.
Prodotto digitale (senza spedizione)
Nel modulo del prodotto, attiva Prodotto digitale quando il prodotto non viene spedito. Il checkout salta il metodo e l'indirizzo di spedizione, ma solo quando tutti i prodotti nel carrello sono digitali. I dati di fatturazione restano obbligatori. Leggi Impostazioni di spedizione e imposte.
Prodotto digitale non controlla la scheda File. La scheda c'è sempre. Un prodotto può avere file senza essere digitale. Un prodotto digitale può non avere file.
Due configurazioni comuni
- Solo PDF. Attiva Prodotto digitale e carica il file in File. Il checkout non chiederà la spedizione.
- Prodotto fisico con un file. Lascia disattivato Prodotto digitale e carica il file in File. Il checkout chiede comunque la spedizione. Dopo il pagamento, l'acquirente riceve anche il file.
Un carrello misto (almeno un prodotto da spedire più un prodotto digitale) richiede comunque la spedizione. Dopo il pagamento, i file di tutte le righe vengono sbloccati.
Come gli acquirenti ricevono i file
I file si sbloccano solo dopo che il pagamento è andato a buon fine. Fino ad allora l'ordine è visibile ma non compaiono pulsanti di download.
Dopo il pagamento, gli acquirenti scaricano i file da:
- La pagina dell'ordine. L'email di conferma usa il pulsante Visualizza ordine. L'acquirente potrebbe dover inserire l'email di fatturazione. Ogni file ha un pulsante Scarica. L'email non allega il file e non contiene un link diretto al file.
- L'account cliente. Se hai attivato gli account cliente nelle impostazioni del negozio, l'acquirente che ha fatto l'accesso apre lo stesso ordine e vede gli stessi pulsanti Scarica. Leggi Impostazioni del negozio e pagamenti.
Rimborsi
Un ordine rimborsato perde l'accesso ai download. I pulsanti di download spariscono e altri download vengono bloccati.
Cosa vedi in un ordine
Apri l'ordine in Ordini. Gli ordini pagati che includono file mostrano una tabella File scaricabili: nome del file, numero di download, ultimo download e se l'accesso è Attivo o Voto. Ti è utile quando un cliente chiede dov'è il suo file. Leggi Gestire gli ordini e Ordini, evasione e preventivi.
Tipi di file supportati
PDF, Word (DOC, DOCX), Excel (XLS, XLSX), PowerPoint (PPT, PPTX), ZIP e immagini (JPEG, PNG, GIF, WebP, SVG).
Consiglio: usa File per i contenuti extra di un prodotto spedito, come una tabella delle taglie o le istruzioni di montaggio. Lascia disattivato Prodotto digitale, così la spedizione resta attiva.