Due fatture arrivano nella tua casella la stessa mattina. Una da billing@acmecleaning.com. L'altra da un indirizzo personale gratuito senza dominio di brand. Quale pagheresti senza esitare? La maggior parte delle persone sceglie la prima senza pensare al perché. Quella reazione istintiva è esattamente ciò che un indirizzo email aziendale è fatto per creare.
Un indirizzo email aziendale è un account email legato al dominio del tuo brand invece che a un servizio personale gratuito. È l'indirizzo che metti sul sito, sulle fatture e nella pagina contatti. Vediamo come funziona e com'è fatto uno buono.
Cos'è un indirizzo email aziendale?
Un indirizzo email aziendale ha due parti separate dalla chiocciola. La parte prima della chiocciola è il nome locale, come info, hello o sarah. La parte dopo è il tuo dominio, come yourbrand.com. Insieme formano qualcosa come hello@yourbrand.com.
È il legame con il dominio a renderlo un indirizzo aziendale. Dice a chi legge che il messaggio arriva dalla tua azienda, non da un account personale creato gratis da qualcuno. Ogni volta che invii posta da quell'indirizzo, rafforzi il nome del tuo brand.
Formati comuni degli indirizzi email aziendali
La maggior parte dei brand usa pochi formati prevedibili. Gli indirizzi di ruolo come info@, support@ e sales@ vanno a una casella condivisa o vengono inoltrati alla persona giusta. Gli indirizzi con il nome, come sarah@ o james.smith@, appartengono ai singoli membri del team.
Gli indirizzi di reparto come careers@ o billing@ aiutano i clienti a raggiungere il posto giusto senza dover indovinare. Il formato migliore dipende dalle tue dimensioni e da come organizzi la comunicazione. Un freelance da solo può aver bisogno solo di hello@ e del proprio nome. Un team in crescita può aggiungere support@ e diversi indirizzi personali.
Perché i brand scelgono un indirizzo email aziendale
Un indirizzo email aziendale ti fa sembrare solido prima ancora che qualcuno visiti il tuo sito o legga la tua proposta. Mantiene anche visibile il nome del tuo brand in ogni conversazione, risposta e messaggio inoltrato. Questa esposizione ripetuta costruisce riconoscibilità nel tempo.
Dal lato pratico, gli indirizzi aziendali sono più facili da passare di mano quando qualcuno entra o lascia il team. Puoi creare nuovi indirizzi, inoltrare i vecchi e tenere la comunicazione con i clienti sotto il tuo dominio invece che legata all'account personale di una sola persona.
Ora che sai cos'è un indirizzo email aziendale, forse ti chiedi perché conti tanto per la fiducia nel brand. Il prossimo capitolo, perché l'email professionale conta per i brand, lo spiega nel dettaglio. Per esempi di come si confrontano indirizzi gratuiti e di brand in situazioni reali, vedi il nostro blog su email aziendale o gratuita per il branding.
Domande frequenti
Quanti indirizzi email aziendali posso creare?
Dipende dal tuo piano di hosting email. La maggior parte dei fornitori permette di creare più indirizzi sotto un solo dominio. Con WEMASY gestisci dominio e sito insieme, e il creatore di siti rende facile pubblicare una pagina contatti con i tuoi indirizzi aziendali.
Devo usare il mio nome o un ruolo come info@?
Vanno bene entrambi e molti brand li alternano. Un indirizzo con il nome risulta più personale per vendite o consulenze uno a uno. Gli indirizzi di ruolo come info@ o support@ funzionano bene nella pagina contatti del sito perché non cambiano quando cambia il personale.
Posso usare lo stesso dominio per il sito e per l'email?
Sì, e dovresti. Usare lo stesso dominio per entrambi è prassi standard. Mantiene coerente il brand e rende più facile per i clienti verificare che email e sito appartengano alla stessa attività.
E se l'indirizzo che preferisco è già occupato sul mio dominio?
Prova una variante. Se sarah@ è occupato, sarah.smith@ o s.smith@ sono alternative comuni. Per gli indirizzi di ruolo, support@ e help@ spesso hanno la stessa funzione. Il dominio conta più del prefisso esatto.
Gli indirizzi email aziendali hanno un costo in più?
Di solito sì, perché richiedono un dominio e un hosting email. Il costo è in genere di pochi dollari al mese per indirizzo o casella. Questa piccola spesa si ripaga in credibilità a ogni messaggio che invii.
I clienti possono rispondere a un indirizzo di ruolo come info@?
Sì. Gli indirizzi di ruolo ricevono e inviano posta come quelli personali. Imposti l'inoltro o l'accesso a una casella condivisa, così la persona giusta del team vede i messaggi in arrivo e risponde.