Le funzioni essenziali per il tuo negozio online
Un percorso facile per l'utente
La prima voce di ogni elenco di funzioni per un negozio online è la navigazione. Fai in modo che i clienti passino dalla home page al prodotto e al checkout senza dover pensare troppo ai passi successivi. È una delle funzioni del sito ecommerce che incide direttamente sul tasso di conversione.
Ogni passo deve essere chiaro, veloce e uguale su telefono e desktop. Se un visitatore si perde o deve inserire due volte gli stessi dati, lo perdi.
Ricerca e filtri semplici
I clienti arrivano nel tuo negozio online con un'intenzione. Se ne vanno quando è difficile trovare ciò che cercano. Più in fretta trovano un prodotto, più è probabile che lo comprino. Metti la barra di ricerca nel posto giusto, così gli utenti la trovano senza fatica.
Mostra suggerimenti mentre scrivono e ignora gli errori di battitura. Aggiungi filtri chiari come taglia, colore, prezzo, marca e disponibilità, e falli funzionare subito senza ricaricare la pagina. Ricerca e filtri sono funzioni essenziali che riducono la distanza tra volere un prodotto e trovarlo.
Modelli puliti e uniformi
Tutte le pagine del tuo sito ecommerce, soprattutto la pagina prodotto, devono essere pulite e uniformi. Come venditore vuoi mettere davanti al cliente tutte le informazioni sul prodotto. Ma se queste informazioni non sono ordinate bene, il cliente si confonde e perde interesse.
Usa modelli che tengono sempre nello stesso posto titolo, prezzo, immagini, varianti, informazioni sulla consegna, resi e il pulsante per aggiungere al carrello. Risparmi tempo di design, riduci gli errori e aiuti i clienti a scorrere in fretta, perché tutto è dove se lo aspettano.
Una pagina prodotto dettagliata
Dai ai clienti tutto ciò che serve in una vista chiara. Mostra prima nome, prezzo, disponibilità e varianti, con foto pulite, zoom e un breve video se aiuta. Ecco alcune funzioni che puoi aggiungere.
Immagini: Aggiungi zoom, schermo intero, video o 360° e foto che cambiano con la variante scelta.
Disponibilità del prodotto: Scorte in tempo reale, avviso di poche unità rimaste e "avvisami" per i prodotti esauriti devono aggiornarsi in tempo reale, così gli utenti hanno sempre l'informazione corretta sulla disponibilità.
Lista dei desideri e condivisione: Salvare per dopo e condividere su app e messaggi devono essere possibili.
Pulsanti semplici "Aggiungi al carrello" e "Compra ora"
Chi compra online spesso compra d'impulso. Quando le pagine prodotto o di categoria mostrano ciò che serve, gli utenti iniziano subito ad aggiungere prodotti al carrello. L'acquisto è spinto anche da immagini convincenti, emozioni, scarsità e urgenza, come offerte a tempo e la paura di perdere l'occasione (FOMO).
Il pulsante "Aggiungi al carrello" crea già un senso di impegno, mentre funzioni come la spedizione gratuita sopra una certa soglia spingono ad aggiungere altri articoli. Oltre a un pulsante "Aggiungi al carrello" semplice, il sito deve avere anche un pulsante "Compra ora" che evita all'utente i passaggi in più del carrello.
Checkout veloce
Il percorso del cliente si chiude con successo al checkout. I clienti completano l'acquisto quando il checkout è breve, chiaro e sicuro. Devono vedere i passaggi, il costo totale e le opzioni di consegna in una sola pagina. Ecco alcune funzioni che il tuo sito ecommerce deve avere.
Acquisto come ospite - Alcuni utenti, soprattutto chi arriva per la prima volta, trovano lungo creare un account e questo può portarli ad abbandonare. Permetti l'acquisto come ospite, così le persone comprano senza creare un account, e offri l'account dopo l'acquisto.
Compilazione automatica - Questa funzione nei moduli rende il checkout più veloce.
Date di consegna - Danno agli utenti la certezza che il prodotto arriverà in tempo.
Sistemi di pagamento
Il tuo negozio online deve essere accessibile a chiunque voglia comprare. Ti servono più metodi di pagamento che i tuoi utenti conoscono. I sistemi di pagamento devono essere veloci e sicuri. Adatta valuta, date e campi al tuo pubblico. La flessibilità nei pagamenti è una delle funzionalità che decidono se un cliente completa l'acquisto o abbandona il carrello.
Design pensato prima per il mobile
La maggior parte dei clienti guarda e compra dal telefono. Il tuo negozio deve essere veloce, leggibile e facile da toccare su uno schermo piccolo. Progetta prima per il mobile, poi per il desktop. Se funziona bene su un telefono con una connessione media, funziona ovunque. Per questo ti servono un layout responsive, immagini compresse senza perdere qualità per un caricamento rapido, comandi comodi da toccare con il dito e altro.
Disponibilità delle scorte
I clienti devono sapere se possono avere l'articolo subito, a breve o per niente. Mostra loro l'informazione giusta in tempo reale. Puoi usare la disponibilità anche come strategia di marketing per creare FOMO. Per esempio con un conto alla rovescia: ne restano 3, ne restano 2, ne resta 1. Mostra anche una disponibilità chiara e in tempo reale per prodotto e variante, e di' cosa fare dopo.
Aggiornamenti automatici
I tuoi clienti devono sentirsi sicuri e tranquilli mentre comprano da te. Non devono chiedersi "che fine ha fatto il mio ordine?". Il tuo negozio deve avvisare le persone in automatico quando cambiano scorte o prezzi e a ogni passo dopo l'acquisto. Puoi impostare avvisi automatici via email, messaggi, notifiche push e altro.
Tracciamento dell'ordine
La psicologia dice che gli utenti diventano ansiosi appena pagano o fanno un ordine. Sentono il bisogno di una prova che l'ordine è confermato e sta andando avanti. Una sequenza chiara con l'avanzamento di ogni ordine riduce l'ansia e rende le persone pazienti. Ti servono un link di tracciamento in tempo reale, aggiornamenti automatici, assistenza clienti, avanzamento in tempo reale e altro.
Accesso locale
Se vuoi andare all'estero e vendere in mercati diversi, devi rendere il tuo negozio online locale. Vuol dire lingua, valuta, prezzi, tasse, opzioni di spedizione e metodi di pagamento giusti.
Inoltre devi rendere il sito adatto alla SEO locale, migliorare la velocità e sistemarlo perché ogni visitatore abbia un percorso senza intoppi. Fai in modo che i clienti capiscano, paghino e ricevano gli ordini facilmente, ovunque si trovino.
Pagine personali per l'utente
Gli utenti tornano sul tuo sito ecommerce se lo rendi personale. Crea pagine per l'area personale dell'utente, come il carrello, la lista dei desideri, gli articoli salvati per dopo e altro. Queste pagine ricordano ogni cliente e rendono facile tornare.
Riducono il lavoro ripetuto, come riscrivere gli indirizzi o ritrovare gli stessi articoli, e danno alle persone il controllo su ordini, resi e preferenze. Crea anche pagine con offerte dedicate all'utente, per tenerlo legato alle promozioni che hai per lui.
Condivisione
Un cliente del tuo negozio online può passare parola e portarti un altro cliente. Rendi facile condividere un prodotto o un carrello con qualcun altro. Usa pulsanti di condivisione sulle tue pagine.
Crea un percorso di condivisione semplice per i tuoi utenti. Dai loro la copia del link con un tocco, la condivisione su social media specifici, la condivisione via messaggio e altro. Prepara anche un messaggio predefinito che parte insieme alla condivisione. Tienilo breve e accattivante.
Integrazione delle statistiche
Le prestazioni del sito sono una parte cruciale del tuo negozio online. Non puoi migliorare ciò che non vedi. Imposta un monitoraggio che mostri come le persone passano dalla visualizzazione al checkout finale. Raccogli dati su fonti di traffico, pagine più e meno visitate, frequenza di rimbalzo, tassi di conversione, tassi di abbandono e altro.
Scegli uno strumento di analisi con le registrazioni delle sessioni, per andare oltre i numeri e capire il comportamento degli utenti. Raccogli i dati giusti, capisci cosa ti dicono e poi decidi. Tieni tutto preciso, rispettoso della privacy e facile da leggere per il tuo team ogni settimana.
Integrazione SEO
Mentre costruisci il negozio online, preparalo ad attirare traffico organico. Tieni gli indirizzi delle pagine brevi e leggibili, scegli una versione principale di ogni pagina con un canonical e crea mappe del sito che si aggiornano quando pubblichi. Usa immagini compresse nelle pagine prodotto per caricamenti più veloci.
Questo a sua volta aiuta la SEO. Aggiungi segnali utili che i motori di ricerca capiscono, come gli schema Product, Offer, Review e Breadcrumb. Usa un solo titolo H1 chiaro, sottotitoli semplici e link tra prodotti e categorie correlati, così persone e crawler si muovono facilmente.
Privacy e sicurezza
Devi proteggere te e i tuoi utenti da ogni tipo di frode che colpisce i siti ecommerce. Parti dalle basi su ogni pagina: HTTPS (il lucchetto), password forti e accesso admin limitato. Lascia che un sistema di pagamento affidabile gestisca tutti i dati delle carte, così il tuo sito non li conserva mai.
Crea o integra controlli antifrode intelligenti, OTP o 3-D Secure dove servono, e mostra messaggi di errore chiari senza rivelare dati sensibili. Aggiungi una protezione contro bot e spam nei moduli, fai backup giornalieri e imposta avvisi se il sito va offline o se i pagamenti falliscono più del solito.
Assistenza
È una parte essenziale del tuo negozio online e deve essere pronta per gli utenti in ogni fase del percorso. Il tuo negozio deve offrire aiuto vero quando i clienti ne hanno bisogno, non solo un link ai contatti. Offri almeno un canale veloce che controlli davvero, come email, chat o WhatsApp, e indica i tempi di risposta previsti.
Prepara un buon sistema di ticket per non perdere nessuna richiesta e per seguirle fino alla chiusura. Non sempre potrai parlare con chi ha bisogno di aiuto. Integra bot di assistenza, messaggi automatici, FAQ e altro, così gli utenti trovano subito le risposte. Forma il team a proteggere i dati personali e a non chiedere mai i dati completi della carta in chat o via email.
Programma di affiliazione
Un programma di affiliazione trasforma creator e clienti soddisfatti in un canale di vendita. Offri ai partner un'iscrizione semplice, un'email di approvazione chiara e una dashboard dove copiare il loro link, vedere clic, ordini e guadagni e scaricare materiali creativi.
Crea una dashboard dedicata ai tuoi affiliati. Dai a loro e a te la possibilità di seguire gli aggiornamenti in tempo reale. Un sistema pulito e trasparente tiene motivati i partner e lega i tuoi costi direttamente alle vendite reali.
Gestione di abbonamenti e fatture
Il tuo sito ha bisogno di una fatturazione chiara per i clienti e semplice per il tuo team. Crea o integra un sistema per gestire abbonamenti e fatture. Lascia che i clienti scelgano un piano, inizino una prova e gestiscano da soli il loro account: passare a un piano superiore, metterlo in pausa o annullarlo senza dover contattare l'assistenza.
Addebita l'importo giusto a ogni ciclo, mostra le tasse correttamente, invia le fatture in automatico e recupera i pagamenti falliti con promemoria gentili. Mantieni tutto coerente tra web e mobile, così le persone sanno sempre cosa pagano e quando.
Crea il tuo negozio online con tutte le funzioni su WEMASY
WEMASY ti dà le funzioni che ogni negozio online deve avere senza una configurazione tecnica pesante. Con i nostri layout e modelli già pronti aggiungi prodotti, imposti prezzi e regole, colleghi il dominio e pubblichi.
Le pagine sono veloci di natura, il checkout è semplice e tutte le funzioni ecommerce che ti servono, dal lancio alla crescita, sono integrate in un unico sistema.
Per saperne di più su come ottimizzare le pagine prodotto, leggi il nostro articolo sul perché il pulsante aggiungi al carrello va nelle pagine elenco prodotti. Puoi anche leggere le pagine di consigli ecommerce che aumentano le vendite. Per capire chi compra nel tuo negozio, leggi i tipi di acquirenti online.
Domande frequenti
Quali sono le funzioni più importanti per un nuovo negozio online?
Parti da una navigazione semplice, una pagina prodotto pulita, un checkout veloce e sistemi di pagamento sicuri. Queste quattro funzioni coprono il percorso di acquisto principale, dalla navigazione all'acquisto. Quando funzionano bene, aggiungi filtri di ricerca, avvisi sulle scorte, tracciamento degli ordini e statistiche per migliorare l'esperienza nel tempo.
Il mio negozio online ha bisogno di un design pensato prima per il mobile?
Sì. La maggior parte di chi compra online guarda e acquista dal telefono. Se il tuo negozio non si carica in fretta e non si vede bene su uno schermo piccolo, perdi vendite. Progetta prima per il mobile e poi per il desktop. Un approccio mobile first aiuta anche la SEO, perché i motori di ricerca premiano i siti adatti al mobile.
Devo permettere l'acquisto come ospite?
Sì. Obbligare a creare un account prima dell'acquisto è uno dei motivi principali di abbandono del carrello. Lascia che chi compra per la prima volta completi l'acquisto come ospite e offri la creazione dell'account dopo l'acquisto. Raccogli comunque email e dati di spedizione, e il cliente può scegliere di salvare i suoi dati per la prossima volta.
Quanti metodi di pagamento deve offrire il mio negozio?
Come minimo, carte di credito e di debito più un metodo di pagamento locale molto usato nel tuo mercato. Più opzioni familiari offri, meno clienti perdi al checkout. WEMASY si integra con i principali sistemi di pagamento, così puoi aggiungere più metodi senza sviluppo extra.
Mi servono le statistiche per il mio negozio online?
Sì. Senza statistiche non vedi dove i clienti abbandonano, quali prodotti vendono di più o quali fonti di traffico portano più acquirenti. WEMASY include statistiche integrate con registrazioni delle sessioni, così segui tutto il percorso di acquisto e migliori il negozio in base ai dati.
WEMASY può gestire tutte queste funzioni?
Sì. La piattaforma ecommerce di WEMASY include pagine prodotto, carrello, checkout, integrazioni di pagamento, gestione delle scorte, tracciamento degli ordini, strumenti SEO e statistiche in un unico sistema. Non ti servono plugin separati o strumenti esterni per le funzioni principali. Tutto lavora insieme da un'unica dashboard.
