Nella tua casella ci sono dodici messaggi non letti. Scorri gli oggetti in meno di dieci secondi. Tre dicono "Domanda veloce". Due dicono "Seguito". Uno dice "Fattura 4821 in scadenza il 15 aprile, serve approvazione". Apri prima quello. L'oggetto ha fatto il suo lavoro prima ancora che tu leggessi una sola parola all'interno.
L'oggetto di un'email professionale è una breve descrizione del contenuto che aiuta chi legge a dare priorità al messaggio e a ritrovarlo più avanti. Non è un'esca e non è un annuncio pubblicitario. È un'etichetta che risponde alla domanda "Di cosa si tratta?". Ecco come scrivere oggetti di email professionali che vengono aperti e ricevono risposta.
Cosa rende efficace l'oggetto di un'email professionale?
Un oggetto efficace è specifico, breve e onesto. Dice a chi legge cosa aspettarsi nel messaggio. Quando c'è spazio, include dettagli chiave come il nome del progetto, le date o l'azione richiesta. Evita parole vaghe che potrebbero descrivere qualsiasi cosa.
Gli oggetti aiutano anche nella ricerca. Quando il tuo lettore cerca la discussione sul contratto del mese scorso, un oggetto come "Revisione contratto, date di consegna di marzo" si ritrova facilmente. Un oggetto come "Ciao" si perde per sempre.
Come scrivere oggetti di email professionali
Scrivi l'oggetto prima del testo. Sapere qual è il tuo scopo rende più chiari sia l'oggetto sia il messaggio. Punta a sei o dieci parole, quando possibile. Metti all'inizio le informazioni più importanti.
1. Indica l'argomento e l'azione
Unisci l'argomento del messaggio a ciò che ti serve. "Revisione budget Q2, feedback entro venerdì" dice a chi legge l'argomento e la scadenza in una sola riga. Confrontalo con "Budget", che solleva più domande di quante ne risolva.
2. Includi nomi o numeri di riferimento quando servono
Per richieste di assistenza, fatture o aggiornamenti di progetto, inserisci un numero d'ordine, un ID del ticket o il nome del cliente. "Richiesta di assistenza, ordine 9182, ritardo nella spedizione" aiuta la persona giusta a smistare il messaggio e a dargli priorità.
3. Aggiorna l'oggetto quando cambia l'argomento
Se una conversazione passa a un nuovo argomento, cambia l'oggetto invece di lasciare una catena di "R: R: R:" che non descrive più il discorso. È una buona regola di galateo, trattata in regole di galateo email per i brand.
Modelli di oggetto per le situazioni più comuni
Presentazioni: "Presentazione di [Your Name] di [Company]". Seguiti: "Seguito su [specific topic], [date of last contact]". Richieste di incontro: "Richiesta di incontro, [topic], settimana del [date]". Aggiornamenti di stato: "Aggiornamento [Project name], [date]". Approvazioni: "[Document name], approvazione necessaria entro [date]".
Evita il maiuscolo, la punteggiatura eccessiva e gli oggetti ingannevoli che non corrispondono al testo. Un oggetto con scritto "URGENTE" per un aggiornamento di routine insegna a chi legge a ignorare i tuoi messaggi. Mantieni un tono coerente con il resto della tua email professionale, come spiegato in come scrivere un'email professionale.
Conta anche l'indirizzo del mittente. Un oggetto che arriva da un indirizzo con il dominio del tuo brand attira più attenzione della stessa riga inviata da un account personale gratuito. Trovi il quadro completo in perché l'email professionale conta per i brand.
Quando i tuoi oggetti sono ben fatti, passa a rendere altrettanto chiaro il testo. Continua con come scrivere un'email chiara e concisa per rendere più essenziale il contenuto.
Domande frequenti
Quanto deve essere lungo l'oggetto di un'email professionale?
Punta a 40-60 caratteri, così l'oggetto si vede per intero sui dispositivi mobili. Metti per prime le parole più importanti. WEMASY ti aiuta a presentare un brand curato con il creatore di siti, e oggetti chiari portano la stessa professionalità nella casella di posta.
Devo usare parole che indicano urgenza nell'oggetto?
Usa l'urgenza solo quando la situazione ha davvero una scadenza stretta. Abusare di parole come Urgente o ASAP rende i lettori scettici. Indica invece una scadenza reale, per esempio Approvazione necessaria entro venerdì.
Posso inviare un'email di lavoro senza oggetto?
Non inviare mai un'email di lavoro senza oggetto. Sembra trascurata e rende il messaggio difficile da ritrovare. Scrivi l'oggetto prima del testo, così resti concentrato su un solo scopo.
Devo cambiare l'oggetto quando rispondo a una vecchia conversazione?
Cambia l'oggetto quando l'argomento della conversazione cambia in modo significativo. Mantieni R: per le risposte dirette sullo stesso argomento. Oggetti chiari aiutano tutti i partecipanti a non perdere il filo.
Quale oggetto funziona per un'email di primo contatto?
Indica il motivo del tuo messaggio e il valore per chi legge. Partnership opportunity from [Company] è più chiaro di Hello. Abbina un buon oggetto a un'apertura professionale, come in come iniziare un'email di lavoro.
Le emoji vanno bene negli oggetti delle email professionali?
Nella maggior parte dei contesti di lavoro evita le emoji nell'oggetto. Possono sembrare poco professionali e non sempre si vedono bene in ogni programma di posta. Gli oggetti in solo testo sono più sicuri.