Hai costruito il tuo sito per un solo motivo: portare i visitatori ad agire. Una prenotazione. Una consulenza. Una richiesta di preventivo. Una vendita. Ma la maggior parte dei visitatori non lo fa mai. Leggono. Sfogliano. Capiscono la tua offerta. Poi se ne vanno. Tutto quel traffico, tutto quell'interesse, e non succede nulla. Un modulo di richiesta è il ponte tra "interessato" e "passare all'azione". Senza, i potenziali clienti spariscono.
Prendi un visitatore che apprezza davvero ciò che offri. Ha letto i tuoi contenuti. Ha capito i tuoi servizi. Sta valutando se fanno per lui. Poi decide che vuole saperne di più. Vuole farsi sentire. Ma se il tuo sito non lo rende facile (se non c'è un modulo evidente, un pulsante "contattaci" chiaro, un modo semplice per esprimere interesse), la maggior parte non si prende la briga. Va da un'altra parte.
Un modulo di richiesta elimina quell'attrito. Dà ai visitatori una sola azione chiara da compiere. Inseriscono nome ed email. Ti dicono a cosa sono interessati. Tu vieni avvisato subito. Rispondi in fretta. Quel momento, in cui un visitatore passa dall'interesse passivo al coinvolgimento attivo, è quando si chiudono gli affari. Senza il modulo, non sai mai chi era interessato.
Cosa distingue un modulo di lead generation dagli altri moduli
Guarda come funzionano i moduli di lead generation più efficaci e vedrai una cosa chiara. Hanno un solo compito. Trasformare l'interesse in azione. Non chiedono un profilo completo. Non verificano l'identità né elaborano transazioni. Raccolgono il minimo di informazioni necessarie per poter ricontattare. Il visitatore passa da "sono interessato" a "ho inviato i miei dati". Tutto qui. È l'intero scopo.
Per questo un modulo di contatto e un modulo di lead generation sono diversi. Un modulo di contatto risponde a un messaggio che qualcuno invia. Un modulo di lead si rivolge a qualcuno che ha alzato la mano. I moduli di contatto reagiscono. I moduli di lead avviano le conversazioni di vendita. I moduli di contatto rispondono alle domande. I moduli di lead creano opportunità.
Il design del tuo modulo di lead decide se i visitatori compiranno davvero quell'azione. Se il modulo sembra facile e diretto, la maggior parte delle persone lo compila. Se sembra lungo, chiede informazioni inutili o pare richiedere tre minuti, non si prendono la briga. Ogni campo in più è un motivo per non convertire.
Quali campi portano davvero i visitatori ad agire
Ogni campo che aggiungi è un ostacolo all'azione. Meno campi significano più invii. Le ricerche mostrano che ridurre i campi del modulo da quattro a tre aumenta la conversione fino al 50%. Non è un miglioramento da poco. È la differenza tra un visitatore che agisce e uno che abbandona il modulo. La regola è semplice: chiedi solo ciò che ti serve per ricontattare. Niente di più.
Nome
Il nome di battesimo basta nella maggior parte dei casi. Lo usi per personalizzare la risposta. "Ciao Sara," converte meglio di "Ciao." Si compila in due secondi e ti dice che la persona è reale e disposta a interagire.
Indirizzo email
È il tuo modo principale per rispondere. È l'unico campo che dovrebbe essere obbligatorio. L'email è più affidabile del telefono perché le persone condividono l'email con facilità, ma danno il numero di telefono solo quando si sentono al sicuro. La maggior parte dei visitatori preferisce ricevere una email che una telefonata.
A cosa sono interessati
Un menu a tendina o un pulsante di scelta che permette di indicare quale servizio, prodotto, funzione o argomento vogliono conoscere. Ti dà il contesto per rispondere in modo specifico, non generico. Invece di mandare a tutti la stessa risposta, rispondi a ciò che a loro sta davvero a cuore. Questo solo campo migliora moltissimo la qualità del seguito.
Campo messaggio facoltativo
Un breve campo di testo in cui possono aggiungere dettagli, se vogliono. Renderlo facoltativo è fondamentale. Chi ha una domanda precisa può spiegarla. Chi vuole solo informazioni generali può inviare senza scrivere nulla. Questa flessibilità aumenta gli invii di persone con livelli di intenzione diversi.
Come strutturare il modulo perché i visitatori lo completino
Guarda i moduli che convertono bene e vedrai piccole scelte di design che si sommano. Un modulo che sembra breve viene compilato. Un modulo che sembra lungo viene abbandonato. Ogni decisione rende il modulo più facile o più difficile da inviare.
Tieni il modulo breve e visibile
Su mobile, tutto il modulo dovrebbe stare sullo schermo senza scorrere. Su desktop, dovrebbe essere ovvio a colpo d'occhio che è un modulo rapido, non una lunga domanda di candidatura. Lascia molto spazio bianco tra i campi. Raggruppa i campi correlati. Il modulo deve sembrare piccolo, anche se non lo è.
Prima il mobile
Progetta il modulo prima di tutto per i telefoni, non come un ripensamento. Campi di input a tutta larghezza. Aree di tocco ampie per i pulsanti. Niente scorrimento orizzontale. Niente testo minuscolo. Se per compilare il tuo modulo su un telefono serve ingrandire o pizzicare lo schermo, hai perso degli invii. Provalo su un telefono vero, non solo nel browser.
Usa moduli a un solo passaggio, non a più passaggi
Un modulo su una sola pagina converte meglio di un modulo a più passaggi che costringe le persone ad attraversare più schermate. I moduli a più passaggi ti danno più dati perché le persone possono cambiare le risposte tra un passaggio e l'altro, ma creano anche punti di abbandono. Per acquisire contatti, una pagina con quattro o cinque campi funziona meglio di tre pagine con meno campi per pagina.
Il testo del pulsante conta più di quanto pensi
Non usare "Invia". Di' cosa sta per succedere. "Mandami un preventivo." "Voglio la mia guida gratuita." "Dimmi di più sui prezzi." Un pulsante che descrive il risultato converte meglio di un generico pulsante di invio. Il visitatore dovrebbe sapere esattamente cosa ottiene, non solo cosa sta facendo.
Dove mettere il modulo per catturare l'azione quando i visitatori sono pronti
La posizione decide se un visitatore agirà o se ne andrà. Vuoi raggiungerlo nel momento in cui è più pronto a interagire.
In fondo alle pagine di servizi o prodotti
Chi legge dei tuoi servizi ha imparato tutto ciò che gli serve per decidere. È nel momento di massimo interesse. Un modulo in fondo a quella pagina è il passo successivo naturale. Ha assorbito la tua proposta. Ora gli dai il modo più semplice possibile per agire. Clicca. Invia. Il contatto è acquisito.
Dopo un contenuto di valore
Dopo che un visitatore ha letto una guida dettagliata, un articolo del blog o una risorsa, si fida della tua competenza. Ha abbassato la guardia. È pronto a interagire. Un modulo che dice "Vuoi aiuto per applicarlo?" o "Ti serve una soluzione su misura?" converte perché hai già dimostrato il tuo valore. Il contenuto ha fatto il lavoro. Il modulo chiude l'affare.
Nelle landing page dedicate
Le landing page create per campagne specifiche esistono per un solo motivo: spingere all'azione. Il modulo è quell'azione. Ogni parola, ogni immagine, ogni elemento della pagina dovrebbe spingere il visitatore a compilare quel modulo. Nient'altro conta. Niente navigazione, niente barra laterale, niente distrazioni. Solo la proposta di valore e il modulo.
Come pop-up o widget di chat
Alcuni visitatori sono pronti ad agire ma potrebbero andarsene prima di scorrere fino a un modulo in fondo alla pagina. Un pop-up che compare dopo 30 secondi li raggiunge prima che se ne vadano. Un widget di chat permette di fare una domanda veloce e poi passare al modulo. Entrambi funzionano perché incontrano i visitatori nel momento in cui stanno per andarsene.
La velocità della tua risposta decide se il visitatore converte
L'invio del modulo non è la fine della storia. È l'inizio. Il visitatore ha agito e ha espresso interesse. Ciò che succede dopo decide se quell'interesse diventa un cliente.
I dati sono netti. Se rispondi nei primi cinque minuti, le tue probabilità di conversione migliorano del 391% rispetto ad aspettare un'ora. Un solo minuto conta. Rispondi al minuto sei invece che al cinque e le tue probabilità scendono al 160%. La finestra è piccola e spietata. La maggior parte dei contatti si raffredda entro un'ora. Il giorno dopo sono già passati a un concorrente.
Imposta notifiche automatiche per sapere nel momento in cui qualcuno invia. Fai della risposta entro 15 minuti una regola ferrea, o almeno entro la giornata. Il brand che risponde per primo quasi sempre vince, a prescindere da chi abbia l'offerta migliore. Il visitatore ha già agito con te. Non farlo aspettare chiedendosi se stai prestando attenzione.
Quali testi e messaggi portano i visitatori ad agire
Guarda qualsiasi sito con un modulo ad alta conversione e vedrai la stessa cosa. Il titolo e il testo intorno sono specifici. Dicono esattamente cosa succede quando invii. Un generico "Contattaci" viene saltato. "Fissa una consulenza gratuita" viene cliccato.
Di' loro esattamente cosa succede quando inviano
Non scrivere "Contattaci". Scrivi "Fissa una consulenza gratuita" o "Ricevi un preventivo su misura" o "Parla con uno specialista delle tue esigenze". Il visitatore deve conoscere il risultato prima di impegnarsi. Se non sa cosa viene dopo, non clicca.
Dai loro un motivo che conta per loro
La maggior parte dei visitatori non compila i moduli per fare un favore. Li compila quando vede un valore per sé. Cosa ricevono in cambio della loro email? Una conversazione? Un preventivo? Una richiamata entro 24 ore? Dillo in modo diretto. "Compila questo modulo e ti invieremo una proposta su misura entro 48 ore." Le persone devono sapere perché vale la pena agire.
Togli i motivi per esitare
Fai attenzione a come descrivi il modulo. Non etichettare i campi come "obbligatori". Non usare un linguaggio difensivo come "Non preoccuparti se non sai..." Scrivi invece con sicurezza. Il visitatore è interessato. È pronto. Il tuo testo non deve fargli mettere in dubbio quella decisione.
Come provare il modulo per massimizzare l'azione
Prendi un brand che converte i visitatori con costanza e troverai la stessa cosa. Il suo modulo non è uguale a quello di sei mesi fa. Fa dei test. Misura. Cambia le cose. Quelli che smettono di fare test sono quelli che ristagnano.
Prova il testo del pulsante
La formulazione esatta del pulsante conta. "Ricevi un preventivo" converte in modo diverso da "Mandami un preventivo" o "Mostrami i prezzi". Provali. La scelta di una sola parola può aumentare gli invii del 20 percento o più. Non è un miglioramento da poco quando il tuo obiettivo è convertire più visitatori.
Prova il numero di campi
Parti da tre o quattro campi. Poi prova a toglierne uno e monitora cosa succede. Potresti perdere un po' di qualità delle informazioni, ma guadagnerai invii. Vince il volume. 100 invii di contatti di qualità media battono 30 invii con informazioni perfette, se comunque hai la capacità di ricontattarne solo 50.
Prova posizione e formato
Prova se il tuo modulo converte meglio in alto nella pagina o in fondo. Prova i moduli incorporati contro i pop-up. Prova i layout a colonna singola contro quelli a più colonne. Il tuo pubblico ti dirà cosa funziona inviando o non inviando. Prova configurazioni diverse per due settimane ciascuna e misura i risultati. Scegli quella che porta più invii.
Monitora dove i visitatori abbandonano il modulo
Se il tuo modulo ha un basso tasso di invio, devi sapere dove i visitatori abbandonano. Se ne vanno dopo aver visto il primo campo? Dopo il campo email? Li intimorisce la casella del messaggio? Le analisi di WEMASY ti mostrano il comportamento degli utenti e i punti di abbandono. Usa quei dati per individuare e rimuovere l'ostacolo all'azione.
Come WEMASY ti aiuta con i moduli di lead generation
Il creatore di moduli di WEMASY ti permette di creare moduli di richiesta con campi personalizzati, menu a tendina, logica condizionale e notifiche automatiche. Ogni invio arriva direttamente nella dashboard del tuo creatore di siti, dove lo vedi subito e puoi rispondere in fretta. Puoi vedere da quali pagine arrivano i tuoi contatti e quale fonte di traffico li ha portati sul tuo sito, per capire quali canali generano i contatti di qualità migliore. Collega il modulo al tuo servizio email così i follow-up sono automatici, oppure gestiscili a mano per un tocco più personale. Per capire come i moduli di lead funzionano insieme agli altri tipi di modulo, leggi i moduli del sito web e la loro importanza.