Aggiungere e importare contatti

I contatti sono le persone del tuo pubblico newsletter. In Newsletter e campagne puoi aggiungere un contatto a mano, importarne molti insieme da un file CSV e vedere per ogni persona cosa ha ricevuto. Questo articolo spiega tutti e tre i modi.

Aggiungi un contatto a mano

1. Apri Newsletter e campagne dal selettore dei prodotti.
2. Clicca su Contatti nel menu a sinistra.
3. Clicca su Crea nuovo contatto.
4. Inserisci Email, Nome e Cognome.
5. Scegli la Lingua, oppure lascia Come il progetto.
6. Clicca su Salva.
7. Clicca su Avvia verifica per inviare subito l'email di conferma, oppure su Lo faccio dopo.

Un contatto riceve le tue email solo dopo aver confermato l'indirizzo. Per inserire il contatto in una lista, aprilo e clicca su Aggiungi alla lista.

Importa contatti da un file CSV

Usa un file CSV con una colonna email, per esempio esportato da un foglio di calcolo o da un altro strumento di posta. Funzionano sia le virgole sia i punti e virgola. I nomi vengono importati, e le altre colonne diventano campi personali che puoi usare nelle tue email. Una colonna language imposta la lingua di ogni contatto.

1. Apri Contatti.
2. Clicca su Importa CSV.
3. Clicca su Scegli un file CSV e seleziona il tuo file.
4. Sotto Aggiungili a una lista, scegli una lista oppure Nessuna lista, solo contatti.
5. Spunta Queste persone hanno accettato di ricevere email da me solo quando puoi dimostrare il loro consenso.
6. Spunta Avvia la serie di benvenuto per loro se devono ricevere le email che partono dopo l'iscrizione alla lista.
7. Clicca su Controlla file.
8. Leggi il riepilogo delle righe nuove, già note e saltate.
9. Clicca sul pulsante di importazione, che mostra quanti contatti vengono importati.

Cosa succede dopo dipende dalla casella del consenso:

• Senza consenso: ogni nuova persona riceve prima un'email per confermare. Solo chi conferma riceve le tue newsletter.
• Con consenso: le persone possono ricevere le tue campagne. La tua prima campagna per loro va prima a un piccolo campione. Se troppe di quelle email rimbalzano o vengono segnalate come spam, le altre vengono trattenute per proteggere i tuoi invii. Puoi poi inviare loro un'email di conferma.

Chi si è disiscritto in precedenza, chi ha un indirizzo che è rimbalzato o chi ha segnalato la tua email come spam viene saltato e resta com'è.

Esporta i tuoi contatti

Clicca su Esporta CSV nella pagina Contatti per scaricare i tuoi contatti come file CSV.

Leggi stato e cronologia di un contatto

Clicca su un contatto per aprirlo. La parte alta della pagina mostra lo stato, come Iscritto, In attesa di conferma, Disiscritto, Rimbalzato o Segnalato come spam, con la data.

• Cronologia: tutto ciò che è successo a questa persona, dal più recente, come l'iscrizione a una lista, la conferma, l'apertura o il clic su un'email.
• Email ricevute: ogni email inviata a questa persona, e se è stata aperta o cliccata.
• Le liste a cui il contatto è iscritto, con Aggiungi alla lista e Rimuovi dalla lista.

Contatti che non ricevono più posta

WEMASY smette di scrivere a un indirizzo che rimbalza o a una persona che ha segnalato un'email come spam. Usa il filtro Non raggiunti (rimbalzati o spam) nella pagina Contatti per vederli. Se un indirizzo funziona di nuovo, per esempio una casella piena che è stata svuotata, apri il contatto e clicca su Invia di nuovo a questo indirizzo. Se la posta non arriva di nuovo, l'invio si ferma di nuovo.

Domande frequenti

Correlati: Raccogliere iscritti con liste e moduli e Disiscrizioni, rimbalzi e limiti di invio.