La maggior parte delle attività ha già la materia prima per una storia solida. Ha un cliente che ha aiutato, un problema che non poteva ignorare e una scelta che ha dato forma al suo modo di lavorare oggi. Quello che manca è una cornice semplice che trasformi quei fatti in un testo da pubblicare domani mattina.
Imparare a scrivere la storia del brand non significa inventare drammi. Significa scegliere dettagli veri e disporli in modo che uno sconosciuto capisca chi sei in meno di due minuti. Usa i passi qui sotto come modello di storia del brand da adattare alla tua pagina "chi siamo", alla presentazione commerciale o all'email di benvenuto.
Parti dal cliente, non dal tuo curriculum
I buoni esempi di storia del brand si aprono con la persona che servi, non con un elenco di premi. Nomina la sua frustrazione quotidiana con parole semplici. Mostra com'è la vita prima che il tuo prodotto o servizio entri in scena.
I dettagli sul pubblico devono nascere da ricerche vere. Rivedi come definire il tuo pubblico di riferimento se la tua bozza suona vaga. "Genitori impegnati" è troppo ampio. "Genitori che preparano il pranzo alle 6 del mattino e dimenticano comunque i moduli per la scuola" è un gancio narrativo.
Quando il cliente è chiaro, collega il suo problema al tuo scopo del brand. Lo scopo risponde al perché la tua attività esiste proprio per risolvere quel problema.
Usa un semplice modello di storia del brand
La maggior parte delle storie che funzionano segue quattro momenti. Puoi scrivere ognuno come un breve paragrafo.
1. Il momento che ha contato
Descrivi l'episodio, la conversazione con un cliente o lo schema che continuavi a vedere e che ti ha spinto ad agire. I momenti specifici valgono più delle grandi dichiarazioni.
2. L'ostacolo
Spiega che cosa rendeva difficile risolvere il problema. Costi, tempo, strumenti superati, mancanza di indicazioni chiare. Gli ostacoli creano una tensione che chi legge riconosce.
3. Il tuo approccio
Racconta come risolvi il problema in modo diverso. Concentrati sui principi, non su ogni funzione. Collega l'approccio ai valori del brand, così comportamento e storia coincidono.
4. Il risultato
Chiudi con il cambiamento che il cliente vive. Sollievo, sicurezza, ore risparmiate, meno errori. I risultati rendono credibile la storia.
Rivedi finché non suona come te in una giornata buona
Leggi la bozza ad alta voce. Taglia le frasi che non diresti mai a un cliente al banco. Togli gli aggettivi riempitivo come "di livello mondiale" o "all'avanguardia" a meno che tu non possa difenderli con dati specifici.
Controlla la coerenza con gli altri livelli dei tuoi messaggi. La tua storia deve corrispondere alla tua dichiarazione di missione e alla promessa che fai nelle conversazioni di vendita. Se la storia dice che sei paziente ma i termini del contratto gridano urgenza, correggi l'una o l'altra.
Tieni una versione lunga per uso interno e una breve per le pagine pubbliche. La versione breve di solito sta in tre paragrafi: la tensione del cliente, la tua risposta, il risultato per il cliente.
Metti la storia dove le persone arrivano davvero
Una storia nascosta in un Google Doc non crea fiducia. Pubblicala nella pagina "chi siamo", inserisci le frasi chiave nella home page e riusa le espressioni di base nelle email di benvenuto.
L'identità visiva deve sostenere le parole. Fotografia, colori e layout del tuo design dell'identità di brand danno segnali emotivi che rafforzano la narrazione.
WEMASY mantiene collegate al resto del sito le pagine basate sulla storia attraverso un unico sistema, così gli aggiornamenti alla tua narrazione non lasciano vecchi testi su pagine sepolte.
Quando la bozza è pronta, continua con che cos'è la voce del brand per definire come suona la storia sui vari canali, oppure rivedi che cos'è lo storytelling del brand se ti serve un ripasso su perché la narrazione conta.
Domande frequenti
Che cosa devo includere nella storia di un brand in un solo paragrafo?
Apri con il problema del cliente, indica che cosa fa di diverso la tua attività e chiudi con il risultato che ottiene. Salta la storia completa dell'azienda a meno che un solo dettaglio provi la tua credibilità. Un paragrafo compatto funziona spesso meglio sulle home page e nelle bio dei social.
Dovrei citare i concorrenti nella storia del mio brand?
Di solito no. Metti al centro il tuo cliente e il tuo approccio invece di confrontare nomi. Se il mercato è affollato, spiega il vuoto che colmi con il linguaggio dei clienti, tratto dal tuo lavoro sul posizionamento del brand, invece di attacchi diretti.
Come scrivo la storia del brand per una nuova attività?
Concentrati sul problema che hai visto e sullo standard su cui non scendi a compromessi, anche prima di avere anni di storia. Le prime storie possono mettere in luce ricerca, prototipi e primi clienti invece di decenni di attività. L'onestà sulla fase in cui sei crea più fiducia di una falsa tradizione.
Dove dovrebbe stare la storia del mio brand sul sito?
Pubblica la versione completa nella pagina "chi siamo" e porta una o due frasi nella parte alta della home page. Il creatore di siti di WEMASY rende semplice aggiungere una sezione "chi siamo" e riusare il testo della storia su più pagine senza doppie modifiche.
Ogni quanto devo aggiornare la storia del mio brand?
Rivedila una volta all'anno o dopo un grande cambiamento di pubblico, offerta o proprietà. I piccoli ritocchi alle parole possono avvenire in qualsiasi momento. I cambiamenti grandi devono seguire mosse vere dell'attività, non le mode del momento, così i clienti che tornano ti riconoscono ancora.
Il mio team può usare lo stesso modello di storia del brand?
Sì. Condividi internamente il modello in quattro momenti, così vendite, assistenza e marketing raccontano la stessa trama con livelli di dettaglio diversi. Abbinalo a che cos'è la voce del brand, così tutti suonano coerenti mentre raccontano la stessa storia.