WEMASY Recensioni raccoglie le recensioni dei tuoi clienti reali. Dopo la fine di una prenotazione, o quando un ordine è pagato o consegnato, il cliente riceve una breve email con un link per recensirti. Le recensioni scritte tramite quel link sono segnate come Cliente verificato, perché derivano da una prenotazione o da un ordine reale. Leggi ogni recensione nella tua dashboard, rispondi in pubblico e condividi tutte le tue recensioni in un'unica pagina pubblica.
Dove trovarlo
Porta il mouse sul bordo sinistro dello schermo per aprire il selettore dei prodotti. Seleziona Recensioni. Lo strumento ha due schermate nel menu: Panoramica e Impostazioni.
Cosa vedi nella Panoramica
- La tua Valutazione media, il numero di Recensioni e la quota di quelle Verificate.
- I pulsanti Inizia a chiedere ai clienti, Impostazioni e Pagina pubblica delle recensioni.
- Un riquadro AI. Chiedigli di riassumere le tue ultime recensioni, di dire cosa citano di più i clienti o di scrivere una risposta. L'AI scrive solo una bozza di risposta. Non pubblica mai nulla.
- L'elenco Le tue recensioni, dove rispondi e moderi.
- La sezione Richieste: In attesa di invio, Inviate in 30 giorni, Con risposta in 30 giorni e Prossime richieste.
Finché le richieste sono disattivate, la schermata mostra I tuoi clienti non vengono ancora interpellati.
Inizia
- Apri Recensioni dal selettore dei prodotti.
- Clicca su Inizia a chiedere ai clienti.
- Attiva Chiedi una recensione ai miei clienti.
- Scegli Quando chiedere e Attesa prima di chiedere.
- Clicca su Salva impostazioni.
I dettagli sono in Chiedere recensioni ai clienti. Le richieste hanno bisogno di prenotazioni o ordini, quindi usa Recensioni insieme a Prenotazioni o al Negozio online.
Dove vengono mostrate le tue recensioni
Le tue recensioni vengono mostrate nella tua pagina pubblica delle recensioni, con le tue risposte e una spiegazione di come vengono verificate le recensioni. Condividi il suo link dove vuoi. Puoi anche mostrarle nelle pagine del tuo sito con l'elemento Recensioni dei clienti, lasciare che i visitatori scrivano una recensione sul tuo sito e inserire un widget di recensioni su un altro sito. Vedi La tua pagina pubblica delle recensioni.
Piani
Recensioni è incluso nel piano Tutto in uno. Per gli altri piani è un componente aggiuntivo. Vedi la pagina dei prezzi di WEMASY.
Domande frequenti
Posso nascondere una recensione negativa?
Non una verificata. Le norme UE non consentono di nascondere le recensioni in base alla valutazione. Puoi rispondere in pubblico, oppure segnalare a WEMASY una recensione che viola le regole.
Vengono interpellati anche i vecchi clienti?
No. Vengono interpellati solo i clienti con prenotazioni e ordini successivi all'attivazione delle richieste. Le prenotazioni e gli ordini precedenti a quella data non ricevono mai una richiesta.
Come si inseriscono le recensioni di Google?
Le tue recensioni WEMASY derivano dai tuoi clienti. Incolla il tuo link per le recensioni di Google sotto Recensioni di Google nelle Impostazioni, e ai clienti che lasciano una recensione viene proposto anche di condividerla su Google.