La struttura del catalogo non è un'attività da fare una volta sola. È un sistema continuo che decide se il tuo negozio si trova, si sfoglia e si posiziona. Farla bene fin dall'inizio evita la ristrutturazione costosa che la maggior parte dei negozi prima o poi affronta, quando si accorge che la tassonomia confonde chi compra e frammenta la SEO.
Cosa fanno davvero categorie e tag per il tuo negozio
Categorie e tag aiutano entrambi chi compra a trovare i prodotti. Lo fanno in modo diverso, e trattarli come intercambiabili è uno degli errori più comuni nei cataloghi. Capire cosa fa ciascuno rende più facile usarli bene.
Le categorie definiscono dove vive un prodotto nella struttura del negozio. Creano la gerarchia in cui chi compra si muove. Chi non sa esattamente cosa cerca usa le categorie per sfogliare fino a una decisione. Le categorie offrono anche ai motori di ricerca un modo per capire la struttura del tuo catalogo. Una gerarchia di categorie ben organizzata aiuta i motori di ricerca a indicizzare le pagine e a capire le relazioni tra loro.
I tag aggiungono attributi descrittivi ai prodotti senza creare gerarchia. Un prodotto con i tag "impermeabile" e "leggero" compare nei risultati filtrati per entrambi i termini, senza che quei termini debbano diventare categorie. I tag sono lo strato flessibile che gestisce gli attributi utili per filtrare ma non abbastanza importanti da meritare una pagina di categoria.
Che differenza c'è tra categorie e tag?
Le categorie sono permanenti e gerarchiche. Hanno relazioni di tipo genitore e figlio. Una pagina di categoria può posizionarsi nei risultati di ricerca per termini ampi e con molto volume. Ogni prodotto dovrebbe appartenere ad almeno una categoria. Spostare un prodotto fuori da una categoria cambia dove vive nella struttura del negozio. Le categorie sono architettura.
I tag sono piatti e flessibili. Non hanno gerarchia. Un tag non crea una pagina autonoma che si posiziona per un termine nel modo in cui lo fa una pagina di categoria. I tag descrivono attributi, occasioni, materiali, stili o qualsiasi altra dimensione che aiuti a filtrare. Aggiungere o togliere un tag a un prodotto è un'operazione a basso rischio. I tag sono etichette.
Il test pratico per capire se qualcosa deve essere una categoria o un tag: chi compra potrebbe voler sfogliare tutto il negozio per questo attributo? Se sì, è una categoria. Se è utile per filtrare all'interno di una categoria ma non è qualcosa che si sfoglia partendo dalla home, è un tag.
Come costruire una gerarchia di categorie che funziona
Una gerarchia di categorie che funziona è una in cui chi compra si orienta d'istinto, senza una mappa. Raggruppa i prodotti come li pensa chi compra, non come pensi tu al tuo magazzino.
Parti da categorie principali ampie
Le categorie principali sono il livello più alto della gerarchia. Devono rappresentare i raggruppamenti più ampi che hanno senso per chi non sa nulla del tuo catalogo. Le categorie principali di un negozio di abbigliamento potrebbero essere Donna, Uomo e Bambini. Quelle di un negozio di articoli per la casa potrebbero essere Mobili, Illuminazione e Contenitori. Sono i punti di ingresso. Tienili abbastanza ampi da essere ovvi.
Il numero di categorie principali deve corrispondere all'ampiezza reale del catalogo. Da quattro a otto categorie principali è un intervallo comune per i negozi con un assortimento vario. Meno di quattro spesso significa che i prodotti sono troppo mescolati. Più di otto spesso significa che alcune di quelle voci di primo livello dovrebbero essere sottocategorie e non categorie principali.
Aggiungi sottocategorie quando c'è profondità
Le sottocategorie si giustificano quando una categoria principale contiene abbastanza prodotti da richiedere un raggruppamento più stretto. Se la categoria principale Donna contiene 200 prodotti, sottocategorie come Top, Pantaloni e gonne, Abiti e Capispalla aiutano chi compra a restringere in fretta. Se ne contiene 12, le sottocategorie creano gerarchia senza scopo e costringono a più clic per raggiungere gli stessi prodotti.
Aggiungi sottocategorie per risolvere un problema preciso di navigazione, non per riempire una struttura che immagini ti servirà. Aggiungile quando la categoria principale diventa troppo grande da scorrere, non prima.
Mantieni la gerarchia a tre livelli
Una gerarchia più profonda di tre livelli, cioè categoria principale, sottocategoria e sotto-sottocategoria, diventa difficile da navigare e difficile da scansionare in modo efficiente per i motori di ricerca. Chi clicca attraverso quattro o cinque livelli per arrivare a una scheda prodotto perde la pazienza a ogni passaggio. Se la profondità del tuo catalogo richiede più di tre livelli, la struttura ti sta dicendo che le categorie principali non sono abbastanza ampie o che la logica delle sottocategorie va ripensata.
Tre livelli bastano per la maggior parte dei cataloghi. Un negozio di articoli per la casa può lavorare con Mobili come categoria principale, Camera da letto come sottocategoria e Strutture del letto come livello più profondo. I prodotti al terzo livello sono abbastanza specifici da essere utili senza altre suddivisioni.
Usa il linguaggio dei clienti, non il gergo interno
I nomi delle categorie devono corrispondere alle parole che chi compra usa davvero per cercare e sfogliare. Se il tuo magazzino chiama un tipo di prodotto "Accessori SKU-F22", quel nome non ha posto nella struttura delle categorie visibile ai clienti. Cerca il tipo di prodotto in uno strumento per parole chiave e usa le espressioni di chi compra. Se le persone cercano "custodie per telefono", la tua categoria è Custodie per telefono, non Involucri protettivi per dispositivi mobili.
Confronta i nomi delle categorie con i tuoi dati di ricerca. Se il nome di una categoria non è mai usato come termine di ricerca, è un segnale che chi compra usa parole diverse per trovare quei prodotti. Rinominare la categoria in base al linguaggio di chi compra spesso porta un miglioramento immediato sia nel posizionamento organico sia nella navigazione del sito.
Come gestire i prodotti che stanno in più categorie
Alcuni prodotti stanno in modo naturale in più di una categoria. Una giacca impermeabile appartiene a Capispalla e a Escursionismo. Una lampada da scrivania appartiene a Illuminazione e a Home office. Costringere un prodotto in una sola categoria ne limita la reperibilità. La maggior parte dei sistemi e-commerce permette di inserire un prodotto in più categorie, una struttura chiamata poligerarchia.
La poligerarchia aiuta chi compra a trovare i prodotti dal percorso di navigazione che ha senso per lui. Chi sfoglia Escursionismo e chi sfoglia Capispalla possono trovare la stessa giacca, ciascuno dal proprio percorso logico. Il prodotto non deve essere nascosto a un gruppo per servire l'altro.
Imposta una categoria principale per prodotto, per chiarezza organizzativa e per la SEO. La categoria principale determina l'URL canonico del prodotto, importante per evitare problemi di pagine duplicate nella ricerca. Le altre categorie sono percorsi di navigazione, non pagine duplicate. Scegli come principale la categoria che descrive meglio il prodotto e che ha la pagina di categoria con il volume di ricerca più alto.
Come l'ordine dei prodotti influisce sulla conversione
L'ordine in cui i prodotti compaiono in una categoria è una leva di conversione che la maggior parte dei negozi imposta una volta e poi ignora. L'ordinamento predefinito è spesso alfabetico o per data di inserimento, che è l'opzione peggiore per i ricavi. Chi arriva per la prima volta su una pagina di categoria dovrebbe vedere i prodotti con più probabilità di corrispondere a ciò che cerca e di arrivare all'acquisto.
Le ricerche mostrano che ordinare per bestseller, cioè per volume di vendite reale, dà tassi di conversione della pagina di categoria più alti di qualsiasi altro ordinamento predefinito. I bestseller stanno lì per un motivo. Convertono, hanno buone recensioni e sono una scelta affidabile per chi è indeciso. Metterli in testa riduce l'attrito nella decisione.
Lascia che chi compra riordini per prezzo, novità e valutazione dei clienti. Sono le quattro dimensioni che si usano per filtrare all'interno di una categoria. Imposta i bestseller come predefinito. Rendi accessibili le altre opzioni. Non eliminare del tutto il controllo di ordinamento e non nasconderlo dietro menu che da mobile richiedono tocchi in più.
Come usare i tag senza fare confusione
I sistemi di tag peggiorano quando si aggiungono tag senza un piano. Un catalogo che parte con cinque tag puliti per prodotto e ne aggiunge in modo reattivo per due anni finisce spesso con centinaia di tag che si sovrappongono, si contraddicono o si duplicano. Ripulire un sistema di tag disordinato è faticoso. Evitare il disordine richiede una semplice regola per i tag fin dall'inizio.
Cosa rende buono un tag
Un buon tag descrive un attributo specifico del prodotto, utile come filtro. Usa il linguaggio dei clienti. Compare su abbastanza prodotti da essere utile come filtro. "Impermeabile" è un buon tag. "Più o meno resistente all'acqua per la pioggia leggera ma non per l'immersione" non è un tag. I tag devono essere concetti singoli e chiari, che chi compra userebbe come termini di ricerca o criteri di filtro.
I tag devono anche essere distinti dai nomi delle categorie. Se "Escursionismo" è già una categoria, "escursionismo" come tag non aggiunge nulla. Usa i tag per gli attributi che le categorie non coprono, come materiale, famiglia di colore, uso o occasione.
Quanti tag per prodotto
Da cinque a dieci tag per prodotto è un intervallo sensato per la maggior parte dei cataloghi. Con meno di cinque non stai catturando gli attributi filtrabili che chi compra usa. Con più di dieci spesso aggiungi tag che non danno un vero valore di filtro. Ogni tag che aggiungi è un tag da mantenere, da tenere coerente in tutto il catalogo e, prima o poi, da verificare. Usa i tag con parsimonia.
Quando i tag diventano un problema
I tag diventano un problema quando sono usati come discarica per termini che dovevano essere categorie, quando esistono tag simili con ortografia o formulazione leggermente diversa ("fatto a mano", "fattoamano", "fatto-a-mano"), o quando sono assegnati in modo incoerente nel catalogo, così un filtro per "cotone biologico" restituisce solo il 30% dei prodotti che contengono davvero cotone biologico.
Controlla l'elenco dei tag ogni sei mesi. Unisci i duplicati. Rimuovi i tag presenti su meno di tre prodotti. Uniforma l'ortografia di tutti i tag. Un sistema di tag pulito fa la differenza tra una barra dei filtri che aiuta chi compra e una che dà risultati confusi o incompleti.
Usare i dati di ricerca del sito per trovare le lacune nelle categorie
La funzione di ricerca del tuo negozio è una finestra diretta sull'intenzione di chi compra. Ogni ricerca dei visitatori ti dice cosa cercavano e, quando la ricerca ha dato zero risultati o risultati scadenti, cosa la struttura del tuo catalogo non riesce a offrire.
Estrai i dati di ricerca interna e cerca due schemi. Primo, le ricerche con molto volume e zero risultati. Sono termini che chi compra usa e che il tuo catalogo non intercetta. Rivelano o una vera lacuna di prodotto o una lacuna di terminologia, in cui hai il prodotto ma titoli e nomi delle categorie usano parole diverse. Secondo, le ricerche che danno risultati ma non portano a clic né acquisti. Rivelano i casi in cui chi compra ha cercato, ha visto i risultati e li ha scartati perché non erano ciò che si aspettava.
Entrambi gli schemi sono utilizzabili. Le lacune di terminologia si risolvono aggiornando categorie o titoli. Le lacune di prodotto sono un input per le decisioni di acquisto. I negozi che analizzano con regolarità i dati di ricerca interna scoprono miglioramenti nelle categorie che aumentano la conversione in modo misurabile senza cambiare un solo prodotto.
Le pagine di categoria come risorse SEO
Le pagine di categoria sono tra le pagine SEO di maggior valore in un negozio e-commerce. Una pagina di categoria ben strutturata punta a termini ampi e con molto volume, per i quali le singole schede prodotto non riescono a posizionarsi. "Scarpe da corsa donna" è una ricerca a livello di categoria. Chi cerca non ha ancora deciso quale scarpa vuole. Una buona pagina di categoria intercetta quell'intenzione.
Perché una pagina di categoria si posizioni, serve più di una griglia di prodotti. Serve un testo introduttivo che spieghi cos'è la categoria e perché conta per chi compra. Servono link interni alle sottocategorie principali e alle pagine di categoria correlate. Serve contenuto unico, non descrizioni duplicate prese dalle schede prodotto. Leggi la guida completa su cos'è una pagina di categoria e come progettarla per capire meglio cosa fa funzionare una pagina di categoria nella ricerca.
Evita la categoria "Altro" come contenitore per i prodotti che non trovano posto altrove. Una categoria chiamata "Altro" segnala ai motori di ricerca e a chi compra che la tua tassonomia è incompleta. Se un prodotto non rientra nelle categorie attuali, è un segnale per creare una nuova categoria o ripensare come hai strutturato quelle esistenti.
Categorie stagionali e promozionali
Le categorie stagionali, come Saldi estivi, Idee regalo o Ritorno a scuola, sono utili per portare traffico promozionale senza sconvolgere la tassonomia permanente. Possono posizionarsi per i termini di ricerca stagionali e ti danno una pagina di destinazione per le campagne promozionali, senza dover ristrutturare la navigazione principale.
Tieni le categorie stagionali separate dalla gerarchia permanente. Creale come voci di navigazione temporanee che compaiono nel periodo giusto e vengono tolte dopo. Non riassegnare i prodotti in modo permanente alle categorie stagionali. I prodotti spostati in una categoria stagionale e lasciati lì a fine stagione creano confusione nella struttura permanente.
Usa le categorie stagionali per mettere in evidenza prodotti già presenti, non per creare una nuova logica organizzativa. Una categoria Idee regalo è una raccolta curata di prodotti di tutto il catalogo, collegata dalla home e dalla navigazione durante il periodo dei regali. Non cambia dove quei prodotti vivono in modo permanente.
Come WEMASY gestisce la struttura del catalogo
Il sistema e-commerce di WEMASY supporta strutture di categorie gerarchiche con relazioni tra categoria principale e sottocategorie, tag dei prodotti con attributi filtrabili e poligerarchia, così i prodotti possono comparire in più categorie con una categoria principale designata per l'URL canonico. Le pagine di categoria includono sezioni di contenuto modificabili, dove puoi aggiungere il testo introduttivo necessario per la SEO. Vedi tutte le opzioni dei piani nella pagina dei prezzi. Per capire come la struttura delle categorie si collega al resto del catalogo, leggi cos'è un catalogo prodotti e come crearne uno.
Domande frequenti
Come capisco quando vale la pena creare una sottocategoria?
Crea una sottocategoria quando valgono due condizioni. Primo, una categoria principale contiene abbastanza prodotti da costringere chi compra a scorrere molto per vederli tutti. Secondo, un sottoinsieme significativo di quei prodotti ha un attributo comune che chi compra userebbe per restringere la ricerca. Se valgono entrambe, una sottocategoria riduce l'attrito. Se hai una categoria principale con 15 prodotti, una sottocategoria con 4 di essi non ha nessuna utilità per la navigazione e aggiunge clic senza ridurre la complessità. Con il creatore di siti di WEMASY puoi impostarlo direttamente sul tuo negozio.
Devo creare una categoria se per ora ci sono solo uno o due prodotti?
Non ancora. Una categoria con uno o due prodotti non è una categoria. È un prodotto con intorno una pagina vuota. Crea la categoria quando hai almeno sei-otto prodotti che le appartengono, abbastanza per riempire la pagina con una selezione sensata. Nel frattempo, metti quei prodotti nella categoria principale più vicina e rivaluta quando la profondità del catalogo giustificherà la suddivisione. Pianificare le categorie prima di avere i prodotti per riempirle porta a una struttura gonfia.
Cosa faccio con i prodotti che non rientrano in nessuna categoria esistente?
Evita di creare una categoria "Altro" o "Varie". Chiediti invece se il prodotto è il primo di un tipo che col tempo diventerà una categoria a sé. Se sì, crea la categoria adesso e accetta che parta piccola. Se no, guarda le categorie esistenti e chiediti se il prodotto davvero non appartiene a nessuna o se una delle categorie è definita in modo troppo stretto. Spesso un prodotto che non rientra è il segnale che una categoria ha bisogno di una definizione più ampia, e non che serve una nuova categoria contenitore.
Come ristrutturo le categorie senza rovinare la SEO esistente?
Cambiare gli URL delle categorie rompe i link in entrata e fa calare il posizionamento se non lo gestisci bene. Quando ristrutturi le categorie, imposta i reindirizzamenti dai vecchi URL delle categorie ai nuovi prima di rimuovere le vecchie pagine. Se una sottocategoria viene promossa a categoria principale o unita a un'altra, reindirizza il vecchio URL alla nuova destinazione e monitora il posizionamento per 60 giorni dopo il cambiamento. Ristrutturare in un periodo di poco traffico riduce l'impatto a breve termine sui ricavi mentre il posizionamento si stabilizza.
Come uso i tag per filtrare senza far arrivare chi compra a risultati vuoti?
Rendi un tag filtrabile solo se compare su abbastanza prodotti da far restituire al filtro una selezione utile. Un tag che compare su due prodotti su 200 dà un risultato di filtro quasi vuoto, che frustra chi compra e fa sembrare il catalogo povero. Imposta una soglia minima, di solito da cinque a dieci prodotti, prima di mostrare un tag come opzione di filtro. I tag sotto la soglia possono restare sui prodotti per l'organizzazione interna senza comparire nella barra dei filtri visibile a chi compra.
Ogni quanto devo controllare la struttura di categorie e tag?
Un controllo completo della tassonomia una volta l'anno è una cadenza ragionevole per i negozi con cataloghi stabili. Per i negozi che aggiungono prodotti spesso, una revisione trimestrale più leggera intercetta la proliferazione di categorie e i tag duplicati prima che si accumulino. Il controllo dovrebbe riguardare: categorie con meno di sei prodotti (da unire), tag con meno di tre prodotti (da rimuovere), tag quasi identici con ortografia leggermente diversa e ricerche interne a zero risultati che rivelano lacune di terminologia tra il linguaggio di chi compra e la tua struttura attuale.