Hai mai giudicato un marchio solo dal suo indirizzo web? Non sei l'unico. Il tuo dominio è una delle prime cose che una persona vede quando ti trova online. Compare prima che legga una sola parola del tuo sito, prima che veda il design e prima che sappia cosa vendi. Secondo uno studio di un gestore di registri di dominio, l'85% dei consumatori considera più credibile un marchio con un dominio professionale rispetto a uno senza. È il tuo dominio che plasma l'identità del tuo marchio prima di qualsiasi altra cosa.
In questo articolo vediamo come il dominio influenza il modo in cui le persone vedono il tuo marchio, perché incide su fiducia e memorabilità, che ruolo hanno suono e sensazioni in un nome e cosa succede quando dominio e nome del marchio non coincidono. Se stai costruendo un marchio o stai pensando a un nuovo dominio, il branding parte da qui.
Dove compare il tuo dominio?
Il tuo dominio non è solo un indirizzo web. Accompagna il tuo marchio ovunque. Sta sul sito, nell'indirizzo email, sui profili social, sui materiali stampati, sulle fatture e negli annunci. Quando qualcuno ti passa un biglietto da visita, il dominio è lì. Quando qualcuno condivide il tuo link in una chat di gruppo, il dominio è la prima cosa che si legge.
Questa ripetizione conta. Ogni volta che il dominio compare, o rafforza il tuo marchio o crea un piccolo momento di confusione. Un dominio pulito e chiaro costruisce familiarità nel tempo. Uno lungo, scomodo o scritto male fa esitare.
Posti in cui compare il tuo dominio a cui magari non pensi
- Le firme email e ogni email che invii
- Le bio dei social e i link ai profili
- Volantini, confezioni e biglietti da visita stampati
- Elenchi online e siti di recensioni
- Il passaparola, quando qualcuno prova a dire a un amico il tuo indirizzo web a voce
Se il tuo dominio è difficile da dire, da scrivere o da ricordare in uno qualsiasi di questi posti, il tuo marchio ne risente ogni singola volta.
Come influenza il dominio la prima impressione?
Le persone si fanno un'opinione in fretta. Prima di cliccare, vedono il tuo dominio in un risultato di ricerca, in un link che qualcuno ha inviato o in un contenuto di marketing. Quella rapida occhiata basta per giudicare se il tuo marchio è affidabile.
Un dominio breve e professionale, con un'estensione riconoscibile, indica che sei un'azienda consolidata. Un dominio pieno di trattini, numeri o parole a caso dà il segnale opposto. Una ricerca di un sito di compravendita di domini ha rilevato che il 63% dei consumatori associa la credibilità a domini puliti e semplici. Caratteri e simboli in più erodono la fiducia in silenzio, prima ancora che qualcuno visiti la pagina.
Vale soprattutto per i marchi nuovi. Se le persone non ti conoscono ancora, il tuo dominio è uno dei pochi segnali che hanno. Può dare un motivo per cliccare o un motivo per tirare dritto.
Perché un buon dominio resta impresso nella mente?
La memorabilità del marchio è la capacità di ricordare il tuo nome senza suggerimenti. Il dominio ha un ruolo diretto. Un dominio breve, facile da pronunciare e semplice da scrivere si ricorda. Uno lungo, confuso o pieno di caratteri insoliti si dimentica.
Ecco cosa rende memorabile un dominio.
Tienilo breve
Meno sillabe e meno caratteri significano meno possibilità di dimenticare o sbagliare a scrivere l'indirizzo. I marchi più conosciuti online hanno in genere domini sotto i 10 caratteri.
Rendilo facile da dire a voce
Se qualcuno sente il tuo dominio in una conversazione, in un podcast o in un video, deve riuscire a scriverlo giusto al primo tentativo. Se devi dirlo lettera per lettera, è un segno che il nome lavora contro il tuo marchio.
Evita numeri e trattini
Quando qualcuno dice a un amico di visitare "best-dog-treats-4-u.com", quell'amico lo scriverà quasi di sicuro sbagliato. Numeri e trattini creano confusione tra la versione parlata e quella scritta del tuo nome.
Se stai ancora cercando il nome giusto, la guida su come scegliere un dominio spiega l'intero processo passo dopo passo.
Come influenza l'estensione le aspettative delle persone?
L'estensione è la parte dopo il punto. Il .com pesa ancora di più per il pubblico generale. Le persone sono abituate ad aspettarsi il .com, e quando provano a indovinare l'indirizzo di un marchio aggiungono quasi sempre .com alla fine.
Questo non significa che le altre estensioni siano sbagliate. Un .org indica un'organizzazione senza scopo di lucro. Un .io è diventato comune nel mondo tecnologico. Le estensioni di un paese come .co.uk o .de possono funzionare bene per i marchi che si rivolgono a un pubblico locale.
Estensioni creative come .studio, .agency o .shop possono far sembrare un marchio moderno e specifico. Ma hanno anche un compromesso. Alcune persone non si fidano di ciò che non riconoscono. Se il tuo pubblico è più anziano o meno esperto di tecnologia, un'estensione meno comune potrebbe farlo esitare.
L'importante è scegliere un'estensione in linea con le aspettative delle persone che vuoi raggiungere. Per approfondire le opzioni, leggi la guida completa su cos'è un'estensione di dominio.
Il suono di un dominio conta?
Conta più di quanto pensi. La lingua ha un ritmo e i nomi trasmettono sensazioni. Di' ad alta voce la parola "smooth" e nota come il suono corrisponde al significato. Ora di' "crunch". Sensazione completamente diversa.
Il nome del tuo dominio funziona allo stesso modo. I suoni morbidi come "l", "m" e "s" tendono a dare un'idea di calma, accoglienza e simpatia. I suoni duri come "k", "t" e "x" tendono a sembrare netti, decisi o tecnici. Nessuno dei due è meglio dell'altro. Conta se il suono del tuo dominio corrisponde alla personalità del tuo marchio.
Un marchio del benessere con un nome pieno di consonanti dure può risultare stonato, anche se nessuno sa spiegare perché. Un marchio di sicurezza informatica con un nome morbido e fluido può non sembrare abbastanza forte. Il suono del tuo dominio diventa parte di ciò che le persone provano per il tuo marchio, anche quando non se ne accorgono.
È uno dei motivi per cui il branding del dominio va oltre il semplice scegliere qualcosa di disponibile. I nomi migliori suonano giusti quando li dici.
Dominio e nome del marchio devono essere uguali?
Quasi sempre sì. Quando il dominio corrisponde al nome del marchio, le persone non devono pensarci. Sentono il nome del marchio e sanno esattamente cosa scrivere. Questo collegamento diretto toglie attrito e costruisce fiducia nel tempo.
Nomi uguali semplificano anche ogni attività di marketing. Email, nomi sui social, materiali stampati e sito rimandano alla stessa identità. Non servono spiegazioni, non c'è confusione e non si perde traffico.
In rari casi una corrispondenza perfetta non è possibile. Forse il nome del tuo marchio era già stato registrato come dominio. Forse operi in più paesi e servono versioni localizzate. In questi casi conta avvicinarsi il più possibile. Una piccola variazione, come aggiungere "get" o "try" prima del nome del marchio, funziona, purché tu sia coerente ovunque.
L'articolo su come scegliere un dominio che aiuta la SEO spiega anche come la visibilità nei motori di ricerca rientra in questa decisione.
Cosa succede quando dominio e nome del marchio non coincidono?
Quando c'è un divario tra il nome del marchio e il dominio, di solito seguono tre problemi.
Confusione
Se il tuo marchio si chiama "Maple" ma il dominio è "getmapleapp.com", le persone non sapranno cosa scrivere per trovarti. Proveranno prima "maple.com", finiranno sul sito di qualcun altro e hai perso il visitatore.
Traffico perso
Ogni versione del tuo nome che qualcuno può scrivere e sbagliare è traffico che non vedrai mai. Se devi spiegare il dominio ogni volta che te lo chiedono, il tuo nome ti costa visitatori.
Riconoscimento del marchio più debole
Un marchio che dice una cosa a voce e un'altra nella barra del browser sembra scollegato. Col tempo, questo divario indebolisce l'identità complessiva. Le persone ti ricordano meno chiaramente perché nella loro testa girano due versioni del tuo nome.
Per questo molti marchi affermati pagano prezzi alti per acquisire il dominio esatto che corrisponde al loro nome. Il costo del dominio è minimo rispetto al costo cumulativo di visitatori confusi nel corso della vita di un marchio.
Come gestisce WEMASY il branding del dominio?
Puoi usare un dominio personalizzato con ogni piano per il sito di WEMASY, così il nome del tuo marchio e il tuo indirizzo web possono coincidere fin dall'inizio. Puoi registrare un nuovo dominio o collegarne uno che già possiedi. Il tuo dominio funziona con il tuo sito e il tuo negozio online in un unico account WEMASY, e con il provider email che scegli. L'hosting email di WEMASY arriverà presto. Scopri cosa include ogni piano nella pagina dei prezzi.
Cosa viene dopo?
Il tuo dominio è una parte permanente dell'identità del tuo marchio. Influenza come le persone ti percepiscono, se si fidano di te e con quanta facilità ti trovano e ti ricordano. Ogni volta che compare, su uno schermo o su carta, rafforza il tuo marchio o lo indebolisce.
Una volta scelto un nome adatto al tuo marchio, la domanda successiva è se puntare su un dominio di marca o su un dominio con parole chiave. Il capitolo 2 spiega le differenze e ti aiuta a decidere quale approccio funziona meglio per ciò che stai costruendo.
Domande frequenti
Puoi cambiare dominio più avanti senza danneggiare il tuo marchio?
Puoi, ma serve una pianificazione attenta. Cambiare dominio significa aggiornare ogni link, ogni indirizzo email e ogni materiale stampato che riporta il vecchio nome. Dovrai anche impostare i reindirizzamenti giusti, così chi usa il vecchio indirizzo ti raggiunge comunque. Il passaggio è fattibile, ma più a lungo hai usato un dominio, più lavoro serve per cambiarlo. Partire con il nome giusto fa risparmiare molto impegno in seguito. Con il creatore di siti di WEMASY puoi impostarlo direttamente sul tuo sito.
Possedere più domini aiuta a proteggere il tuo marchio?
Sì. Registrare gli errori di battitura più comuni e le diverse estensioni del tuo dominio evita che concorrenti e speculatori occupino nomi simili al tuo. Non serve costruire un sito su ciascuno. Basta reindirizzarli al dominio principale, così chi scrive una variante arriva comunque nel posto giusto.
Il .com è sempre la scelta migliore per la credibilità del marchio?
Il .com è l'estensione più riconosciuta in assoluto, ma non è l'unica opzione credibile. Le estensioni di settore come .agency, .studio o .shop possono funzionare bene per i marchi di una nicchia specifica. La scelta migliore dipende dal tuo pubblico. Se i tuoi clienti tendono a indovinare l'indirizzo aggiungendo .com, vale la pena averlo. Se la tua nicchia si aspetta un'altra estensione, può funzionare altrettanto bene.
Come verifichi se un dominio è facile da ricordare?
Dillo a voce a cinque persone e chiedi loro di scriverlo il giorno dopo senza cercarlo. Se la maggior parte lo scrive giusto, è memorabile. Se aggiungono lettere sbagliate, dimenticano i trattini o scambiano le parole, il nome ha un problema di memorabilità. Questo semplice test scopre difetti che sulla carta sembrano a posto ma nella pratica non reggono.
I nomi sui social devono coincidere con il dominio?
Idealmente sì. Un nome coerente tra dominio, email e profili social rende il tuo marchio più facile da trovare e più difficile da confondere con un altro. Se il tuo nome esatto non è disponibile su un social, avvicinati il più possibile e usa la stessa variante ovunque, invece di avere un nome diverso su ciascuno.