Passi davanti a un negozio con una combinazione di colori familiare e un segno distintivo sulla vetrina. Non ti fermi né leggi l'insegna intera, ma sai già di quale attività si tratta. Quell'identificazione immediata è il riconoscimento del brand nella vita di tutti i giorni.
Il riconoscimento del brand è la capacità di una persona di identificare il tuo brand quando vede o sente segnali collegati a esso. Questi segnali possono essere un logo, uno slogan, la forma di una confezione, una voce o anche una palette di colori. Il riconoscimento non richiede che il cliente ricordi il tuo nome senza aiuto. Gli basta confermare, correttamente, che un certo segnale appartiene a te. Un forte riconoscimento del brand significa che la tua identità visiva e verbale è abbastanza distinta da essere individuata in fretta in un mercato affollato.
Cos'è il riconoscimento del brand
Il riconoscimento del brand si trova all'estremità della notorietà nel modo in cui i clienti conservano la tua attività nella memoria. Quando il riconoscimento è alto, i tuoi segni funzionano da scorciatoie. Una persona vede un annuncio, un post social o un prodotto su uno scaffale e lo collega alla tua azienda senza confusione. All'inizio il legame può essere passivo, ma resta prezioso perché la familiarità influenza la scelta nel tempo.
Il riconoscimento è diverso dalla preferenza. Qualcuno può identificare il tuo brand e scegliere comunque un concorrente. Eppure non puoi costruire preferenza se le persone non registrano mai la tua presenza. Per questo il riconoscimento è spesso la prima tappa di un percorso di branding più lungo, descritto in cos'è il branding e sostenuto dalle parti elencate in gli elementi che compongono un brand.
Riconoscimento del brand e brand recall
Il brand recall è una prova di memoria più profonda. In uno scenario di recall, a qualcuno viene chiesto di nominare i brand della tua categoria senza alcun suggerimento. Se cita la tua attività spontaneamente, il tuo recall funziona. Il recall è più difficile da ottenere e di solito segnala una presenza mentale più forte.
Il riconoscimento è più facile da ottenere e più facile da misurare. Mostra un logo insieme ad altri e chiedi quale è il tuo. Fai un breve sondaggio con il tuo slogan e guarda se le persone lo abbinano correttamente. Il recall richiede che il tuo nome emerga da solo quando nasce un bisogno, per esempio quando qualcuno pensa a dove ordinare il pranzo o a quale strumento usare per un compito.
La maggior parte delle attività in crescita costruisce prima il riconoscimento e poi il recall. Vedi il logo abbastanza spesso che prima o poi il nome viene in mente senza suggerimenti. Contano entrambi, ma rispondono a domande diverse su quanto in profondità il tuo brand vive nella memoria dei clienti.
Esempi di riconoscimento del brand da cui imparare
Gli esempi di riconoscimento del brand compaiono nei piccoli dettagli tanto quanto nei famosi marchi globali. Un food truck che usa sempre la stessa lavagna e lo stesso colore distintivo si fa notare facilmente in una strada affollata. Un podcast che si apre sempre con lo stesso jingle di tre secondi abitua chi ascolta a identificare il programma prima che parli il conduttore.
Online, il riconoscimento si vede in immagini del profilo coerenti, layout di pagina ripetibili e un tono stabile nei titoli. Se l'intestazione del sito, la firma delle email e l'avatar social condividono la stessa identità di base, i visitatori che tornano ti identificano più in fretta. Immagini incoerenti costringono le persone a reimparare il tuo brand ogni volta che ti incontrano, e questo rallenta il riconoscimento.
Prendi una categoria con dieci offerte simili e noterai che le attività con sistemi visivi chiari e ripetuti sono quelle che le persone indicano per prime nelle conversazioni informali. Il riconoscimento raramente è casuale. Nasce dal riuso disciplinato degli stessi segnali di identità.
Come rafforzare il riconoscimento del brand
Parti da un piccolo insieme di risorse ripetibili e usale ovunque. Limita la palette, scegli uno o due stili di carattere e mantieni coerente la posizione del logo. La ripetizione costruisce il legame mentale tra il segnale e il tuo nome.
Anche dominio ed email incidono sul riconoscimento. Un dominio personalizzato e un indirizzo email con il tuo marchio appaiono più familiari e credibili di un indirizzo gratuito generico. Il nostro articolo su email aziendale o gratuita per il branding spiega perché questa coerenza conta per le prime impressioni.
Il riconoscimento è legato anche al valore che il tuo nome porta. Come descritto in cos'è il brand equity, le persone che ti identificano facilmente hanno più probabilità di agire in base a quella familiarità quando hanno bisogno di ciò che offri. Il riconoscimento apre la porta. Valore e percezione decidono se la attraversano.
Il prossimo capitolo tratta la percezione del brand, cioè le convinzioni e le sensazioni che le persone collegano al tuo nome dopo averlo riconosciuto.
Domande frequenti
Cos'è il riconoscimento del brand in parole semplici?
Il riconoscimento del brand è la facilità con cui qualcuno identifica la tua attività quando vede o sente qualcosa di collegato, come un logo, un colore o uno slogan. Può non ricordare il tuo nome a memoria, ma sa che il segnale è tuo quando compare.
In che cosa il riconoscimento del brand è diverso dal brand recall?
Il riconoscimento è identificare con un segnale presente. Il recall è nominare il tuo brand senza alcun segnale. Il riconoscimento è il passo più facile e di solito viene prima. Il recall indica che il tuo brand occupa un posto più forte nella mente di una persona quando nasce un bisogno.
Quali sono esempi pratici di riconoscimento del brand per le piccole attività?
Un'insegna coerente, confezioni uniformi, un modello social ripetibile e la stessa foto del profilo su tutti i canali sono esempi di tutti i giorni. Ogni segnale ripetuto abitua le persone a collegare uno schema visivo o verbale alla tua attività. Scopri come si incastrano queste parti in gli elementi che compongono un brand.
Un sito web aiuta il riconoscimento del brand?
Sì. Un sito che usa i tuoi colori, il logo e il tono in modo coerente rafforza gli stessi segnali che le persone vedono altrove. Pubblicare quell'identità su un sito che controlli è un passo pratico. WEMASY ti offre un creatore di siti per presentare questi elementi con chiarezza su ogni pagina.
Come si misura il riconoscimento del brand?
I sondaggi con identificazione assistita sono il metodo più diretto. Mostra il tuo logo o nome tra altri elementi e chiedi quale è il tuo. Monitora la notorietà assistita nel tempo. Una precisione in crescita di solito significa che il tuo sistema di identità sta diventando più distintivo e sostiene il valore descritto in cos'è il brand equity.
Può esistere riconoscimento del brand senza brand equity?
Sì. Le persone possono riconoscere un nome che non amano o di cui non si fidano. Il riconoscimento riguarda l'identificazione, non la preferenza. Il valore e la percezione del brand dicono se quell'identificazione gioca a tuo favore.