Un sito di cui ti fidi ti mostra tre pop-up in novanta secondi. Chiudi il primo, scarti il secondo e te ne vai prima che finisca di caricarsi il terzo. Un sito che salvi tra i preferiti mostra una piccola offerta dopo che hai finito di leggere un articolo utile. Ti iscrivi senza sentirti spinto.
Stesso strumento, risultato opposto. Le buone pratiche per i pop-up esistono perché la differenza tra utile e fastidioso dipende quasi del tutto da come, quando e quanto spesso mostri il messaggio. Ecco come usare i pop-up senza far scappare i visitatori.
Quali sono le buone pratiche per i pop-up?
Le buone pratiche per i pop-up sono regole che bilanciano i tuoi obiettivi di business con l'esperienza del visitatore. Riguardano tempi, frequenza, design, contenuto e targeting. Seguirle significa che il tuo pop-up si guadagna l'attenzione invece del risentimento.
Il principio di base è semplice: lascia che le persone si dedichino ai tuoi contenuti prima di interromperle. Un pop-up che compare dopo trenta secondi di lettura è diverso da uno che blocca il titolo appena arrivano.
Aspetta prima di mostrare il primo pop-up
L'errore più comune con i pop-up è mostrare un messaggio prima che il visitatore abbia fatto qualsiasi cosa. Dai alle persone il tempo di leggere, scorrere o cliccare. Un ritardo da quindici a trenta secondi, oppure un attivatore allo scorrimento al cinquanta per cento della pagina, fa sì che il pop-up raggiunga qualcuno davvero interessato.
Nelle visite successive valuta di aspettare ancora di più o di saltare del tutto il pop-up per chi lo ha già chiuso. Le interruzioni ripetute a ogni visita abituano le persone a chiudere il tuo sito più in fretta.
Limita la frequenza e rispetta le chiusure
I pop-up non invasivi compaiono una volta per sessione, non a ogni caricamento di pagina. Se qualcuno chiude il tuo pop-up, non mostrare lo stesso durante quella visita. Memorizza questa preferenza anche per le visite future.
Un pop-up per sessione è una regola sicura. Se ti serve un messaggio secondario, usa una barra fissa invece di un secondo pop-up. Sovrapporre più finestre sembra aggressivo anche quando ognuna da sola andrebbe bene.
Segui le buone pratiche di design dei pop-up
Tieni il design pulito e coerente con il marchio. Un titolo, un breve paragrafo, un pulsante. Rendi il pulsante di chiusura visibile e facile da cliccare. Evita i dark pattern, come nascondere il pulsante di chiusura o usare etichette confuse sui pulsanti.
Su mobile usa finestre più piccole che non coprano tutto lo schermo. I pop-up a schermo intero sui telefoni sembrano trappole. Un messaggio compatto in fondo allo schermo disturba meno e viene comunque notato.
Per tipi di pop-up e attivatori, leggi cos'è un pop-up per il sito e cos'è un pop-up di uscita. Per un confronto più ampio tra strumenti che attirano l'attenzione, leggi pop-up e banner a confronto sul nostro blog.
Abbina il messaggio alla pagina
Un pop-up su una guida di cucina in una pagina di consigli fiscali sembra casuale. Lega ogni pop-up al contenuto che il visitatore sta leggendo. Se qualcuno finisce un articolo sull'email marketing, offri una checklist di email marketing. La pertinenza fa sembrare l'interruzione un suggerimento utile invece di un'imboscata commerciale.
Prova messaggi diversi sulla stessa pagina e confronta i tassi di iscrizione. Piccole modifiche alle parole spesso rendono più dei cambi di design. «Scarica la checklist gratuita» di solito batte «Iscriviti alla nostra newsletter».
Domande frequenti
Quando è troppo presto per un pop-up?
Mostrare un pop-up entro i primi cinque secondi di una visita è troppo presto per la maggior parte dei siti. Aspetta che il visitatore abbia scorso la pagina o ci sia rimasto almeno quindici secondi. I pop-up attivati dallo scorrimento aspettano il comportamento di lettura invece di un timer fisso.
Devo usare insieme un pop-up per il consenso ai cookie e uno di marketing?
Se servono entrambi, mostra prima l'avviso sui cookie e il pop-up di marketing più avanti nella sessione. Sovrapporre due finestre all'inizio di una visita è uno dei modi più rapidi per perdere un nuovo visitatore.
Qual è un buon tasso di conversione per un pop-up?
I tassi variano per settore e offerta, ma per le iscrizioni via email è comune che converta dall'uno al cinque per cento dei pop-up mostrati. Rivedi cos'è un pop-up per il sito per abbinare il tipo di pop-up al tuo obiettivo prima di confrontare i tassi.
I conti alla rovescia sono meno fastidiosi dei pop-up?
I conti alla rovescia creano urgenza ma possono sembrare insistenti se usati troppo. Funzionano meglio dentro un pop-up o una barra fissa con una scadenza vera. Leggi come usare i conti alla rovescia per il coinvolgimento per indicazioni sui tempi.
Come capisco se il mio pop-up danneggia il coinvolgimento?
Confronta frequenza di rimbalzo e durata della sessione nelle pagine con pop-up rispetto a quelle senza. Un picco di uscite immediate dopo aver aggiunto un pop-up è un chiaro segnale per correggere tempi o design. Gli strumenti di analisi di WEMASY ti aiutano a individuare in fretta questi schemi.
WEMASY può aiutarmi a creare pop-up rispettosi?
Il creatore di siti di WEMASY ti permette di configurare tempi, frequenza e design dei pop-up con un editor visivo. Decidi tu quando compaiono e che aspetto hanno, senza scrivere script personalizzati.