Hai passato ore a scegliere il carattere giusto per il titolo della home page. Hai cambiato due volte i colori dei pulsanti. Hai ritagliato l'immagine principale finché non ti convinceva. Poi invii una newsletter da un indirizzo che non c'entra nulla con il nome del tuo brand. Tutto quel lavoro visivo si ferma alla porta della casella, perché la riga del mittente non corrispondeva alla storia che hai costruito online.
Il branding dell'email conta quanto quello del sito perché i clienti vivono il tuo brand in entrambi i posti, spesso nello stesso giorno. Il sito ti presenta. L'email porta avanti la conversazione. Quando i due canali non coincidono, le persone se ne accorgono.
Perché il branding dell'email conta quanto quello del sito?
Il tuo sito è un ambiente controllato. Scegli layout, colori e testi. L'email è una linea diretta nella routine quotidiana di un cliente. L'indirizzo del mittente è il tuo logo in quello spazio. Compare su telefoni, orologi e notifiche del computer tutto il giorno.
Ogni email con il tuo marchio rafforza il riconoscimento del nome. Ogni indirizzo generico spreca quell'occasione. In mesi di contatti, la differenza tra hello@yourbrand.com e un account gratuito qualsiasi si traduce in centinaia di impressioni perse.
Dove branding di email e di sito devono coincidere
Il dominio è la base. L'URL del sito e il dominio dell'email dovrebbero coincidere. Logo, colori del brand e tono dovrebbero passare nei modelli di email come passano nel design del sito.
Anche le email in solo testo traggono vantaggio da un mittente con il tuo marchio e da una firma professionale. Per far funzionare il branding dell'email non servono grafiche elaborate. Serve coerenza tra ciò che le persone vedono sul sito e ciò che arriva nella loro casella.
Cosa si rompe quando il branding si divide tra i canali
I clienti che amano il tuo sito ma ricevono posta da un indirizzo scollegato possono sentirsi confusi o diffidenti. I partner che condividono i tuoi contatti con altri trasmettono lo stesso segnale misto. Le segnalazioni perdono forza quando la persona consigliata non riesce a collegare l'email al brand di cui ha sentito parlare.
Un branding forte dell'email aiuta anche il passaparola. Quando qualcuno inoltra il tuo messaggio a un collega, il mittente con il tuo marchio aiuta il nuovo destinatario a capire chi sei senza altro contesto.
Scopri come un dominio personalizzato tiene insieme il tuo brand nel capitolo su cos'è un dominio email personalizzato. Per capire in generale perché i brand hanno bisogno della posta professionale, leggi email aziendale o gratuita per il branding.
Domande frequenti
Servono modelli di email progettati perché il branding dell'email funzioni?
I modelli aiutano per la posta di marketing, ma il lavoro più pesante lo fa l'indirizzo del mittente. Un messaggio semplice da hello@yourbrand.com ti dà un'identità più efficace di un layout elaborato da un account gratuito.
La firma email deve corrispondere al footer del sito?
Sì. Usa lo stesso logo, gli stessi link e gli stessi contatti. Quando qualcuno clicca dalla tua firma, deve arrivare sullo stesso sito che troverebbe con una ricerca sul web.
Come fa WEMASY a tenere allineati il branding del sito e quello dell'email?
WEMASY ti permette di gestire dominio e sito in un unico sistema, e l'hosting email di WEMASY arriverà presto. Crea il sito con il creatore di siti, pubblica i contatti con il tuo marchio e invia la posta da indirizzi sullo stesso dominio.
Il branding dell'email conta anche per le aziende B2B?
Conta per qualsiasi attività che comunica via email. Chi acquista in B2B spesso coinvolge più persone nella decisione. La posta con il tuo marchio rende più facile al tuo contatto inoltrare i messaggi all'interno senza spiegare chi sei.
Qual è il primo passo per migliorare il branding dell'email?
Sposta la comunicazione pubblica su un indirizzo sul dominio del tuo brand. Poi controlla ogni posto in cui il vecchio indirizzo compare ancora. Il capitolo sulla coerenza dell'email in tutto il brand ti dà una lista di controllo.
Posso dare il mio marchio alle email transazionali come ricevute e aggiornamenti di spedizione?
Dovresti. Le conferme d'ordine e le notifiche di spedizione sono messaggi che vengono aperti molto. Un mittente con il tuo marchio su queste email rafforza il tuo nome quando i clienti sono già attenti.