Un modulo di consenso raccoglie l'accordo di una persona prima che avvenga un servizio, un'iscrizione o una raccolta di dati. Scopri cosa sono i moduli di consenso, quando ti servono e cosa includere.
Quando è stata l'ultima volta che hai cliccato "Accetto" su un sito senza leggere a cosa stavi dando il consenso? La maggior parte delle persone lo fa ogni giorno. Ma dall'altra parte, se sei tu a raccogliere quel consenso, la posta in gioco è diversa. Devi sapere che la persona abbia capito davvero a cosa ha detto sì. A questo servono i moduli di consenso, online e offline.
Un modulo di consenso su un sito fa in modo che la persona dall'altra parte capisca a cosa sta dando il consenso e dica sì in modo attivo. Protegge sia il visitatore sia l'azienda. Senza, potresti raccogliere dati, offrire servizi o condividere informazioni senza un permesso chiaro, e questo è un problema legale e di fiducia.
Cos'è un modulo di consenso?
Probabilmente hai spuntato almeno una volta una casella "Accetto" su un sito. Quella casella è un modulo di consenso nella sua versione più semplice. Un modulo di consenso chiede a una persona di leggere e accettare condizioni specifiche prima che succeda qualcosa. Conserva una traccia di quel consenso, così entrambe le parti hanno la prova che il permesso è stato dato. Un modulo di consenso informato va un passo oltre: spiega esattamente a cosa la persona dà il consenso, in un linguaggio semplice, prima che spunti la casella.
Su un sito, i moduli di consenso compaiono più spesso di quanto si pensi. Ogni volta che raccogli dati personali, iscrivi qualcuno a un servizio, lo inserisci in un programma o tratti informazioni che richiedono un consenso esplicito, il modulo di consenso è il modo per registrare quel "sì".
Quando ti serve un modulo di consenso sul tuo sito?
Forse ti chiedi se il tuo sito ne abbia davvero bisogno. Non tutti i moduli lo richiedono, ma ti sorprenderebbe sapere in quante situazioni serve.
1. Raccolta di dati personali
Le leggi sulla privacy di molti paesi richiedono il consenso prima di raccogliere, conservare o trattare dati personali. Vale per indirizzi email, numeri di telefono, dati sanitari, dati di pagamento e altro. Una semplice casella con scritto "Accetto l'informativa sulla privacy" è uno dei meccanismi di consenso più comuni sul web. Per saperne di più, leggi consenso ai cookie e GDPR.
2. Iscrizioni email e marketing
Se aggiungi qualcuno a una newsletter o a una lista email, nella maggior parte delle regioni il consenso è obbligatorio. Il visitatore deve scegliere attivamente di iscriversi. Le caselle già spuntate non valgono come consenso valido in molte giurisdizioni.
3. Accordi di servizio
Prima di fornire un servizio, soprattutto in ambito sanitario, legale o finanziario, spesso il cliente deve accettare condizioni specifiche. Un modulo di consenso registra quell'accordo in formato digitale, così entrambe le parti hanno una traccia chiara.
4. Condivisione dei dati con terze parti
Se il tuo sito condivide i dati dei visitatori con altri sistemi, partner o reti pubblicitarie, potresti aver bisogno di un consenso esplicito. È un consenso separato da quello generale sui cookie e vale per specifici accordi di condivisione dei dati.
Cosa deve includere un modulo di consenso?
L'errore più grande con i moduli di consenso è renderli confusi. Se un visitatore non capisce a cosa sta dando il consenso, quel consenso non è davvero informato. Ecco cosa serve a un buon modulo di consenso.
1. Una spiegazione in linguaggio semplice
Dì alla persona esattamente a cosa dà il consenso. Niente gergo legale, niente frasi vaghe. Se raccogli la sua email per una newsletter, scrivilo. Se conservi dati sanitari, spiega come saranno usati e chi può accedervi.
2. Un'adesione attiva
Una casella che la persona deve spuntare da sola. Non spuntarla in anticipo. È il gesto di spuntare la casella a rendere valido il consenso.
3. Un link alla tua informativa completa
Inserisci un link alla tua informativa sulla privacy, ai termini di servizio o a qualunque documento dettagliato si applichi. Il modulo dà il riassunto; il documento collegato dà il testo legale completo.
4. Una data e un'ora, e una registrazione
Il tuo sistema dovrebbe registrare quando il consenso è stato dato e da chi. Così crei uno storico verificabile che protegge la tua attività se in seguito sorgono dei dubbi.
I moduli di consenso proteggono allo stesso tempo i tuoi visitatori e la tua attività. Fanno in modo che nessuno sia sorpreso da come vengono usati i suoi dati e ti danno una traccia chiara del permesso ricevuto. Il creatore di moduli di WEMASY ti permette di aggiungere caselle di consenso e campi di accettazione a qualsiasi modulo del tuo sito. Puoi collegare le tue informative, rendere i campi obbligatori e conservare ogni invio con data e ora. Per vedere come i moduli di consenso si inseriscono accanto agli altri tipi di modulo, leggi i moduli del sito e la loro importanza.