Un KPI (Key Performance Indicator, cioè indicatore chiave di prestazione) è un valore misurabile che mostra quanto bene un'azienda, un team o una persona sta raggiungendo un obiettivo preciso. I KPI servono a seguire i progressi nel tempo e a prendere decisioni informate per migliorare i risultati. Per esempio, KPI comuni per un sito sono il tasso di conversione, la frequenza di rimbalzo o la crescita del traffico.
I KPI sono importanti perché aiutano le aziende a concentrarsi su ciò che conta di più per il successo. Monitorando i KPI giusti, le aziende misurano i progressi, individuano cosa migliorare e verificano di essere sulla strada giusta per raggiungere gli obiettivi.