Il telefono vibra. La casella email suona. Un banner scorre nell'app che hai appena aperto. Tre canali, tre avvisi, tutti dello stesso brand, tutti nel giro di dieci minuti. Ecco il marketing con notifiche fatto male.
Fatto con intenzione, il marketing con notifiche è uno dei modi più diretti per restare in contatto con il tuo pubblico. È la strategia generale che copre ogni avviso che invii, dal push all'email ai messaggi in-app. Ecco cosa significa e come affrontarlo.
Che cos'è il marketing con notifiche?
Il marketing con notifiche è l'uso coordinato di avvisi su più canali per coinvolgere i clienti e spingerli ad agire. Comprende notifiche push, trigger email, messaggi in-app e avvisi del browser.
Le notifiche di marketing sono diverse dagli avvisi transazionali. I messaggi transazionali confermano un ordine o reimpostano una password. Le notifiche di marketing promuovono contenuti, offerte o riattivazione. Entrambi fanno parte di una strategia di notifiche, ma hanno scopi diversi.
Perché una strategia di notifiche conta
Senza una strategia, ogni canale funziona per conto suo. Il tuo team email invia una promo. Il tuo strumento push invia la stessa promo un'ora dopo. Il cliente si sente bombardato.
Una strategia di notifiche definisce quale canale gestisce quale tipo di messaggio, con che frequenza invii e cosa succede quando un cliente interagisce su un canale ma non su un altro.
Costruire la tua strategia di notifiche
Parti elencando ogni tipo di notifica che invii oggi o prevedi di inviare. Abbina ciascuno a un canale e a uno scopo.
1. Assegna i canali in base all'urgenza
Usa il push per gli aggiornamenti urgenti. Usa l'email per i contenuti dettagliati. Usa i messaggi in-app per guidare durante le sessioni attive.
2. Fissa limiti di frequenza
Limita il totale delle notifiche di marketing per utente a settimana, su tutti i canali. Due avvisi push più una email sono ragionevoli per la maggior parte delle attività. Di più richiede una proposta di valore forte.
3. Evita i messaggi duplicati
Se invii una vendita lampo con il push, salta la versione email, a meno che l'email non aggiunga informazioni nuove. La ripetizione tra canali è la via più rapida verso la stanchezza da notifiche.
4. Misura su tutti i canali
Segui il coinvolgimento per canale e per tipo di messaggio. Alcuni pubblici preferiscono il push. Altri rispondono solo all'email. Lascia che siano i dati a guidare la scelta dei canali.
Approfondisci i singoli canali con il marketing con notifiche push e i trigger email per il coinvolgimento.
Domande frequenti
Il marketing con notifiche è lo stesso del marketing con notifiche push?
Il marketing con notifiche push è una parte del marketing con notifiche. La strategia più ampia copre tutti i canali di avviso, compresi email, messaggi in-app e notifiche del browser. Pensa al push come a uno strumento in una cassetta più grande delle notifiche.
Quante notifiche di marketing devo inviare a settimana?
La maggior parte delle aziende resta tra tre e cinque notifiche di marketing totali a settimana su tutti i canali. Conta insieme avvisi push, email promozionali e messaggi in-app. Se un iscritto riceve più di un avviso al giorno, rivedi la strategia per sovrapposizioni.
Le notifiche transazionali e quelle di marketing devono usare lo stesso canale?
I messaggi transazionali, come le conferme d'ordine, vanno sempre inviati a prescindere dalle preferenze di marketing. Tienili su un binario separato dagli avvisi promozionali. Mescolare i due fa sì che i clienti ignorino tutte le tue notifiche quando il volume di marketing diventa troppo alto.
Come avvio una strategia di notifiche su un piccolo sito?
Parti da un solo canale, di solito l'email, e aggiungi il push quando hai un traffico stabile. Il creatore di siti di WEMASY permette di pubblicare pagine con raccolta di email e iscrizione alle notifiche sullo stesso sito.
Quali metriche contano di più per il marketing con notifiche?
Segui per canale i tassi di consegna, di apertura o di clic, di conversione e di disiscrizione. Le disiscrizioni in aumento segnalano problemi di strategia più in fretta dei tassi di clic in calo. Controlla entrambi ogni settimana e adatta la scelta dei canali in base alle tendenze.
Il marketing con notifiche può funzionare per un'attività locale?
Le attività locali traggono vantaggio da avvisi tempestivi su appuntamenti, eventi e offerte stagionali. L'email funziona bene per i pubblici locali. Aggiungi il push se il tuo sito ha visitatori che tornano spesso e danno il consenso per aggiornamenti su orari, offerte speciali o eventi della comunità.