L'esperienza utente (UX, User Experience) è l'interazione complessiva degli utenti con un sito o un prodotto digitale, cioè quanto risulta fluida, efficiente e piacevole. Significa capire le esigenze degli utenti, creare una navigazione intuitiva e progettare percorsi di contenuto che permettano di trovare senza fatica ciò che si cerca.
Una buona UX aiuta molto la SEO, perché aumenta il coinvolgimento, il tempo di permanenza e riduce la frequenza di rimbalzo. I motori di ricerca interpretano le interazioni positive come segnali di pertinenza e qualità dei contenuti, e premiano il sito nel posizionamento. Per questo puntare sulla UX migliora sia la soddisfazione degli utenti sia la visibilità del sito nei risultati di ricerca.