Le impostazioni di Prenotazioni controllano come pagano gli ospiti, per quanto tempo viene trattenuta una fascia oraria e se gli ospiti ricevono un promemoria. La maggior parte delle impostazioni è condivisa con il tuo Negozio online. Alcune valgono solo per le prenotazioni.
Apri le impostazioni
- Clicca sull'icona di configurazione accanto al selettore dei progetti nella barra di navigazione in alto.
- Clicca sulla scheda Prenotazioni.
Vedi Impostazioni del progetto per la barra laterale delle impostazioni.
Condiviso con il Negozio online
Le sezioni segnate come Condiviso con il Negozio online sono memorizzate una volta sola per il progetto. Una modifica qui cambia anche le impostazioni del Negozio online. Comprendono:
- Pagine del checkout: le pagine del carrello, del checkout e di ringraziamento in cui si pagano le prenotazioni.
- Numeri di ordine e di fattura.
- Metodi di pagamento: Mollie, Stripe, bonifico e pagamento sul posto. Razorpay è disponibile per i negozi in India.
- Imposte e Fatture.
- Account clienti, necessari per Le mie prenotazioni, i crediti e gli abbonamenti.
- Il promemoria di pagamento per gli ordini non pagati.
- Email di ordini e prenotazioni: chi riceve le copie delle email.
Per i dettagli sulle chiavi di pagamento, vedi Impostazioni e pagamenti del negozio online.
Solo per le prenotazioni
- Trattenimento nel carrello (minuti): per quanto tempo una fascia nel carrello di qualcuno viene tenuta lontana dagli altri clienti. Il valore predefinito è 15.
- Trattenimento durante il pagamento (minuti): per quanto tempo la fascia resta riservata dopo l'avvio di un pagamento online. Il valore predefinito è 10. Con bonifico e pagamento sul posto la fascia resta riservata finché non segni l'ordine come pagato o lo annulli.
- Promemoria prima di una prenotazione (ore): invia all'ospite un promemoria tante ore prima dell'inizio. Vuoto o 0 significa nessun promemoria, ed è l'impostazione predefinita. 24 significa il giorno prima.
- Mancate presenze prima della sospensione della prenotazione online: un ospite che non si presenta così spesso in 30 giorni non può prenotare online per un po'. Imposta la durata sotto Sospendi la prenotazione online per (giorni).
- Ritmo della cucina: nuovi ospiti per fascia: per i ristoranti, il massimo di nuovi ospiti che possono arrivare in una fascia.
- Gli abbonati possono mettere in pausa (giorni all'anno) e Gli abbonati possono regalare crediti a qualcuno: lascia che gli abbonati lo facciano dal proprio account.
Email che ricevono gli ospiti e che ricevi tu
- L'ospite riceve una conferma d'ordine con la prenotazione e un file di calendario.
- Tu ricevi un'email di nuova prenotazione con un pulsante Vedi prenotazione.
- L'ospite riceve un promemoria, se imposti le ore del promemoria.
- L'ospite riceve un'email quando sposti o annulli una prenotazione e scegli di scrivergli. Tu ricevi un'email quando l'ospite la sposta o la annulla.
Gli ospiti con un account cliente possono spostare o annullare una prenotazione da soli sotto Le mie prenotazioni. Le email non hanno un link per annullare: gli ospiti senza account rispondono invece all'email.
Domande frequenti
Perché cambiare un metodo di pagamento ha cambiato anche il mio negozio online?
I metodi di pagamento sono condivisi con il Negozio online e memorizzati una volta sola per il progetto. Prenotazioni e ordini del negozio usano sempre lo stesso checkout.
Come invio un promemoria agli ospiti?
Inserisci un numero di ore in Promemoria prima di una prenotazione (ore), per esempio 24 per il giorno prima. Il promemoria è disattivato finché non lo compili.