Quando qualcuno chiede di vedere il prodotto in azione, ha già preso una decisione mentale. Ha superato la fase della lettura. È pronto a dedicare tempo perché qualcosa lo ha convinto che vale la sua attenzione.
Ma c'è un problema. Suscitare interesse è una cosa. Fargli compilare davvero un modulo è un'altra. Puoi avere il modulo perfetto nel posto perfetto, e le persone lo abbandonano comunque a metà. Si chiedono se valga il loro tempo. Dimenticano perché avevano iniziato a compilarlo. Non si fidano che tu ricontatterai davvero.
Un modulo di richiesta demo sembra semplice. Non lo è. È il punto in cui l'intera tua strategia funziona o fallisce. In questo articolo vediamo cos'è un modulo di richiesta demo, quando usarlo, come progettarlo per evitare l'abbandono e le scelte precise che trasformano i visitatori interessati in incontri fissati.
Cos'è un modulo di richiesta demo?
Un modulo di richiesta demo è un modulo web che permette ai visitatori di fissare una presentazione dal vivo o una dimostrazione del prodotto. A differenza di un modulo di contatto (che è aperto) o di un modulo di iscrizione (che avvia una prova gratuita), un modulo di richiesta demo ha uno scopo chiaro: fissare un incontro.
Il modulo raccoglie le informazioni di base sul visitatore. All'invio succedono due cose insieme. Il visitatore riceve un messaggio di conferma o un link al calendario per scegliere un orario. E il tuo team viene avvisato, con le sue informazioni già pronte.
I moduli di richiesta demo funzionano perché servono entrambe le parti. Un visitatore che vuole vedere qualcosa in azione può chiederlo senza attrito. Il tuo team ottiene i dati di contatto e il contesto, pronti per una conversazione utile.
Perché un modulo di richiesta demo è importante per la tua attività
Quando qualcuno chiede una demo, sta dicendo qualcosa di importante. Ha superato la fase della navigazione. Vuole vedere come lavori davvero.
Le richieste di demo sono segnali forti che qualcuno è pronto a parlare. Un visitatore che compila un modulo demo è più avanti di chi legge un articolo del blog o si iscrive alla tua newsletter. È pronto per una conversazione.
Ma è il modulo stesso a decidere se cogli questi momenti o li perdi. Un modulo che fa troppe domande viene abbandonato. Un modulo che ne fa troppo poche non ti darà abbastanza informazioni per una buona conversazione. Il design del modulo incide direttamente su quante persone interessate diventano incontri fissati.
Quando usare un modulo di richiesta demo rispetto ad altri tipi di modulo
Non ogni attività ha bisogno di un modulo di richiesta demo. Dipende da cosa vendi e da come le persone comprano da te.
Usa un modulo di richiesta demo se:
- Ciò che offri è complesso e difficile da spiegare solo per iscritto
- Hai qualcuno che può parlare in fretta con le persone interessate
- I tuoi clienti vogliono vedere qualcosa in azione prima di decidere
- Una presentazione dal vivo chiude gli affari più in fretta che lasciare le persone a esplorare da sole
Valuta invece un altro tipo di modulo se:
- Ciò che offri è semplice e le persone lo capiscono dalla tua descrizione
- La maggior parte dei clienti può provare o capire la tua offerta da sola in poche ore
- Non hai tempo per ricontattare ogni persona interessata
- Il tuo pubblico vuole esplorare con i propri tempi, senza una conversazione
Molte attività usano entrambi. Lascia che alcune persone provino da sole. Lascia che altre richiedano una presentazione. Visitatori diversi preferiscono percorsi diversi.
Cosa chiedere in un modulo di richiesta demo
Ogni campo del modulo dovrebbe servire a uno scopo: aiutarti ad avere una conversazione migliore con la persona che l'ha richiesta.
Campi essenziali (includili sempre):
- Nome. Chi richiede la demo.
- Email. Come contattarlo. L'email è più affidabile del telefono per il primo contatto.
- Nome dell'azienda. Contesto per la conversazione. Aiuta a fare ricerche prima della chiamata.
Campi altamente consigliati:
- Ruolo o posizione. Persone diverse hanno esigenze diverse. Le priorità di un titolare sono diverse da quelle di un responsabile. La demo per una persona tecnica è diversa da quella per una persona di business.
- Dimensione dell'organizzazione. Un team di 3 persone ha esigenze diverse da un'azienda di 300. Ti aiuta a capire il loro contesto.
- Situazione o sfida attuale. "Cosa stai usando adesso?" o "Cosa stai cercando di risolvere?" ti permette di adattare la demo a ciò che conta davvero per loro.
Facoltativi ma utili:
- Tempistiche. "Quando ti serve?" Ti aiuta a capire l'urgenza. Chi ha bisogno di qualcosa il mese prossimo ha esigenze diverse da chi sta esplorando per più avanti.
- Formato preferito. "Preferisci una veloce panoramica di 15 minuti o più tempo per esplorare?" Persone diverse vogliono cose diverse.
- A cosa sono interessati. Se hai funzioni o aree diverse, lascia che scelgano. Così la demo si concentra su ciò che conta per loro.
La tentazione è chiedere tutto. Resisti. Ogni campo che aggiungi fa calare i tassi di completamento. Tieni il modulo a 5-7 campi al massimo. Tutto il resto dovrebbe diventare una domanda di approfondimento durante la chiamata commerciale.
Buone pratiche di design per il modulo di richiesta demo
Il design del modulo non riguarda l'estetica. Riguarda la riduzione dell'attrito, perché i potenziali clienti completino il modulo senza abbandonarlo.
Tienilo a un solo passaggio.
Per le richieste di demo, un modulo su una sola pagina converte meglio di un modulo a più passaggi. I potenziali clienti sanno già cosa stanno facendo. Non stanno procedendo a tentoni in un processo sconosciuto. Mostra tutti i campi insieme. Comunque richiedono 2-3 minuti per essere compilati.
Layout pensato prima per il mobile.
Più della metà dei clic sui link alla demo arriva da mobile. Se il tuo modulo è difficile da compilare su un telefono, perdi conversioni. Impila i campi in verticale. Fai pulsanti grandi e facili da toccare. Prova sia su dispositivi Apple sia su Android prima del lancio.
Etichetta i campi in modo chiaro.
Usa un vero testo di etichetta, non solo il testo segnaposto. I segnaposto spariscono quando qualcuno inizia a scrivere, e molti visitatori dimenticano a cosa serve il campo a metà compilazione. Metti l'etichetta sopra il campo e fai in modo che sia abbastanza grande da leggere comodamente.
Progressive profiling.
Se raccogli dati da visitatori che tornano (persone che hanno già visitato il tuo sito), precompila i campi che già conosci. L'ultima volta hanno inserito nome ed email. Non fargli rifare tutto. Non è magia, è buona UX. Conserva ciò che scopri e riusalo.
Rassicura sull'uso dei dati.
Vicino al pulsante di invio aggiungi una breve rassicurazione sulla privacy. "Useremo i tuoi dati di contatto solo per fissare la tua demo" oppure un link alla tua informativa sulla privacy. L'esitazione sull'uso dei dati blocca gli invii. Elimina quel dubbio prima che nasca.
Scrivere testi che convertono le richieste di demo
Le parole intorno al modulo contano quanto il modulo stesso.
Titolo: apri con il vantaggio, non con il modulo.
SBAGLIATO: "Fissa una demo"
GIUSTO: "Scopri come [Product] ti fa risparmiare tempo" oppure "Guarda il tuo progetto in azione"
Un titolo che dice solo "fissa una demo" sembra un dovere. Un titolo su ciò che otterranno davvero li fa pensare: "Voglio vederlo. Prenoto."
Descrizione del modulo: rispondi a "Cosa ci guadagno?"
Aggiungi un sottotitolo sotto il titolo. "Scopri come funziona con il tuo progetto" oppure "In 15 minuti capirai come risolve il tuo problema." Di' loro cosa impareranno davvero.
Testo del pulsante: "Fissa una demo" è generico. Sii specifico.
"Richiedi una demo" funziona. "Fissa la mia demo" funziona meglio (prima persona). Anche "Guardalo in azione" funziona bene. Evita "Invia" (nessuno vuole inviare un modulo). Usa parole d'azione che descrivono il risultato.
Messaggio di successo: conferma e fissa le aspettative.
Dopo l'invio, non mostrare solo "Grazie per l'invio!" Di' cosa succede dopo. "Ti risponderemo entro 2 ore" oppure "Controlla la tua email per un link al calendario e scegli l'orario." Così elimini l'ansia. Sanno qual è il passo successivo.
Convertire più richieste di demo
L'obiettivo non è solo raccogliere richieste di demo. È trasformarle in vere conversazioni.
Rispondi in fretta.
Le persone perdono interesse in fretta. Se qualcuno richiede una demo e non sente nulla per 8 ore, il momento è passato. Rispondi entro un'ora, se puoi. Meglio ancora, usa l'automazione. Nel momento in cui inviano, manda una conferma immediata con un link al calendario o le tue disponibilità. Rendi facile fissare l'incontro senza scambi infiniti di email.
Incorpora uno strumento di calendario.
Invece di "ti scriveremo per fissare", incorpora uno strumento di prenotazione che mostra gli orari liberi. Dopo aver compilato il modulo, vedono subito quando sei disponibile. Scelgono un orario e confermano in pochi secondi. Nessuna trattativa via email, nessun ritardo.
Usa le informazioni che ti danno.
Se qualcuno dice di essere interessato a una funzione specifica, parla di quella funzione. Se qualcuno lavora in un settore particolare, fai riferimento a come la tua offerta funziona per quel settore. Dai loro una conversazione su ciò che conta per loro, non una presentazione generica.
Mostra la prova che altri l'hanno già fatto.
Aggiungi i loghi di clienti riconoscibili sopra o accanto al modulo. Aggiungi una citazione come "Risultati nella prima settimana" o "Esattamente ciò che ci serviva". Le persone sono più propense a richiedere una demo quando vedono che altri come loro la usano già.
Errori comuni nei moduli di richiesta demo
Questi sono gli schemi che fanno crollare le conversioni delle richieste di demo.
Errore 1: fare troppe domande.
I moduli con più di 8 campi ottengono meno della metà del tasso di completamento dei moduli con 4-5 campi. Ogni campo in più è attrito. Sii spietato su ciò che ti serve davvero prima della chiamata.
Errore 2: nascondere il modulo in una pagina di contenuti.
Un modulo nascosto sotto 10 paragrafi di testo riceve meno invii. Se qualcuno ha deciso di volere una demo, fagliela trovare subito. I moduli funzionano meglio quando sono l'elemento principale della pagina, non un ripensamento in fondo.
Errore 3: non far corrispondere il modulo al messaggio.
Il tuo titolo promette che vedranno X, ma poi fai domande su qualcosa di non correlato. Fai in modo che le domande del modulo corrispondano a ciò che hai promesso. Se hai detto che vedranno come funziona qualcosa, chiedi della loro situazione attuale rispetto a quella cosa, non di altro.
Errore 4: risposte lente.
Senza automazione, le richieste di demo restano nella tua casella di posta. Una persona che ha richiesto una demo e non ha sentito nulla per 8 ore è già passata oltre. Imposta l'automazione, così invii subito una conferma e vieni avvisato subito. Il tempo di risposta conta.
Errore 5: moduli a più passaggi che sembrano infiniti.
Alcuni moduli usano la "rivelazione progressiva" per sembrare brevi. Clicchi Avanti, compare un'altra domanda. Ma se le persone percepiscono il modulo come composto da 10 passaggi nascosti, abbandonano più in fretta che con un modulo che mostra subito tutti e 5 i campi. Sii onesto su quante domande farai.
Come ottimizzare nel tempo un modulo di richiesta demo
La prima versione del tuo modulo funzionerà. La quinta funzionerà meglio.
Inizia monitorando queste metriche. Quale percentuale di persone che arrivano sul modulo lo completa? Dove abbandonano (dopo il nome, dopo l'email, dopo una domanda specifica)? Se il 40% delle persone abbandona dopo il campo "dimensione dell'azienda", togli quel campo o rendilo facoltativo.
Prova una modifica alla volta. Cambia il titolo. Misura per una settimana. Aumenta i completamenti? Tienilo o ripristina. Prova il testo del pulsante. Prova l'ordine dei campi. Prova se il campo del telefono è obbligatorio o facoltativo. Le piccole modifiche si sommano.
Chiedi al tuo team commerciale quali informazioni li aiuterebbero di più. Sono loro nelle chiamate con i potenziali clienti. Sanno quale contesto conta.
Come WEMASY ti aiuta con i moduli di richiesta demo
Il creatore di moduli di WEMASY ti permette di creare un modulo di richiesta demo senza scrivere codice. Trascina i campi, riordinali, personalizza l'aspetto per adattarlo al tuo brand e collega le automazioni. Tutto avviene nell'editor visivo.
Crea un modulo che precompila i dati del visitatore se arriva dalla tua email. Integra il tuo CRM, così gli invii arrivano in automatico al tuo team. Collega uno strumento di prenotazione, così i potenziali clienti scelgono l'orario nella pagina di ringraziamento, non in un'email successiva.
Vedi tutti gli invii in un unico posto. Esportali in CSV, passali a uno strumento di automazione o sincronizzali in automatico con il tuo CRM. I moduli WEMASY ti danno il creatore di moduli e le integrazioni per trasformare le richieste di demo in vere demo.
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