L'assistente del sito è una chat AI sul tuo sito. I visitatori fanno domande e l'assistente risponde dalle tue pagine pubblicate, dai prodotti e dalle FAQ. Può raccogliere i dati di contatto e passarteli come richiesta, oppure girare una domanda a una persona del tuo team. Non modifica mai il tuo sito. Dà lo stato di un ordine solo a un visitatore che indica sia il numero dell'ordine sia l'indirizzo email di quell'ordine.
Prima di iniziare
- L'assistente del sito fa parte di alcuni piani a pagamento. Se il tuo piano non lo include, la pagina mostra Non ancora disponibile per questo progetto. Confronta i piani nella pagina dei prezzi.
- Le risposte si pagano con i crediti AI del tuo progetto. Ogni risposta usa pochi crediti.
- L'assistente risponde dal tuo sito pubblicato. Pubblica prima il tuo sito e pubblica di nuovo dopo modifiche importanti.
Apri l'assistente del sito
- Apri il menu del profilo in alto a destra.
- Clicca su Utilizzo.
- Clicca su Configura l'assistente del sito.
Configuralo
- Scrivi un Saluto, oppure lascialo vuoto per un saluto standard nella lingua del visitatore.
- Scegli un Tono: Cordiale, Professionale o Informale.
- In Cosa può fare, scegli se può raccogliere i dati di contatto come richiesta e passare le domande a una persona.
- Compila Argomenti da evitare, per esempio consigli medici.
- Compila Quando risponde una persona, per esempio entro un giorno lavorativo.
- Scegli dove sta il Fumetto: In basso a destra o In basso a sinistra.
- Scegli per quanto tempo Conservare le conversazioni.
- Attiva Mostra la chat sul mio sito.
- Clicca su Salva.
Il fumetto della chat compare poi in fondo a ogni pagina. Si carica dopo la pagina, quindi non rallenta il tuo sito.
Provalo prima
Nella Chat di prova, chiedi quello che chiedono i tuoi visitatori. Nella chat di prova non vengono inviate richieste né ticket. Clicca su Ricomincia per iniziare una nuova prova.
Controlla i crediti
In Massimo mensile per le chat dei visitatori, scegli Nessun massimo oppure imposta Un massimo. WEMASY ti scrive via email all'80% e quando il massimo è raggiunto. Un massimo di 0 mette in pausa l'AI. Senza crediti, o oltre il massimo, i visitatori ricevono un modulo di contatto invece delle risposte AI. Clicca su Ricarica i crediti per aggiungere crediti.
Leggi le conversazioni
- Clicca su Vedi le conversazioni, oppure su Conversazioni nel menu.
- Filtra su Tutte, Richieste o Per una persona.
- Apri una conversazione per leggerla.
- Segna una risposta come Risposta giusta o Risposta sbagliata.
- Per una risposta sbagliata, scrivi quella giusta e clicca su Salva la risposta. L'assistente la usa da quel momento.
Clicca su Trasforma in contatto per salvare tu stesso la domanda di un visitatore come richiesta. Le richieste arrivano come invii di moduli nel tuo progetto.
Consiglio: leggi le conversazioni della prima settimana e correggi le risposte sbagliate. Risposte mancanti spesso significano che una pagina o una FAQ del tuo sito ha bisogno di più dettagli.
Vedi anche: Pubblicare il tuo sito web e Impostazioni del progetto.
Domande frequenti
I visitatori possono ottenere dati privati dall'assistente?
No. L'assistente risponde dal tuo sito pubblicato. Non può leggere clienti, invii di moduli o pagine non pubblicate. Dice a un visitatore lo stato del suo ordine solo quando indica sia il numero dell'ordine sia l'indirizzo email di quell'ordine.
Cosa succede quando finiscono i miei crediti?
I visitatori ricevono un modulo di contatto invece delle risposte AI, così ricevi comunque le loro domande. Ricarica i crediti o alza il tuo massimo mensile per riattivare l'AI.